Ошибка: [501 5.1.8 Ваше сообщение не было доставлено, так как в письме отсутствует адрес отправителя]

Существуют настройки для списков рассылки и групп безопасности с поддержкой электронной почты, которые определяют, куда должны доставляться отчёты о недоставке для писем, отправленных группе. Эти настройки влияют на адрес отправителя в письме.

Эти настройки включают:
 

• ReportToOriginatorEnabled
• ReportToManagerEnabled

Для правильной маршрутизации письма, отправленного группе через Exclaimer, свойство ReportToOriginatorEnabled должно быть установлено в значение True.

Если ReportToManagerEnabled установлено в True, письмо всё равно будет маршрутизироваться корректно; однако подпись будет применена для менеджера отправителя, поэтому ReportToManagerEnabled следует установить в False.

ПРИМЕЧАНИЕ: По умолчанию группа, созданная в Exchange Online, будет иметь ReportToOriginatorEnabled, установленное в True.

Если группа синхронизируется из Active Directory, установите ReportToOriginatorEnabled в true:
 

1. Откройте Active Directory Users and Computers.
    
2. Перейдите в меню View и выберите Advanced Features. 
   
   
    
3. Перейдите к группе в вашем каталоге.
    
4. Откройте свойства группы (можно щёлкнуть правой кнопкой мыши по Свойствам или дважды щёлкнуть по группе).
    
5. Откройте вкладку Attribute Editor.
    
6. Прокрутите вниз до reportToOriginator.
   
   
7. Выберите Edit.
    
8. Установите значение True.
   
   
    
9. В окне Boolean Attribute Editor нажмите OK. 
    
10. В окне Свойств нажмите OK.

Если группа существует только в Microsoft 365 (не синхронизируется из Active Directory), установите ReportToOriginatorEnabled в true с помощью PowerShell
 

Установите модуль Exchange Online PowerShell V2:

1. Откройте Windows PowerShell и выполните эту команду от имени администратора:

   Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
2. Подтвердите, что хотите установить этот модуль PowerShell.
   ПРИМЕЧАНИЕ: Для дополнительных вариантов установки смотрите ExchangeOnlineManagement.

Подключение к Exchange Online:

1. Выполните эту команду:

   Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName "UPN" -ShowProgress $true

   При появлении запроса введите ваш пароль (и код проверки многофакторной аутентификации, если требуется).

Чтобы проверить свойство ReportToOriginatorEnabled для конкретной группы: 

1. Выполните следующую команду:

   Get-DistributionGroup "Адрес электронной почты группы" | fl ReportToOriginatorEnabled

   Где "Адрес электронной почты группы" заменяется на адрес электронной почты соответствующей группы
    

2. Если возвращаемое значение False, выполните эту команду, чтобы изменить его на True:

   Set-DistributionGroup "Адрес электронной почты группы" -ReportToOriginatorEnabled $true

   
   Где "Адрес электронной почты группы" заменяется на адрес электронной почты соответствующей группы
    

Если вы видите ошибку, указывающую, что группа не должна отправлять отчеты и менеджеру, и инициатору, как показано ниже:

Set-DistributionGroup: Ex9A45AC|Microsoft.Exchange.Data.DataValidationException|Группа "Название группы" не должна отправлять отчеты и
менеджеру, и инициатору. Пожалуйста, установите "ReportToManagerEnabled" или "ReportToOriginatorEnabled" в значение false.

Вам нужно сначала установить ReportToManagerEnabled в false с помощью этой команды:

Где "Адрес электронной почты группы" заменяется на адрес электронной почты соответствующей группы
Затем установите ReportToOriginatorEnabled в true, как указано выше.

СОВЕТ! Чтобы быстро установить ReportToOriginatorEnabled в true для всех групп, выполните эти две команды: 
 

В Exchange Online есть настройка, которая может привести к отсутствию адреса отправителя в письмах, отправленных отдельному пользователю. Эта настройка называется JournalingReportNdrTo и может вызывать эту проблему, даже если в вашей организации не настроены правила журналирования.

Настройка JournalingReportNdrTo предназначена для указания почтового ящика, в который будут доставляться отчёты о недоставке (NDR), если журналирование сообщений не удалось.

По данным Microsoft, «Любая почта, отправленная на почтовый ящик JournalingReportNdrTo, не будет журналироваться и не будет учитывать настройки транспортных и почтовых правил. Рекомендуется создать отдельный почтовый ящик для настройки JournalingReportNdrTo или указать внешний адрес».

 

Команда поддержки Exclaimer обнаружила, что эта настройка часто конфигурируется так, чтобы администратор получал эти отчёты о недоставке журналирования; однако это противоречит лучшим практикам и приведёт к проблемам с доставкой почты.

Чтобы назначить отдельный почтовый ящик получателем сообщений отчётов о недоставке журналирования:
ПРИМЕЧАНИЯ: Описанные ниже шаги следует применять даже если журналирование сообщений не включено; шаги подходят как для графического интерфейса, так и для PowerShell — выберите метод, который вам удобнее:

Чтобы настроить параметр JournalingReportNdrTo через портал Microsoft Purview (GUI):

1. Откройте страницу настроек в портале Microsoft Compliance по этой ссылке. Войдите как глобальный администратор.

