Перейти к основному контенту

Здравствуйте, как мы можем вам помочь сегодня?

Или выберите категорию ниже
Начало работы
Видео

Как избежать удаления кнопок голосования, задач и контактов из писем

  1. База знаний Exclaimer
  2. Решения
  3. Поток почты
Payal Arya
  • Обновлено

Сценарий

Вы настроили Exclaimer и обнаружили, что содержимое электронной почты, такое как кнопки голосования, задачи и контакты, использующие формат Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF), отсутствует в полученных письмах.

Причина

Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF) — это проприетарный формат, созданный Microsoft для поддержки некоторых специфичных функций Outlook. Другие почтовые клиенты могут не поддерживать TNEF, что может вызывать проблемы с совместимостью или отображением при неправильной настройке.
По умолчанию письма, покидающие среду Microsoft 365, конвертируются в стандартный формат электронной почты (EML) вместо TNEF, чтобы избежать таких проблем.
Поскольку задачи, кнопки голосования и контакты хранятся как свойства MAPI, инкапсулированные в формате Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF), они удаляются Exchange при выходе письма из Microsoft 365 на пути к Exclaimer, так как не поддерживаются в формате EML.

Решение

Чтобы решить эту проблему, необходимо создать внутренний удалённый домен и установить для него параметр TNEF в значение True:

Вы можете выполнить любой из описанных ниже вариантов — пожалуйста, нажмите на нужный вариант, чтобы ознакомиться с подробным описанием:

Вариант 1: Создать и включить TNEF только для внутренних доменов с помощью команд Powershell

  1. Установите модуль Exchange Online Powershell.

    Для этого:
    - Откройте Windows Powershell и выполните эту команду от имени администратора:

    Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement

    - Подтвердите установку этого модуля Powershell.
    ПРИМЕЧАНИЕ: Для дополнительных вариантов установки смотрите ExchangeOnlineManagement.
     

  2. Подключитесь к Exchange Online Powershell.
    Выполните эту команду:

    Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UserName

    - Где UserName — имя пользователя вашей учётной записи глобального администратора.

  3. Выполните эту команду:

    New-RemoteDomain -DomainName "domain.com" -Name <DisplayName

    - Где DomainName должен быть доменом, с которого вы отправляете почту. DisplayName может быть любым — рекомендуем использовать «internal».
     

  4. Выполните эту команду:

    Set-RemoteDomain -Identity "DisplayName" -TNEFenabled $true
  5. Повторите этот процесс для каждого внутреннего домена, с которого вы отправляете почту.
Вариант 2: Создать и включить TNEF только для внутренних доменов с помощью центра администрирования Exchange
  1. Перейдите по адресу https://admin.exchange.microsoft.com/#/remotedomains
     
  2. Войдите, используя учетные данные глобального администратора.
     
  3. Нажмите Добавить удаленный домен.



    Отобразится экран Новый удаленный домен.
     
  4. В поле Имя введите имя домена. В этом примере мы ввели «Internal».
     
  5. В поле Удаленный домен введите имя вашего внутреннего домена. В этом примере мы ввели «Internaldomain.com».
    Пример:

     
  6. Нажмите Далее, чтобы продолжить.
     
  7. В разделе Типы автоматических ответов «Вне офиса» выберите Разрешить только внешние автоматические ответы «Вне офиса». 
     
  8. В разделе Автоматические ответы выберите Разрешить автоматические ответы и Разрешить автоматическую пересылку.


     
  9. Нажмите Далее, чтобы продолжить.
     
  10. В разделе Отчеты о сообщениях выберите Разрешить отчеты о доставке и Разрешить отчеты о недоставке.


     
  11. Нажмите Далее, чтобы продолжить.
     
  12. В разделе Использовать формат с расширенным текстом выберите Всегда.
     
  13. В раскрывающемся списке Набор символов MIME выберите Unicode (UTF-8).
     
  14. В раскрывающемся списке Набор символов без MIME выберите Unicode (UTF-8).


     
  15. Нажмите Далее, чтобы продолжить.
     
  16. Теперь проверьте выбранные настройки.


     
  17. Нажмите Сохранить, чтобы сохранить настройки. 

    Появится сообщение о том, что новый удаленный домен успешно создан.

  18. Повторите этот процесс для каждого внутреннего домена, с которого вы отправляете сообщения.