Ошибка: [501.5.1.8 Ваше сообщение не может быть доставлено, потому что в электронной почте отсутствует адрес отправителя]

Настройки для списков рассылки и почтовых групп с включенной возможностью отправки отчетов о недоставке для электронных писем, отправленных в группу, определяют, куда должны быть направлены эти отчеты. Эти настройки влияют на адрес электронной почты отправителя.

Эти настройки:

• ReportToOriginatorEnabled
• ReportToManagerEnabled

Для корректной маршрутизации электронного письма через Exclaimer необходимо установить свойство ReportToOriginatorEnabled в значение True.

Если ReportToManagerEnabled установлено в True , электронное письмо все равно будет маршрутизироваться правильно; однако будет применяться подпись для менеджера отправителя, поэтому ReportToManagerEnabled должно быть установлено в False .

ПРИМЕЧАНИЕ: По умолчанию группа, созданная в Exchange Online, будет иметь установленное значение ReportToOriginatorEnabled в True .

Если группа синхронизирована из каталога Active Directory, установите ReportToOriginatorEnabled в true:

1. Откройте Пользователи и компьютеры Active Directory.
   
   
2. Перейдите в меню Вид и выберите Расширенные функции. 
   
   
   
   
3. Перейдите к группе в вашем каталоге.
   
   
4. Откройте свойства группы (вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши на свойствах или дважды щелкнуть на группе).
   
   
5. Откройте вкладку Атрибуты редактора.
   
   
6. Прокрутите вниз до reportToOriginator.
   
   
7. Выберите Изменить.
   
   
8. Установите значение в True.
   
   
   
   
9. В окне Редактора логических атрибутов выберите ОК. 
   
   
10. В окне свойств выберите ОК.

Если группа существует только в Microsoft 365 (не синхронизирована из Active Directory), установите ReportToOriginatorEnabled в true с помощью Powershell

Установите модуль Exchange Online Powershell V2:

1. Откройте Windows Powershell и запустите эту команду от имени администратора:
   
   Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
2. Подтвердите установку этого модуля Powershell.
   ПРИМЕЧАНИЕ: Для дополнительных вариантов установки см. ExchangeOnlineManagement.

Подключение к Exchange Online:

• Запустите эту команду:
  
  Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true
  При запросе введите свой пароль (и код подтверждения многофакторной аутентификации, если требуется).

Для проверки свойства ReportToOriginatorEnabled для определенной группы:

• Запустите следующую команду:
  
  Get-DistributionGroup <Group Email Address> | fl ReportToOriginatorEnabled
  
  Где <Group Email Address> замените на адрес электронной почты затронутой группы
  
• Если возвращаемое значение False, выполните эту команду для изменения его на True: 
  
  Set-DistributionGroup <Group Email Address> -ReportToOriginatorEnabled $true
  
  Где <Group Email Address> замените на адрес электронной почты затронутой группы
  
  ПРИМЕЧАНИЕ: Если вы видите ошибку, указывающую, что группа не должна сообщать как менеджеру, так и инициатору, как показано ниже: 
  

  Set-DistributionGroup: Ex9A45AC|Microsoft.Exchange.Data.DataValidationException|The group "<Group Name>" must not report to both
  the manager and the originator. Please set "ReportToManagerEnabled" or "ReportToOriginatorEnabled" to false.

  
  Сначала установите ReportToManagerEnabled в false с помощью этой команды:
  

  Set-DistributionGroup <Group Email Address> -ReportToManagerEnabled $false

  
  Где <Group Email Address> замените на адрес электронной почты затронутой группы
  Затем установите ReportToOriginatorEnabled в true, как указано выше.
  СОВЕТ! Чтобы быстро установить ReportToOriginatorEnabled в true для всех групп, выполните эти две команды:
  

  Get-DistributionGroup | Where-Object {$_.ReportToManagerEnabled -eq $True} | Set-DistributionGroup -ReportToManagerEnabled $false
  
  Get-DistributionGroup | Where-Object {$_.ReportToOriginatorEnabled -eq $false} | Set-DistributionGroup -ReportToOriginatorEnabled $true

Exchange Online имеет параметр, который может привести к отсутствию адреса отправителя в электронной почте, отправленной конкретному пользователю. Этот параметр называется JournalingReportNdrTo и может вызвать эту проблему даже в том случае, если ваша организация не настроила никаких правил журналирования.

Параметр JournalingReportNdrTo предназначен для указания почтового ящика, в который будут доставляться отчеты о недоставке (NDR), если не удалось журналировать сообщения.

Согласно Microsoft, "Любая почта на почтовый ящик JournalingReportNdrTo не будет журналироваться, и он не будет учитывать настройки транспорта и почтового ящика. Рекомендуется создать отдельный почтовый ящик для параметра JournalingReportNdrTo или установить его на внешний адрес."

Команда поддержки Exclaimer обнаружила, что этот параметр часто настраивается так, чтобы Администратор получал эти отчеты о недоставке журналирования; однако это противоречит лучшим практикам и приведет к проблемам с доставкой почты.

Чтобы установить отдельный почтовый ящик в качестве получателя отчетов Journal Report NDR:
ПРИМЕЧАНИЯ: Описанные ниже шаги должны быть выполнены даже если журналирование сообщений не включено; шаги предназначены как для графического интерфейса, так и для Powershell - выберите метод, который вам больше подходит: 

Чтобы настроить параметр JournalingReportNdrTo с использованием портала Microsoft Purview (GUI):

1. Откройте страницу Настроек на портале соответствия Microsoft по этой ссылке. Войдите как глобальный администратор.
   
