Перейти к основному контенту

Здравствуйте, как мы можем вам помочь сегодня?

Или выберите категорию ниже
Начало работы
Видео

Как принудительно обновить подпись для агента обновления подписей Exclaimer Cloud

  1. База знаний Exclaimer
  2. Решения
  3. Применение подписей
Ari Flavell
  • Обновлено

Сценарий

Вы установили Агент обновления подписи Exclaimer Cloud, который обновляет доступные подписи каждые 60 минут. Однако вы хотели бы принудительно обновить доступные подписи, чтобы получить к ним доступ раньше.

Решение

Вы можете принудительно обновить подпись, если у вас есть разрешения Администратора или Редактора в Exclaimer. Дополнительную информацию о разрешениях см. в разделе Управление пользователями.
Решение зависит от того, используете ли вы Windows или Mac.

Выберите опцию ниже, чтобы просмотреть соответствующие инструкции:

Для Windows
Чтобы принудительно обновить подпись, повторно запустите Агент из меню "Пуск".
  1. Откройте меню Пуск или введите Exclaimer в строку поиска.

  2. Если используете меню Пуск, найдите и разверните Exclaimer Ltd.
  3. Откройте приложение Агент обновления подписи Exclaimer Cloud.
Это закроет Агент, если он открыт, и повторно запустит процесс обновления подписи.
Для Mac
Существуют два возможных способа принудительного обновления подписи: с использованием Монитора активности или с использованием Терминала


Для использования Монитора активности:

  1. Перейдите в Launchpad > Другое и выберите Монитор активности.

  2. Выберите Агент подписи Exclaimer.

  3. Выберите значок Остановить в строке меню.


    Значок находится в верхней строке меню.
  4. Выберите Выйти.

    Агент начнет обновление подписи.

Для использования Терминала:

  1. Откройте Терминал.

  2. Введите следующую команду для остановки Агента обновления подписи Exclaimer:

    launchctl bootout gui/$(id -u) /Library/LaunchAgents/com.exclaimer.csua.plist
  3. Введите следующую команду для запуска Агента обновления подписи Exclaimer:

    launchctl bootstrap gui/$(id -u) /Library/LaunchAgents/com.exclaimer.csua.plist

    Агент начнет обновление подписи.
ПРИМЕЧАНИЕ: При использовании Mac убедитесь, что разрешен доступ ко всему диску. Чтобы разрешить доступ ко всему диску, см. Как развернуть разрешения на доступ ко всему диску для Агента обновления подписи Exclaimer для macOS через Intune.
Если Агент обновления подписи Cloud запускается напрямую, то Агент подписи Exclaimer потребуется доступ ко всему диску.

Если Агент обновления подписи Cloud запускается из Терминала, то Терминал потребуется доступ ко всему диску.

Некоторые установки macOS требуют, чтобы Доступ ко всему диску был разрешен как для Терминала, так и для Агента подписи Exclaimer.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если эта решение не работает, свяжитесь с службой поддержки Exclaimer.

Может быть полезно собрать журналы для помощи в процессе устранения неполадок. Для Mac см. Как найти журналы консоли macOS. Для Windows:

  1. Запустите Просмотр событий.
  2. Перейдите в Журналы Windows > Приложение.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши Приложение и выберите Сохранить все события как. Сохраните как файл .evtx.
  4. Сжимите файл в файл .zip.
  5. Отправьте запрос и добавьте файл .zip, чтобы отправить журналы нашей службе поддержки.
Дополнительную информацию о ведении журналов см. в нашем ресурсе базы знаний по Диагностические журналы.