Конфигурация - Часто задаваемые вопросы

В чем разница между различными вариантами конфигурации?
  • Применять к электронной почте со всех устройств, включая мобильные: Это также называется серверными подписями. В этом режиме подписи применяются ко всем электронным сообщениям через облачный сервис Exclaimer, независимо от используемого браузера/устройства/почтового клиента.

  • Просмотр перед отправкой (клиентские): Это также называется клиентскими подписями. В этом режиме подписи синхронизируются с компьютерами пользователей для использования в Microsoft Outlook.

  • Exchange On-Premises: В этом режиме серверные подписи применяются к электронным сообщениям, отправленным из почтовых ящиков Exchange внутри предприятия.
Могу ли я изменить свои варианты конфигурации позже?
Да, конечно. Вы можете легко отредактировать варианты конфигурации позже.

После начальной настройки вы можете:
Настроить серверные подписи для вашей подписки.
Настроить клиентские подписи для вашей подписки
Кнопка "Запуск" недоступна?
Обычно это происходит, если владелец контакта, который первоначально настроил подписку, не принял условия и положения.
Я изменил имя домена (или получил новый). Что мне делать сейчас?

Вам не нужно вносить изменения в Exclaimer. Но, пожалуйста, убедитесь в следующем:

  • Синхронизация данных завершена (это происходит автоматически один раз в день, но может быть вызвана вручную, если необходимо).

  • Новый или измененный домен был добавлен в ту же десятку Microsoft 365, которая использовалась при регистрации в Exclaimer.

  • Сообщения маршрутизируются через коннектор отправки Exclaimer в Microsoft 365 (это стандартная настройка, поэтому, если вы не активно меняли эту настройку, она будет правильной).
Будет ли функция обновления элементов "Отправленные" работать с моими почтовыми ящиками внутри предприятия?

В настоящее время функция обновления элементов "Отправленные" не будет обновлять почтовые ящики, размещенные в вашей среде внутри предприятия. 

Если это необходимо, пожалуйста, создайте запрос на функцию через службу поддержки.

Я настроил функцию серверных/клиентских подписей. Нужно ли мне обновить запись SPF?
- Если вы настроили функцию серверных подписей, важно обновить запись SPF (Sender Policy Framework). Если вы этого не сделаете, есть риск того, что любые сообщения, которые маршрутизируются из Exclaimer обратно в вашу почтовую службу, могут быть помечены как спам. 

- Если вы настроили функцию клиентских подписей, вам не нужно обновлять запись SPF (Sender Policy Framework).
Требуется ли лицензия для отправки электронной почты от имени общего почтового ящика или от имени него?
Если используются разрешения на отправку от имени, требуется дополнительная лицензия.

В зависимости от конфигурации, вы можете настроить Отправить от имени для применения либо личной подписи отправителя, либо общей подписи почтового ящика.

- Если функция "Отправить от имени" отключена, будет применяться личная подпись отправителя, и дополнительная лицензия не требуется.

- Если функция "Отправить от имени" включена или электронное письмо отправляется с использованием разрешений на отправку от имени, будет применяться общая подпись почтового ящика, и требуется дополнительная лицензия.
Интегрируется ли Exclaimer с SendGrid?
К сожалению, Exclaimer в настоящее время не интегрируется с электронными письмами, отправляемыми напрямую из SendGrid. Если электронные письма также передаются в вашу учетную запись Microsoft 365 или Google, и адреса MAILFROM совпадают с адресами электронной почты пользователей, то все равно можно применить подписи, отправленные из SendGrid.

Если вам интересна интеграция Exclaimer с SendGrid, пожалуйста, создайте запрос в нашу службу поддержки, которая может подать запрос на добавление функции от вашего имени.
Работает ли дополнение Exclaimer Outlook в режиме инкогнито в Chrome?
Если вы используете режим инкогнито в Google Chrome и эта страница не работает, включите сторонние файлы cookie.

Узнайте больше о управлении файлами cookie Google Chrome.
Как обрабатывает конфигурация Exclaimer на стороне сервера сообщения, когда пользователь уже применил синхронизированную подпись в Outlook или Apple Mail?

Чтобы предотвратить применение дублирующихся подписей к сообщению при использовании прав на стороне клиента, система выполняет проверку "соответствия текста". Эта проверка определяет, есть ли у сообщения подпись на стороне клиента от Exclaimer Signature Update Agent.

Если подпись на стороне клиента уже применена, обработка подписи останавливается, и сообщение направляется обратно в Microsoft 365 для доставки.

Могут ли пользователи редактировать свою подпись в Microsoft Outlook?

Вы можете "заблокировать" доступ к параметрам подписи в Microsoft Outlook и/или архивировать (удалить) все существующие подписи Microsoft Outlook для каждого пользователя.

С другой стороны, вы не можете ограничить возможность пользователя редактировать подписи в Apple Mail.

Как обновить членов группы?
Обновление членов группы очень просто - вам нужно изменить их членство в Active Directory. Изменение происходит мгновенно, и перезапуск службы не требуется.
Как можно указать тип группы?
Вам нужно указать группы в виде списка отображаемых имен групп.
- Для нескольких групп разделяйте их пробелами, запятыми или точками с запятой.
- Адреса электронной почты не будут работать.
Какие типы групп можно указать для ограничения использования агента транспорта Exchange Exclaimer?

Вы можете указать следующие типы групп при ограничении агента транспорта Exchange Exclaimer для участников определенной группы:

  • Группа безопасности
  • Группы рассылки
С какими типами групп не будет работать агент транспорта Exchange Exclaimer?

Следующие типы групп и конфигурации групп не будут работать с Exclaimer Exchange Transport Agent:

  • Динамические группы распределения
  • Вложенные группы
Есть ли какой-либо надстройка Outlook, которая работает с синхронизацией Google Workspace для Microsoft Outlook (GWSMO)?
К сожалению, нет надстройки Outlook, которая работает с GWSMO.
Могу ли я использовать свою личную подпись при отправке от имени общего почтового ящика с помощью надстройки Outlook?
К сожалению, в настоящее время невозможно сделать это с помощью надстройки Outlook. Однако это можно сделать с помощью Exclaimer Signature Update Agent.
Дополнительную информацию см. в статье Различия между надстройкой Exclaimer Outlook и Exclaimer Signature Update Agent?
Могу ли я синхронизировать фотографии пользователей из Azure AD/Google Workspace?
Да, с помощью плана Pro вы можете синхронизировать фотографии пользователей из Azure AD/Google Workspace или использовать функцию загрузки фотографий пользователей.