Перейти к основному контенту

Здравствуйте, как мы можем вам помочь сегодня?

Или выберите категорию ниже
Начало работы
Видео

Подписи отображаются в виде обычного текста при получении писем

  1. База знаний Exclaimer
  2. Решения
  3. Применение подписей
Payal Arya
  • Обновлено

Сценарий

Когда подпись добавляется Exclaimer, в некоторых случаях получатель получает письмо в формате обычного текста. В результате подпись также отображается в формате обычного текста, а не в HTML.
 

Причина

Проблема возникает из-за того, что формат сообщения изменяется с HTML на обычный текст во время доставки сообщения и после его обработки Exclaimer.

Это может происходить по разным причинам, но чаще всего:

  • Если настройки конфигурации Удалённого домена на сервере Microsoft Exchange настроены неправильно.
     
  • Если свойство TNEFEnabled установлено в значение True, письма, отправленные провайдерам, которые не поддерживают формат Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF) (например, Gmail), будут отображаться в виде обычного текста. Письмо также будет отображаться в виде обычного текста, если почтовый клиент получателя не поддерживает TNEF.
     

Решение

Пожалуйста, нажмите на необходимые варианты ниже, чтобы ознакомиться с подробным описанием:

Чтобы проверить и настроить параметры конфигурации удалённого домена:

Установите модуль Exchange Online Powershell V2

  1. Откройте Windows Powershell и выполните эту команду от имени администратора:
     

    Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement

  2. Подтвердите установку этого модуля Powershell.

    ПРИМЕЧАНИЕ: Для дополнительных вариантов установки смотрите ExchangeOnlineManagement.

Подключение к Exchange Online

  • Если у вас включена многофакторная аутентификация, выполните эту команду:
     

    Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true

    Вместо <UPN> введите ваше имя пользователя.

  • Если многофакторная аутентификация не включена, выполните эту команду:
     

    Connect-ExchangeOnline -Credential $UserCredential -ShowProgress $true

    При появлении запроса введите ваш пароль (и код подтверждения многофакторной аутентификации, если требуется). 

Проверка настроек удалённого домена

Чтобы просмотреть текущую конфигурацию Удалённого домена, выполните следующую команду:

Get-RemoteDomain | fl

Если свойство ContentType указано как MimeText, это, вероятно, является причиной преобразования формата сообщения.

Свойство ContentType должно быть настроено как MimeHtmlText или MimeHtml, где:

  • MimeHtml принудительно задаёт HTML-формат.
     
  • MimeHtmlText позволяет почтовому клиенту получателя самостоятельно выбирать лучший формат для отображения сообщения.
Изменение настроек удалённого домена

Чтобы изменить свойство ContentType, выполните следующую команду:

Set-RemoteDomain -Identity <name> -ContentType <type
ПРИМЕЧАНИЕ: В identity <name> должно быть указано имя удалённого домена, заданного на сервере Microsoft Exchange. Обычно он называется "default". Например, Set-RemoteDomain -Identity * -ContentType MimeHtml

Чтобы задать параметры свойства TNEFEnabled:

Установите модуль Exchange Online Powershell V2

  1. Откройте Windows Powershell и выполните эту команду от имени администратора:
     

     

    Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement

  2. Подтвердите установку этого модуля Powershell.

    ПРИМЕЧАНИЕ: Для дополнительных вариантов установки смотрите ExchangeOnlineManagement.
Подключение к Exchange Online

  • Если у вас включена многофакторная аутентификация, выполните эту команду:

    Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true

    В <UPN> введите ваше имя пользователя.

  • Если многофакторная аутентификация не включена, выполните эту команду:

    Connect-ExchangeOnline -Credential $UserCredential -ShowProgress $true

    При появлении запроса введите пароль (и код подтверждения многофакторной аутентификации, если требуется).

Установка свойства TNEFEnabled

Если установлено значение по умолчанию, $Null (пусто), то сообщения TNEF не разрешены и не запрещены специально для получателей в целевом домене. Отправка сообщений TNEF получателям в удалённом домене зависит от конкретных настроек почтового контакта или почтового пользователя либо от настроек, заданных отправителем в Outlook.

Выполните следующую команду:

Set-RemoteDomain * -TNEFEnabled $Null
ПРИМЕЧАНИЕ: Для получения дополнительной информации смотрите Управление форматированием сообщений TNEF с помощью удалённых доменов.
Если у вас гибридная среда почтового потока, возможно, потребуется также настроить свойства ContentType и TNEFEnabled на вашем локальном сервере Exchange.