Как включить захват сообщений

Описание

Функция Захват сообщений полезна для определения формы и содержания сообщения до и после его обработки Exclaimer.

Эта функция копирует сообщения, соответствующие условиям Захвата сообщений, и отправляет диагностические данные на указанный адрес получателя.

Как получить доступ?

Чтобы получить доступ к функции Захват сообщений:

1. В левой панели щелкните Устранение неполадок, затем выберите Захват сообщений.
   
   
   
   
2. Поскольку в новом пользовательском интерфейсе эти варианты пока недоступны, вы будете перенаправлены на старый пользовательский интерфейс с отображением окна Настройки.

Включение Захвата сообщений

Чтобы включить захват всех диагностических данных для конкретного сообщения:

1. В окне Настройки выберите вкладку Диагностика.
   
   
2. В разделе Захват сообщений нажмите Изменить:
   
   
   
   
3. Для подписки Microsoft 365 вам необходимо ввести учетные данные глобального администратора.
   
   ПРИМЕЧАНИЕ: Пропустите этот шаг для подписки Google Workspace.
   
   
4. Нажмите ОК, чтобы продолжить.
   
   Вы будете перенаправлены на страницу в среде Microsoft, где вам нужно будет ввести учетные данные глобального администратора и предоставить разрешение Exclaimer - Подписи для Microsoft 365 на внесение изменений.
   
   После этого вы вернетесь в окно Захват сообщений и диагностика (в Exclaimer - Подписи для Microsoft 365).
   
   ПРИМЕЧАНИЕ: Пропустите этот шаг для подписки Google Workspace.
5. Установите флажок в поле Включить захват сообщений.
   
   
6. В поле Сообщения для захвата введите количество сообщений, которые должны быть захвачены, прежде чем функция автоматически отключится.
   
   
7. В поле Отправитель введите адрес электронной почты отправителя, сообщения которого вы хотите захватить.
   
   
8. При необходимости выберите, хотите ли вы Захватить сообщения для всех получателей или Захватить сообщения для определенного получателя:
    
   
   
   ПРИМЕЧАНИЕ: Если указан получатель, то получатель получит электронное письмо с прикрепленными захваченными сообщениями.
9. Установите флажок в поле Захватить ответы от этого получателя для указанного отправителя, чтобы захватить ответные письма от получателя.
   
   
10. В поле Отправить диагностические данные введите адрес электронной почты в рамках тенанта Microsoft 365 или Google Workspace.
    
    
11. Нажмите Сохранить, чтобы сохранить внесенные изменения.
    
    После получения диагностики (это должны быть три отдельных электронных письма), отправьте их в службу поддержки Exclaimer, ответив на свой обращение в службу поддержки по электронной почте с прикрепленной диагностикой.
    Наша служба поддержки сможет провести дальнейшее исследование.