Exclaimer hat die Desktop-Anwendung Signature Update Agent eingestellt und bietet keine Updates oder Unterstützung mehr an.
Bestehende Benutzer: Wenn Sie Probleme mit der Anwendung haben, besuchen Sie die Knowledge Base für Anleitungen zur Fehlerbehebung. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, eröffnen Sie ein Support-Ticket.
Neue Benutzer: Installieren und verwenden Sie stattdessen das Exclaimer Outlook Add-in anstelle der veralteten Desktop-Anwendung.
Szenario
Benutzer können Outlook über eine Virtual Desktop Infrastructure-Lösung wie Citrix, VMware Horizon, NetApp usw. nutzen.
(Diese Umgebungen basieren auf einem Golden Image der Umgebung, und Änderungen an der Umgebung sind nicht persistent – es sei denn, Änderungen werden am Golden Image vorgenommen oder ein Drittanbieter-Tool wird verwendet, um das Benutzerprofil nach Beendigung der Virtual Desktop Infrastructure (VDI)-Sitzung zu erhalten.)
Sie stellen fest, dass der Exclaimer Signature Update Agent die Signaturen nicht richtig aktualisiert und folgende Warnung in den Windows-Anwendungsereignisprotokollen protokolliert wird:
Sie können auch entweder einen Teil der Signatur oder die gesamte Signatur in Microsoft Word angezeigt sehen.
Grund
Exclaimer Cloud Signature Update Agent-Zugriff auf Signaturdateien ist dafür bekannt, dass er unterbrochen oder blockiert wird, wenn Benutzerprofilverwaltungs-Tools in nicht-persistenten Umgebungen verwendet werden.
Lösung
Bitte stellen Sie sicher, dass Version 1.14.21174.00001 oder höher des Exclaimer Signature Update Agent installiert ist, da frühere Versionen die Microsoft Word API zur Aktualisierung der Signaturdateien verwendet haben.
Um zu verhindern, dass dieses Problem auftritt, empfehlen wir, den folgenden Pfad von jeglicher Profilumleitung auszuschließen, die verwendet wird: