Как сгенерировать расширенный трассировочный отчет Microsoft 365

Сценарий

Вы используете Exclaimer и вам необходимо получить трассировку сообщений (обычно для запроса поддержки или устранения проблем с передачей почты в Microsoft 365).

Решение

Трассировка сообщений Message Trace может быть использована для отслеживания электронных писем через Exchange Online на основе заданных критериев (например, адреса электронной почты, диапазона дат, статуса доставки или идентификатора сообщения).

Чтобы сгенерировать расширенную трассировку сообщений Microsoft 365, выполните следующие действия:

1. Перейдите по адресу https://admin.exchange.microsoft.com/#/messagetrace 
   
   
2. Войдите в систему Microsoft 365 с помощью учетной записи администратора.
   
   
3. Нажмите Начать трассировку.
   
   
   
   Откроется панель Новая трассировка сообщений.
   
   
4. В поле Отправители введите адрес электронной почты отправителя, чтобы найти все письма от указанного отправителя. Это необязательно.
   
   
5. В поле Получатели введите адрес электронной почты получателя, чтобы найти все письма от указанного получателя. Это необязательно.
   
   
6. В поле Диапазон времени переместите ползунок или выберите диапазон времени для поиска всех писем в этом диапазоне.
   
   
7. В разделе Подробные параметры поиска по необходимости пройдите по параметрам.
   
   Пример: Введите идентификатор сообщения.
   Если вы введете идентификатор сообщения (вы можете найти его в заголовке сообщения), будет легче найти одно сообщение.
   
   В качестве альтернативы, вы можете добавить отправителя или получателя и выбрать направление сообщения входящее/исходящее.
   
   
8. В поле Тип отчета выберите Расширенный отчет.
   
   Например:
   
   
   
9. Нажмите Далее.
   
   
10. В поле Заголовок отчета введите заголовок отчета. Затем введите адрес электронной почты, на который будет отправлено уведомление о завершении трассировки.