Сценарий
Вы используете Exclaimer и вам необходимо получить трассировку сообщения (обычно для запроса поддержки или устранения проблем с передачей почты в Google Workspace).
Решение
Пожалуйста, выполните следующие шаги, чтобы получить трассировку сообщения для поддержки Exclaimer:
- Войдите в свою административную панель Google Workspace.
- В левом меню разверните раздел Аудит, затем выберите Поиск журнала электронной почты:
- Введите данные для сообщения, трассировку которого вы пытаетесь получить.
Пример:
- Нажмите Поиск.
- Все сообщения, соответствующие критериям поиска, отображаются ниже.
- Выберите нужное сообщение из списка результатов поиска.
- После выбора сообщения открывается трассировка.
Пример:
- Чтобы развернуть эти детали, выберите адрес внизу страницы.
- Чтобы скачать детали, нажмите на иконку в правом верхнем углу экрана и выберите Скачать в виде файла CSV (
).
Вы можете прикрепить скачанный файл к электронной почте для поддержки Exclaimer или при открытии обращения в службу поддержки.