   ПРИМЕЧАНИЕ: Чтобы перейти на страницу настроек вручную, войдите в портал соответствия Microsoft Purview как глобальный администратор. Перейдите в раздел Решения > Управление жизненным циклом данных > Exchange Legacy > Правила журналирования. Выберите гиперссылку Настройки в первом информационном блоке.
2. В разделе Отправлять отчёты о недоставке журналирования на: выберите Заменить.
    
3. Введите адрес электронной почты для отдельного почтового ящика, который будет получать отчёты о недоставке журналирования.

Чтобы настроить параметр JournalingReportNdrTo с помощью PowerShell:

Установите модуль Exchange Online PowerShell V2:

1. Откройте Windows PowerShell и выполните эту команду от имени администратора:

   Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
2. Подтвердите установку этого модуля PowerShell.
   ПРИМЕЧАНИЕ: Для дополнительных вариантов установки смотрите ExchangeOnlineManagement.

Подключение к Exchange Online:

Если вы настроили Exclaimer до определённого времени, возможно, ваши уведомления о нерабочем времени (автоматические ответы) не доставляются. Чтобы решить эту проблему, вы можете сделать одно из следующего:
 

• Вариант 1 (рекомендуется): Создайте новое правило транспорта в дополнение к уже существующим правилам транспорта Exclaimer. Новое правило гарантирует, что Exclaimer не будет обрабатывать письма с уведомлениями «Вне офиса». 
   
• Вариант 2: Повторно запустите настройку коннектора: настройка коннектора Microsoft 365 автоматически создаст правило транспорта. 
  Смотрите, как вы можете повторно запустить настройку коннектора Microsoft 365. Также обратите внимание, что изменения могут вступать в силу в течение нескольких часов.
   

Чтобы создать новое правило транспорта:

Чтобы создать новое правило транспорта в Центре администрирования Exchange (GUI):

1. Войдите в административный портал Exchange Online (https://admin.exchange.microsoft.com) под учетной записью администратора.
    
2. В меню навигации слева выберите Почтовый поток, затем выберите Правила:
   
   
    
3. В правой панели выберите выпадающее меню + Добавить правило (плюс) и выберите Создать новое правило...
   
   
   
   Откроется окно новое правило.
    
4. В поле Имя введите Запретить отправку сообщений "Вне офиса" в Exclaimer Cloud.
    
5. В выпадающем списке Применить это правило, если... выберите Свойства сообщения..., затем выберите включают тип сообщения.
   
   
    
6. Для выбора типа сообщения укажите Автоматический ответ.
    
7. Нажмите Сохранить.
    
8. В выпадающем списке Выполнить следующие действия... выберите Изменить свойства сообщения..., затем выберите установить заголовок сообщения.
   
   
    
9. Установите заголовок сообщения в значение X-ExclaimerHostedSignatures-MessageProcessed.
    
10. Теперь установите значение true.
    
11. Нажмите Далее.
     
12. Отметьте опцию Активировать это правило.
    
13. Нажмите Далее.
     
14. Нажмите Готово, чтобы сохранить внесённые изменения.
    
    Новое правило теперь будет отображаться в списке правил.
    
    
     
15. Выберите новое правило, затем выберите Переместить вверх, чтобы приоритет был ниже, чем у правила Определить сообщения для отправки в Exclaimer Cloud.
    
    
    Правила теперь расположены в правильном порядке:
    
    
    ПРИМЕЧАНИЕ: Изменения могут вступать в силу в течение нескольких часов.

Чтобы создать новое правило транспорта с помощью PowerShell:

Установите модуль Exchange Online PowerShell V2:

1. Откройте Windows PowerShell и выполните эту команду от имени администратора:

    

   Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
2. Подтвердите, что хотите установить этот модуль PowerShell.
   ПРИМЕЧАНИЕ: Для дополнительных вариантов установки смотрите ExchangeOnlineManagement.

Подключитесь к Exchange Online:  

1. Выполните эту команду:

   Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName "UPN" -ShowProgress $true
2. При появлении запроса введите ваш пароль (и код проверки многофакторной аутентификации, если требуется).

Создайте правило транспорта:

1. Выполните эту команду:

   New-TransportRule -Name "Prevent Out of Office messages being sent to Exclaimer Cloud" -MessageTypeMatches OOF -enabled $true -SetHeaderName "X-ExclaimerHostedSignatures-MessageProcessed" -SetHeaderValue "true" -Priority 0

Если вы не уверены и нуждаетесь в помощи, мы рекомендуем загрузить копию NDR с выводом скрипта и создать заявку в службу поддержки.

Чтобы запустить скрипт:

1. Откройте Windows PowerShell и выполните следующую команду от имени администратора:

   Set-ExecutionPolicy -Scope Process -ExecutionPolicy Bypass; Invoke-WebRequest -Uri "https://github.com/exclaimerltd/Internal-Support-Scripts/raw/master/ExchangeOnlineExclaimerCheck.ps1" -OutFile "$env:TEMP\ExchangeOnlineExclaimerCheck.ps1"; & "$env:TEMP\ExchangeOnlineExclaimerCheck.ps1" 
    

   Этот скрипт создаст файл (C:\Temp\ExchangeOnlineExclaimerCheck.txt), который позволит команде поддержки увидеть, как в настоящее время настроен ваш почтовый поток.

   Прикрепите этот файл при создании заявки в службу поддержки.