   ПРИМЕЧАНИЕ: Чтобы перейти на страницу Настроек вручную, войдите в портал соответствия Microsoft Purview как глобальный администратор. Перейдите к Решения > Управление жизненным циклом данных > Устаревший обмен > Правила журналирования. Выберите гиперссылку Настройки в первом информационном блоке.
2. В разделе Отправлять отчеты журнала о недоставке по: выберите Заменить.
   
   
3. Введите адрес электронной почты для отдельного почтового ящика, предназначенного для получения отчетов о недоставке журналирования.

Чтобы настроить параметр JournalingReportNdrTo с использованием Powershell:

Установите модуль Exchange Online Powershell V2:

1. Откройте Windows Powershell и выполните эту команду от имени администратора:
   
   Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
2. Подтвердите, что хотите установить этот модуль Powershell.
   ПРИМЕЧАНИЕ: Для дополнительных вариантов установки см. ExchangeOnlineManagement.

Подключитесь к Exchange Online:

• Запустите эту команду:
  
  Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true
  
  При запросе введите свой пароль (и код подтверждения многофакторной аутентификации, если требуется).

Для проверки параметра JournalingReportNdrTo:

• Запустите следующую команду:
  
  Get-transportconfig |fl JournalingReportNdrTo

Для настройки параметра JournalingReportNdrTo:

• Запустите следующую команду: 
  
  set-transportconfig -JournalingReportNdrTo <вставьте адрес почтового ящика>

Если вы настроили Exclaimer до определенного времени, вы можете обнаружить, что ваши уведомления об отсутствии (автоматические ответы) не удается доставить. Чтобы устранить эту проблему, вы можете сделать одно из следующего:

• Вариант 1 (рекомендуется): Создайте новое транспортное правило в дополнение к уже настроенным транспортным правилам Exclaimer. Новое правило гарантирует, что Exclaimer не обрабатывает электронные письма 'Вне офиса'.
  
  
• Вариант 2: Повторно запустите настройку коннектора: Настройка коннектора Microsoft 365 автоматически создаст транспортное правило. Узнайте, как повторно запустить настройку коннектора Microsoft 365. Также обратите внимание, что изменения могут вступить в силу через несколько часов.
  

Для создания нового транспортного правила:

Для создания нового транспортного правила в Центре администрирования Exchange (GUI):

1. Войдите в портал администратора Exchange Online (https://admin.exchange.microsoft.com) как администратор.
   
   
2. В левом меню навигации выберите Почтовый поток, затем выберите Правила:
   
   
   
   
3. В правой панели выберите + Добавить правило (плюс) и выберите Создать новое правило...
   
   
   
   Откроется окно нового правила.
   
   
4. В поле Имя введите Запретить отправку сообщений об отсутствии на Exclaimer Cloud.
   
   
5. Из раскрывающегося списка Применить это правило, если... выберите Свойства сообщения..., затем выберите включить тип сообщения.
   
   
   
   
6. Для выбора типа сообщения укажите Автоматический ответ.
   
   
7. Выберите Сохранить.
   
   
8. В раскрывающемся списке Выполнить следующее... выберите Изменить свойства сообщения..., затем выберите установить заголовок сообщения.
   
   
   
   
9. Установите заголовок сообщения на X-ExclaimerHostedSignatures-MessageProcessed.
   
   
10. Теперь установите значение на true.
    
11. Выберите Далее.
    
    
12. Установите флажок на опции Активировать это правило на .
    
13. Выберите Далее.
    
    
14. Выберите Готово для сохранения внесенных изменений.
    
    Новое правило теперь будет отображаться в списке правил.
    
    
     
15. Выберите новое правило, затем выберите Переместить вверх , чтобы убедиться, что приоритет ниже правила Идентификация сообщений для отправки на Exclaimer Cloud.
    
    
    Теперь правила находятся в правильном порядке:
    
    
    Примечание: Изменения могут вступить в силу в течение нескольких часов.

Для создания нового транспортного правила с использованием Powershell:

Установите модуль Exchange Online Powershell V2:

1. Откройте Powershell Windows и запустите эту команду от имени администратора:
   
   Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
2. Подтвердите, что хотите установить этот модуль Powershell.
   ПРИМЕЧАНИЕ: Для дополнительных вариантов установки см. ExchangeOnlineManagement.

Подключение к Exchange Online:  

• Запустите эту команду:
  
  Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true
  
  При запросе введите свой пароль (и код подтверждения многофакторной аутентификации, если требуется).

Создание правила транспорта:

• Запустите эту команду: 
  
  New-TransportRule -Name "Prevent Out of Office messages being sent to Exclaimer Cloud" -MessageTypeMatches OOF -enabled $true -SetHeaderName "X-ExclaimerHostedSignatures-MessageProcessed" -SetHeaderValue "true" -Priority 0

ПРИМЕЧАНИЕ: Изменения могут вступить в силу в течение нескольких часов.

Если у вас есть сомнения и вам нужна помощь, мы рекомендуем загрузить копию NDR с выводом сценария и создать запрос в службу поддержки.

Для генерации сценария:

1. Откройте Windows Powershell и выполните следующие команды от имени администратора:
   
   Invoke-WebRequest -URI https://cdn.exclaimer.com/Support/Tools/Script%20Files/ExchangeOnlineExclaimerCheck.ps1 -OutFile $env:LOCALAPPDATA\Temp\ExchangeOnlineExclaimerCheck.ps1
2. $ScriptPath = "$env:LOCALAPPDATA\temp\ExchangeOnlineExclaimerCheck.ps1"
3. Invoke-Expression $ScriptPath

Этот сценарий сгенерирует файл (C:\Temp\ExchangeOnlineExclaimerCheck.txt), который позволит команде поддержки увидеть, как настроен поток вашей почты.

При создании запроса в службу поддержки прикрепите этот файл.