Сценарий
Когда вы используете подписи на стороне сервера, подпись применяется после обработки вашего сообщения Exchange Online.
Если вы включили функцию Обновление отправленных элементов в Exclaimer, подписи видны при просмотре писем в папке «Отправленные».
Однако, если вы используете классический Microsoft Outlook с включенным режимом кэширования Exchange, вы можете заметить, что некоторые отправленные элементы не отображают применённую подпись.
Причина
В режиме кэширования Exchange Outlook сохраняет отправленные сообщения локально и синхронизирует их с почтовым ящиком Exchange Online позже. Из-за этой задержки синхронизации Exclaimer может не найти отправленный элемент, когда пытается применить подпись на стороне сервера. В результате обновление отправленных элементов может не выполниться.
Это поведение вызвано тем, как классический Outlook кэширует и синхронизирует данные почтового ящика, и находится вне контроля Exclaimer.
Когда режим кэширования Exchange отключен, отправленные элементы сохраняются непосредственно в почтовом ящике на сервере, что позволяет Exclaimer успешно их обновлять. Если сообщения по-прежнему отображаются некорректно в Outlook в вебе, это может указывать на проблему с профилем или почтовым ящиком, а не на проблему с обработкой подписи.
Решение
• Время синхронизации режима кэширования Exchange является особенностью классического Outlook и не может контролироваться Exclaimer.
• Обновления отправленных элементов с подписями на стороне сервера не гарантируются при использовании режима кэширования Exchange.
• Нижеописанное решение не применяется к новому Outlook.
Выберите вариант ниже, чтобы просмотреть соответствующие инструкции:
Чтобы проверить, вызывает ли режим кэширования Exchange отсутствие серверных подписей в папке Отправленные, выполните следующие действия:
- Откройте Панель управления. Выберите Почта (Microsoft Outlook), выберите Показать профили, затем выберите Добавить для создания нового профиля.
- Введите имя нового профиля и нажмите ОК.
- Следуйте инструкциям на экране для настройки вашей учетной записи электронной почты в новом профиле. По завершении настройки нажмите Завершить.
Использование нового профиля гарантирует отсутствие существующих проблем с кэшем или поврежденных настроек, влияющих на тест.
- Откройте классический Outlook, используя новый профиль.
- Перейдите в меню Файл, выберите Настройки учетной записи, затем снова выберите Настройки учетной записи.
На вкладке Электронная почта выберите вашу учетную запись Exchange из списка.
Нажмите Изменить… Откроется окно Настройки учетной записи Exchange.
Снимите флажок Использовать режим кэширования Exchange для загрузки почты в файл данных Outlook. Нажмите Далее, затем Готово.
Перезапустите Outlook, чтобы применить изменения.
-
Создайте новое письмо. Проверьте папку Отправленные в реальном почтовом ящике (например, через Outlook в вебе), чтобы убедиться, что серверная подпись отображается.
Если подпись теперь появляется в папке Отправленные, проблема была вызвана режимом кэширования Exchange и решена.
Если в классическом Outlook в каждом отправленном сообщении всегда должна отображаться подпись, рассмотрите возможность использования подписей на стороне клиента вместо использования замены на стороне сервера.
С подписями на стороне клиента:
Подпись применяется до отправки письма.
Отправленное сообщение сохраняется уже с подписью.
Не требуется обновление или замена в почтовом ящике после отправки.
Нет зависимости от времени синхронизации.
Для получения дополнительной информации смотрите Различия в функциях между подписями на стороне клиента и на стороне сервера.
Этот метод избегает ограничений, вызванных режимом кэширования Exchange, и обеспечивает постоянное отображение подписей в отправленных сообщениях на всех клиентах.