Сценарий
Вы используете Exclaimer, и для запроса поддержки вам необходимо предоставить информацию о поддержке Exclaimer в заголовках электронной почты Gmail.
Решение
Дополнительная информация: Каждое отдельное письмо состоит из заголовков электронной почты. Заголовки электронной почты содержат информацию о трекинге, которая показывает путь, по которому прошло письмо, когда оно проходило через различные серверы. Они содержат информацию, такую как метки времени, IP-адреса, информацию об отправителе и получателе - что полезно для устранения любых запросов или проблем, с которыми вы можете столкнуться при работе с электронной почтой Gmail, таких как невозможность отправки писем, пометка как спам или неправильное отражение.
Пожалуйста, выполните следующие шаги, описанные ниже, чтобы просмотреть заголовки электронной почты:
- Войдите в свою учетную запись Gmail с помощью веб-браузера.
- Откройте письмо, заголовки которого вы хотите проверить.
- В правом верхнем углу, рядом с Ответить, нажмите на три точки для выбора Другие опции
(
).
- В выпадающем меню выберите Показать оригинал.
- Теперь вы можете увидеть заголовки электронной почты вашего выбранного письма в новой вкладке.
Пример:
- Вы можете:
- Нажать Скачать оригинал, чтобы скачать письмо в формате .EML.
или
- Нажать Копировать в буфер обмена, чтобы скопировать содержимое письма в буфер обмена.
Мы рекомендуем этот вариант, так как вы сможете вставить информацию в письмо в поддержку Exclaimer или при открытии обращения в службу поддержки.