Перейти к основному контенту

Здравствуйте, как мы можем вам помочь сегодня?

Или выберите категорию ниже
Начало работы
Видео

Подписи отображаются в формате обычного текста при получении электронных писем

  1. База знаний Exclaimer
  2. Решения
  3. Применение подписей
Payal Arya
  • Обновлено

Сценарий

Когда подпись добавляется Exclaimer, в некоторых сценариях получатель получает электронное письмо в формате простого текста. В результате подпись также отображается в формате простого текста, а не HTML.

Причина

Проблема возникает из-за того, что формат сообщения был изменен с HTML на простой текст во время доставки сообщения и после его обработки Exclaimer.

Это может произойти по нескольким причинам, но наиболее распространенные:

  • Если настроены неправильные параметры конфигурации Remote Domain на сервере Microsoft Exchange. 

  • Если свойство TNEFEnabled установлено в значение True, электронные письма, отправленные провайдерам, не поддерживающим формат Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF) (например, Gmail), будут отображаться в виде простого текста. Электронное письмо также будет отображаться в виде простого текста, если почтовый клиент получателя не поддерживает TNEF. 

Решение

Пожалуйста, нажмите на необходимые варианты, перечисленные ниже, чтобы прочитать подробное описание:

Для проверки и настройки параметров конфигурации Remote Domain:

Установите модуль Exchange Online PowerShell V2

  1. Откройте Windows PowerShell и запустите эту команду от имени администратора:

    Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement

  2. Подтвердите, что хотите установить этот модуль PowerShell.

    ПРИМЕЧАНИЕ: Для дополнительных вариантов установки см. ExchangeOnlineManagement.
Подключитесь к Exchange Online
  • Если у вас включена двухфакторная аутентификация, выполните эту команду:
    Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true

    В поле <UPN> введите свое имя пользователя.
  • Если у вас не включена двухфакторная аутентификация, выполните эту команду:
    Connect-ExchangeOnline -Credential $UserCredential -ShowProgress $true

    При запросе введите свой пароль (и код проверки двухфакторной аутентификации, если требуется).
Проверьте настройки Remote Domain

Чтобы просмотреть текущую конфигурацию Remote Domain, выполните следующую команду:

Get-RemoteDomain | fl

Если свойство ContentType указано как MimeText, это, вероятно, является причиной преобразования формата сообщения. 

Свойство ContentType должно быть настроено как MimeHtmlText или MimeHtml, где:

  • MimeHtml принудительно устанавливает формат HTML.

  • MimeHtmlText позволяет почтовому клиенту получателя выбрать наилучший формат для отображения сообщения.
Измените настройки Remote Domain

Чтобы изменить свойство ContentType, выполните следующую команду:

Set-RemoteDomain -Identity <имя> -ContentType <тип>
ПРИМЕЧАНИЕ: В поле identity <имя> укажите имя удаленного домена, указанного на сервере Microsoft Exchange. Обычно это называется "default".

Например:

Set-RemoteDomain -Identity * -ContentType MimeHtml
 


Чтобы задать параметры свойства TNEFEnabled:

Установите модуль Exchange Online PowerShell V2

  1. Откройте Windows PowerShell и выполните эту команду от имени администратора:

    Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement

  2. Подтвердите установку этого модуля PowerShell.

    ПРИМЕЧАНИЕ: Для дополнительных вариантов установки см. ExchangeOnlineManagement.
Подключитесь к Exchange Online
  • Если у вас включена двухфакторная аутентификация, выполните эту команду:

    Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true


    В поле <UPN> введите свое имя пользователя.
  • Если у вас не включена двухфакторная аутентификация, выполните эту команду:
    Connect-ExchangeOnline -Credential $UserCredential -ShowProgress $true

    При запросе введите свой пароль (и код проверки двухфакторной аутентификации, если требуется).
Установите свойство TNEFEnabled
Если это свойство установлено в значение по умолчанию, $Null (пусто), то сообщения TNEF не разрешены и не запрещены для получателей в целевом домене. Отправка сообщений TNEF получателям в удаленном домене зависит от конкретных настроек контакта электронной почты или пользователя электронной почты или настройки, указанной отправителем в Outlook.

Выполните следующую команду:
Set-RemoteDomain * -TNEFEnabled $Null
ПРИМЕЧАНИЕ: Дополнительные сведения см. в статье Управление форматированием сообщений TNEF с помощью удаленных доменов.
Если у вас среда гибридного потока электронной почты, вам также может потребоваться настроить свойства ContentType и TNEFEnabled на вашем сервере Exchange в локальной сети.