Как да прехвърлите клиент на нов търговец

Сценарий

Вие сте търговец на Exclaimer и трябва да прехвърлите клиент на друг търговец.

Решение

Прехвърлянията се извършват чрез подаване на заявка по време на 90-дневния период за подновяване. Заявките не могат да бъдат направени предварително - трябва да ги подадете в този период преди подновяването.

За да подадете заявка за прехвърляне:

1. Отидете на https://support.exclaimer.com/hc/en-gb/requests/new или изберете Подайте заявка в заглавието на всяка страница от базата знания.
   
   
   _{Бутонът Подайте заявка, както е показан на началната страница.}
   
   
2. От падащото меню Как можем да помогнем? изберете Услуги за акаунти.
   
   
   _{Екранът за заявка за Услуги за акаунти.}
   
   
3. [По избор] Въведете имейли, на които да изпратите копие на заявката.
   
   
4. Въведете заглавие в полето Тема.
   
   
5. Въведете вашата заявка в полето Описание.
   
   
6. От падащото меню С какво можем да помогнем? изберете Акаунт, след това Прехвърляне на абонамент.
   
   
7. Въведете детайлите в получените полета. Полетата са:
   
   Кой е крайният потребител?
   ID на абонамента
   Имейл на текущия собственик
   Кой е текущият търговец?
   Кой ще бъде новият търговец?
   Контакт за фактуриране
   График на плащанията (падащо меню)
   Метод на плащане (падащо меню)
   
   
8. [По избор] Добавете всякакви поддържащи прикачени файлове, като изберете или използвате функцията за плъзгане и пускане на бутона Добавете файл или пуснете файлове тук.

След като бъде предоставена цялата необходима информация, фактурите са уредени и е получено потвърждение за ID на абонамента, Exclaimer ще обработи прехвърлянето на датата на подновяване на абонамента. Акаунтът на клиента ще бъде преместен от текущия търговец на новия търговец.