Сценарий
Вы установили Exclaimer Cloud Signature Update Agent, который обновляет доступные подписи каждые 60 минут. Однако вы хотели бы принудительно обновить доступные подписи, чтобы получить к ним доступ раньше.
Решение
Вы можете принудительно обновить подпись, если у вас есть разрешения администратора или редактора в Exclaimer. Дополнительную информацию о разрешениях см. в разделе Управление пользователями.
Решение зависит от того, используете ли вы Windows или Mac.
Выберите один из вариантов ниже, чтобы просмотреть соответствующие инструкции:
Для Windows
Чтобы принудительно обновить подпись, повторно запустите агент из меню "Пуск".
- Откройте меню Пуск или введите Exclaimer в строке поиска.
- Если используете меню Пуск, найдите и разверните Exclaimer Ltd.
- Откройте приложение Exclaimer Cloud Signature Update Agent.
Для Mac
Существуют два возможных способа принудительного обновления подписи: с использованием Монитора активности или с использованием Терминала
Для использования Монитора активности:
- Перейдите в Launchpad > Другое и выберите Монитор активности.
- Выберите Exclaimer Signature Agent.
- Выберите значок Стоп на панели меню.
- Выберите Выйти.
Агент начнет обновление подписи.
Для использования Терминала:
- Откройте Терминал.
- Введите следующую команду, чтобы остановить Exclaimer Signature Update Agent:
launchctl bootout gui/$(id -u) /Library/LaunchAgents/com.exclaimer.csua.plist - Введите следующую команду, чтобы запустить Exclaimer Signature Update Agent:
launchctl bootstrap gui/$(id -u) /Library/LaunchAgents/com.exclaimer.csua.plist
Агент начнет обновление подписи.
ПРИМЕЧАНИЕ: При использовании Mac убедитесь, что разрешен доступ ко всему диску. Чтобы разрешить доступ ко всему диску, см. Как развернуть разрешения на доступ ко всему диску для агента подписи Exclaimer Cloud для macOS через Intune.
Если Cloud Signature Update Agent запускается напрямую, то для Exclaimer Signature Agent потребуется доступ ко всему диску.
Если Cloud Signature Update Agent запускается из Терминала, то для Терминала потребуется доступ ко всему диску.
Некоторые установки macOS требуют, чтобы Доступ ко всему диску был разрешен как для Терминала, так и для Exclaimer Signature Agent.
Если Cloud Signature Update Agent запускается из Терминала, то для Терминала потребуется доступ ко всему диску.
Некоторые установки macOS требуют, чтобы Доступ ко всему диску был разрешен как для Терминала, так и для Exclaimer Signature Agent.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если у вас возникли проблемы с синхронизацией подписей или с агентом обновления подписей Exclaimer Cloud, служба поддержки Exclaimer будет рада помочь вам в устранении неполадок.
Может быть полезно собрать журналы для помощи в процессе устранения неполадок. Для Mac см. Как найти журналы консоли macOS. Для Windows:
- Запустите Просмотр событий.
- Перейдите в Журналы Windows > Приложение.
- Щелкните правой кнопкой мыши Приложение и выберите Сохранить все события как. Сохраните как файл .evtx.
- Сжимите файл в файл .zip.
- Отправьте запрос и добавьте файл .zip, чтобы отправить журналы нашей службе поддержки.