Сценарий
Вы используете Exclaimer и нуждаетесь в трассировке сообщения (обычно для запроса поддержки или устранения проблем с почтовым потоком в Google Workspace).
Смотрите наше полное руководство по этому решению
Пожалуйста, выполните описанные ниже шаги, чтобы получить трассировку сообщения для поддержки Exclaimer:
- Войдите в свою портал администратора Google Workspace.
- На левой панели выберите Аудит, затем выберите Поиск журнала электронной почты:
- Введите данные для сообщения, которое вы пытаетесь проследить.
Пример:
- Нажмите Поиск.
- Все сообщения, соответствующие критериям поиска, отображаются ниже.
- Выберите необходимое сообщение из списка результатов поиска.
- После выбора сообщения откроется трассировка.
Пример:
- Чтобы раскрыть эти детали, выберите адрес внизу страницы.
- Чтобы загрузить детали, нажмите на иконку в правом верхнем углу экрана и выберите Загрузить как файл CSV (
).
Вы можете прикрепить загруженный файл к электронному письму в поддержку Exclaimer или при открытии обращения в службу поддержки.