Прескачане към основното съдържание

Здравейте, как можем да ви помогнем днес?

Или изберете категория по-долу
Започване
Видеоклипове

Как да използвате Exclaimer Signature Update Agent в непостоянна виртуална десктоп среда

  1. База знаний Exclaimer
  2. Решения
  3. Поток на пощата
Payal Arya
  • Обновено
ВАЖНО! Exclaimer Signature Update Agent – остарял 

Exclaimer е прекратил поддръжката на настолното приложение Signature Update Agent и вече не предоставя актуализации или поддръжка. 

Съществуващи потребители: Ако имате проблеми с приложението, посетете Базата знания за насоки при отстраняване на проблеми. Ако имате нужда от допълнителна помощ, отворете заявка за поддръжка.

Нови потребители: Инсталирайте и използвайте Exclaimer Outlook Add-in вместо остарялото настолно приложение.
 

Сценарий

Потребителите могат да имат достъп до Outlook чрез решение за виртуална десктоп инфраструктура като Citrix, VMware Horizon, NetApp и други.

(Тези среди се базират на златно изображение на средата и направените промени в средата не са постоянни - освен ако промените не са направени в златното изображение или не се използва инструмент на трета страна за поддържане на потребителския профил след приключване на сесията във виртуалната десктоп инфраструктура (VDI))

Забелязвате, че Exclaimer Signature Update Agent не успява да актуализира подписите правилно и в регистрационните файлове на Windows Application Event Viewer се записва следното предупреждение: 

ГРЕШКА: Актуализацията на подписа е неуспешна. Адрес: example.user@example.com Статус:  DownloadedFromServer, изтеглени 1 подписа. System.IO.IOException: Процесът не може да осъществи достъп до файла 'C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Signatures\<signature filename>', защото се използва от друг процес.

Може също да видите част от подписа или целия подпис, показани в Microsoft Word.

Причина

Exclaimer Cloud Signature Update Agent известно е, че достъпът до файловете с подписи се прекъсва или блокира, когато се използват инструменти за управление на потребителски профили в непостоянни среди.

Решение

Моля, уверете се, че е инсталирана версия 1.14.21174.00001 или по-нова на Exclaimer Signature Update Agent, тъй като по-ранните версии използваха Microsoft Word API за актуализиране на файловете с подписи.

За да предотвратите възникването на този проблем, препоръчваме да изключите следния път от всяко пренасочване на профила, което се използва:

%AppData%\Microsoft\Signatures