Синхронизация данных пользователя – База знаний Exclaimer

Описание

Если вы внесли изменения в данные своих пользователей в Microsoft 365 или Google Workspace, вам потребуется вручную синхронизировать изменения с Exclaimer, чтобы применить обновленные подписи к электронным сообщениям.

ПРИМЕЧАНИЕ: Вам не нужно изменять учетную запись, используемую для синхронизации данных. Детали учетной записи не используются для выполнения непрерывной синхронизации данных между Azure Active Directory и Exclaimer Signatures для Microsoft 365. После предоставления разрешений во время процесса внедрения, учетные данные больше не требуются.

Мы рекомендуем! Подождите несколько часов после внесения изменений в Microsoft 365 или Google Workspace перед тем, как вручную синхронизировать данные.
Для Microsoft 365: Автоматическая синхронизация данных пользователей выполняется дважды в день.
Для Google Workspace: Автоматическая синхронизация выполняется каждые 12 часов.

Как к нему получить доступ

Чтобы получить доступ к опции Start Sync:

На панели заголовка выберите значок шестеренки, затем выберите Управление отправителями.

_{Меню настроек находится под значком шестеренки.}
Перейдите в раздел Начать синхронизацию.

_{Опция Начать синхронизацию в подписке Microsoft 365.}

Вручную синхронизировать контактные данные пользователей

ОБЯЗАТЕЛЬНО! Вам понадобятся учетные данные глобального администратора Microsoft 365 для настройки вашей подписки.

Для синхронизации контактных данных пользователей:

Выберите членов вашей организации, с которыми вы хотите синхронизировать Exclaimer:

Выберите Синхронизировать всех пользователей, чтобы синхронизировать контактные данные всех членов вашей организации с Exclaimer.

ИЛИ

В разделе Группа введите почтовую группу с разрешенной почтой, которую вы хотите синхронизировать из существующих групп Azure AD.

_{Раздел Начать синхронизацию.}
Выберите Начать синхронизацию, чтобы начать синхронизацию данных из Azure AD/Google Workspace.

Отобразится сообщение с подтверждением, а также дата и время завершения синхронизации.

Как устранить проблемы с синхронизацией данных

Пользователь или группа отсутствует

Если вы обнаружили, что пользователь или группа отсутствует в списках отправителей или получателей, рекомендуем:

Проверить настройки Синхронизировать только пользователей в этой группе. Эта настройка ограничивает область синхронизации данных только пользователями и группами, которые являются членами указанной группы.

_{Опция Синхронизировать только пользователей в этой группе.}

Синхронизация выполняется длительное время

Обычно синхронизация данных может отображаться как выполняющаяся во время глобальных автоматических синхронизаций данных, которые происходят в 00:00 и 12:00 по UTC.

Дайте до 90 минут на завершение синхронизации данных. Если синхронизация данных занимает более 90 минут, свяжитесь с службой поддержки Exclaimer для получения дальнейшей помощи.

Отсутствуют данные пользователя после синхронизации

Убедитесь, что настройки видимости правильны для поля в дизайне подписи.

Для проверки настроек видимости:

Откройте необходимый шаблон подписи в Signature Designer.
Выберите поле, для которого хотите проверить свойства видимости.
В разделе Видимость в панели свойств разверните секцию.
Проверьте, что настройки видимости для выбранного поля не препятствуют отображению поля для пользователя.

_{Свойства видимости в Signature Designer.}
Выберите Сохранить изменения, чтобы сохранить внесенные изменения в шаблоне.

Иногда задержки между Microsoft 365 и Azure AD могут помешать Exclaimer синхронизировать самые актуальные данные пользователя.

Возможно, потребуется до 2 часов после ввода новых данных пользователя в Microsoft 365 для синхронизации данных с Azure AD.

Совет! Чтобы проверить доступность данных в Azure AD через Graph API, см. Как использовать Graph Explorer для запроса Azure AD для конкретных данных пользователя.

Здравствуйте, как мы можем вам помочь сегодня?