Сценарий
Вы включили функцию Обновление отправленных элементов в Exclaimer, чтобы подписи были видны, когда отправитель просматривает электронные сообщения в своей Отправленные папке.
Когда включен параметр Кэшированный режим Exchange в Microsoft Outlook, вы замечаете, что подпись не отображается в отправленных электронных письмах.
Причина
Есть три ключевых момента, на которые следует обратить внимание:
- Microsoft Outlook отображает отправленные элементы из файла данных Outlook (.ost) на каждом локальном компьютере пользователя.
- Файлы .ost синхронизируются с почтовыми ящиками Microsoft 365.
- Обновление отправленных элементов функция обновляет отправленные элементы из почтовых ящиков Microsoft 365.
Когда включен параметр Кэшированный режим Exchange в Microsoft Outlook, иногда отправленные электронные письма, отображаемые в Microsoft Outlook, не являются самыми последними. Это происходит, когда почтовый ящик Microsoft 365 не синхронизирован с файлом .ost (или наоборот).
Существует несколько причин, по которым это может произойти, такие как большие почтовые ящики или файлы .ost, или если установлены определенные надстройки в Microsoft Outlook.
Решение
Для устранения этой проблемы:
- Подтвердите, обновила ли функция Обновление отправленных элементов отправленное электронное письмо, или Microsoft Outlook отображает старые данные, войдя в почтовый ящик пользователя через Outlook Web Access.
- Если вы подтвердили, что причина кроется в синхронизации (то есть в том, что в Microsoft Outlook отображаются старые данные), рекомендуем уменьшить размер папки пользователя Отправленные и/или отключить надстройки Microsoft Outlook.
- Если это не решает проблему, нам потребуется провести дальнейшее исследование. Свяжитесь с командой поддержки Exclaimer, чтобы выяснить, почему Microsoft Outlook не синхронизировался с Microsoft 365.