Прескачане към основното съдържание

Здравейте, как можем да ви помогнем днес?

Или изберете категория по-долу
Започване
Видеоклипове

Синхронизиране на потребителски данни

  1. База знаний Exclaimer
  2. Ръководство за потребителя
  3. Конфигурация
  4. Управление на потребителски данни
Ari Flavell
  • Обновено

Описание

Ако сте направили промени в данните на вашите потребители в Microsoft 365 или Google Workspace, ще трябва ръчно да синхронизирате промените с Exclaimer, за да приложите актуализираните подписи към имейл съобщенията.

ЗАБЕЛЕЖКИ: Не е необходимо да променяте акаунта, използван за синхронизиране на данни. Данните за акаунта не се използват за извършване на текуща синхронизация на данни между Microsoft Entra ID (преди Azure AD) и Exclaimer Signatures за Microsoft 365. След като разрешенията бъдат предоставени по време на процеса на въвеждане, идентификационните данни вече не са необходими.
Трябва да сте собственик на абонамента или администратор, за да стартирате синхронизация. За повече информация относно роли и разрешения вижте Управление на потребители. 
Препоръчваме! Изчакайте няколко часа след направени промени в Microsoft 365 или Google Workspace, преди да синхронизирате данните ръчно.
За Microsoft 365: Автоматична синхронизация на потребителските данни се извършва два пъти на ден.
За Google Workspace: Автоматична синхронизация се извършва на всеки 12 часа.

Как да получите достъп

За да получите достъп до опцията Стартиране на синхронизация:

  1. От лентата с инструменти изберете иконата на зъбно колело, след което изберете Управление на податели.


    Менюто Настройки се намира под иконата на зъбно колело.
     
  2. Навигирайте до секцията Стартиране на синхронизация.


    Опцията Стартиране на синхронизация в абонамент за Microsoft 365.

Извършване на синхронизация

Изберете опция по-долу, за да видите свързаните инструкции:

Ръчно синхронизиране на данни за контакт на потребител

За синхронизиране на данните за контакт на потребителите: 

  1. Изберете кои членове на вашата организация искате да синхронизирате с Exclaimer:

    Изберете квадратчето Синхронизирай всички потребители и групи, за да синхронизирате данните за контакт на всички членове на вашата организация с Exclaimer.

    ИЛИ

    В полето Група въведете пощенска защитена група, която искате да синхронизирате от съществуващите групи в Entra ID (преди Azure AD). За информация как да създадете групи, вижте Как да създадете пощенска защитена група.

    ВНИМАНИЕ! Ако е избрана опцията Група, всички данни за потребители извън тази група ще бъдат премахнати от базата данни.



    Премахнете отметката, за да активирате полето за въвеждане на група.
     

  2. Изберете Старт на синхронизацията. Статусът на синхронизацията се показва в секцията Синхронизиране на данни за контакт на потребителите и е едно от следните съобщения за процеса:
     
    • В процес на изпълнение - Синхронизацията в момента се изпълнява.
       
    • Изисква се съгласие - Не сте завършили процеса на упълномощаване. Следвайте стъпките, за да упълномощите/активирате абонамента си за Google Workspace или за Microsoft 365.
       
    • Неуспешно - Възникна неизвестна грешка. Изпратете заявка до екипа за поддръжка на Exclaimer.

      След като синхронизацията приключи, времето и датата на последната синхронизация се показват вместо съобщение за процеса. Позволете до три часа за завършване на синхронизацията.
  3.  
Отстраняване на проблеми със синхронизацията на данни

Следват възможни причини за проблеми, които могат да възникнат при синхронизация на данни.

Липсва потребител или група

Ако установите, че потребител или група липсва в полетата за избор на Изпращачи или Получатели, препоръчваме:

Проверете настройките за Синхронизирай само потребители в тази група. Тази настройка ограничава обхвата на синхронизацията на данни до потребители и групи, които са членове на посочената група.

 

Синхронизацията е в ход от дълго време

Обикновено синхронизацията на данни може да показва, че е в ход по време на глобалните автоматизирани синхронизации, които се извършват в 00:00 и 12:00 UTC.

Позволете до 90 минути за завършване на синхронизацията на данни. Ако синхронизацията отнеме повече от 90 минути, свържете се с Поддръжка на Exclaimer за допълнителна помощ.

 

Липсват данни за потребител след синхронизация

Проверете дали настройките за видимост са правилни за полето в дизайна на подписа.

За да проверите настройките за видимост:

  1. Отворете желания шаблон за подпис в Дизайнера на подписи.
     
  2. Изберете полето, за което искате да проверите свойствата на видимостта.
     
  3. В панела със свойства разширете секцията Видимост.
     
  4. Проверете дали настройките за видимост на избраното поле не пречат на полето да се показва за потребителя.


    Свойствата за видимост в Дизайнера на подписи. 
     
  5. Изберете Запази промените, за да запазите направените промени в шаблона.

За потребители на Microsoft 365: Понякога забавяния между Microsoft 365 и Entra ID могат да попречат на Exclaimer да синхронизира най-актуалните данни за потребителите.

Може да се наложи да изчакате до 2 часа след въвеждане на нови данни за потребител в Microsoft 365, за да се синхронизират данните с Entra ID.

Съвет! За да проверите дали данните са налични в Entra чрез Graph API, вижте Как да използвате Graph Explorer за заявка към Entra ID за конкретни данни за потребител.