Описание
Exclaimer е внедрил автоматизиран процес за подновяване, за да направи подновяването на абонамента ви по-лесно. Тази статия обяснява как работи процесът на подновяване.
Ако имате въпроси, изпратете заявка до екипа за подновяване.
Времева линия за подновяване
Автоматични напомнящи имейли се изпращат до нашите клиенти 90 дни преди подновяването, 60 дни преди подновяването и 30 дни преди подновяването. След като стигнете до 30 дни преди подновяването, периодът за отказ е изтекъл и вече сте заключени за подновяване с критериите, посочени в предходните напомняния. След като са изминали 30-те дни, се изпраща фактурата за вашия подновен абонамент.
Вашите напомнящи имейли
Всеки напомнящ имейл ви информира за броя на оставащите дни преди да се извърши подновяването. Съдържа също информация за вашия абонамент, включително името на абонамента ви, идентификационния ви номер, броя на потребителите и цената за подновяване. Подновяванията ще се извършват, спазвайки тази информация, освен ако не се поискат промени.
Когато получите имейла за подновяване, можете да отговорите на имейла, ако желаете да получите поръчка или ако имате въпроси относно подновяването. Освен това, не се изисква никакво действие.
Изискване за промени
За да направите промени, изпратете заявка до екипа за подновяване 30 дни ПРЕДИ датата на подновяване. Препродавачите също трябва да поискат прехвърляне на клиенти ПРЕДИ 30-дневния период.
Свържете се с екипа за подновяване, за да извършите следното:
- Промяна на адреса, на който получавате напомняния за подновяване
- Изключване от списъка с автоматични напомняния
- Обсъждане на цените, включително поискане на оферти. Следните фактори могат да повлияят на вашата оферта:
- Годишното увеличение на цената е приложено (в момента 8%).
- Има повече потребители от предходна фактура.
- Прехвърлили сте се на различен план на Exclaimer
За препродавачи, които получават напомняния за предишни клиенти, уверете се, че сте прехвърлили клиента си. За повече информация вижте Как да прехвърлите клиент на нов препродавач.