Перейти к основному контенту

Здравствуйте, как мы можем вам помочь сегодня?

Или выберите категорию ниже
Начало работы
Видео

Как обновить отправленное сообщение, отправленное от имени другого пользователя

  1. База знаний Exclaimer
  2. Решения
  3. Функции
Payal Arya
  • Обновлено

Сценарий

У вас есть права Отправлять от имени, которые позволяют отправлять сообщения другому пользователю из общего почтового ящика. Хотя подпись добавляется к исходящему письму, при просмотре отправленного сообщения в папке Отправленные вы замечаете, что подпись отсутствует в письме.

Причина

Exclaimer использует функцию Обновление папки «Отправленные» для сохранения отправленных сообщений (в вашей папке Отправленные) точно такими, какими они были получены, то есть показывая сообщение и соответствующую подпись, которая была применена (после применения политик подписи/отказа от ответственности).

Функция Обновление папки «Отправленные» может быть настроена так, чтобы:

  • Сохранять только отправленные элементы с применёнными подписями

    ИЛИ  
  • Сохранять оригинальные сообщения И копии этих сообщений с применёнными подписями
ПРИМЕЧАНИЕ: Когда вы отправляете сообщение из общего почтового ящика, это сообщение сохраняется в ВАШЕЙ папке Отправленные (НЕ в папке Отправленные, связанной с общим почтовым ящиком).

При использовании опции Отправить от имени никакая информация об отправителе не передаётся вместе с отправленным сообщением; это означает, что Exclaimer не может определить, в какую папку Отправленные было сохранено сообщение, поэтому сообщение не может быть обновлено с помощью функции Обновление папки «Отправленные».

Решение

Чтобы решить эту проблему, вы можете изменить почтовый ящик, в который сохраняются элементы, отправленные из общего почтового ящика.

Чтобы изменить настройки и помещать отправленные элементы в связанный почтовый ящик «Отправить от имени», вы можете воспользоваться одним из описанных ниже вариантов:

Вариант 1: Установить значение реестра на клиенте Outlook, чтобы пользователи могли изменить настройку самостоятельно.

Это необходимо выполнить для каждого пользователя (то есть для всех, кто использует опцию «Отправить от имени»). Это гарантирует, что отправленные элементы будут помещены в соответствующий почтовый ящик «Отправлено от имени» вместо папки «Отправленные» пользователя, отправляющего сообщение. Этот метод требует работы Outlook в кэшированном режиме. Чтобы изменить используемую папку «Отправленные», установите значение реестра DelegateSentItemsStyle на клиенте Outlook.

ВНИМАНИЕ! Изменения в реестре Windows всегда следует выполнять с крайней осторожностью — неправильное изменение реестра может привести к серьезным проблемам! Мы настоятельно рекомендуем создать резервную копию реестра Windows перед внесением любых изменений — это позволит восстановить реестр из резервной копии в случае возникновения проблем. Для получения дополнительной информации смотрите Как создать резервную копию и восстановить реестр в Windows.

ПРИМЕЧАНИЕ: Outlook должен быть настроен на работу в кэшированном режиме, чтобы эта опция работала корректно.


 Чтобы обновить реестр Windows:
 

  1. Запустите RegEdit (Редактор реестра).
     

  2. Перейдите к следующему подразделу реестра: HKey_Current_User > Software > Microsoft > Office > x.0 > Outlook > Preferences

    Где x.0 — это версия вашего Office (например: 16.0 — Office 2016, 15.0 — Office 2013, 14.0 — Office 2010).
     

  3. В меню Правка выберите Создать, затем выберите Параметр DWORD (32 бита).
     
  4. Введите имя DWORD как DelegateSentItemsStyle и нажмите Enter.
  5. Чтобы изменить значение, щелкните правой кнопкой мыши по DelegateSentItemsStyle и выберите Изменить или дважды щелкните по DelegateSentItemsStyle.

    Откроется окно Изменение параметра DWORD (32 бита).
     
  6. В поле Значение введите 1.
  7. Нажмите ОК, чтобы сохранить изменения и закрыть окно.
     
  8. Перезапустите Outlook, чтобы изменения вступили в силу.
     
Вариант 2: Настройка почтового ящика для сохранения копии сообщения в папке «Отправленные» общего почтового ящика для локального сервера Exchange.

Этот метод позволяет администратору применить настройку к почтовому ящику; это означает, что любой, кто использует опцию Отправить от имени для этого почтового ящика, будет иметь копию отправленного элемента в своей собственной папке Отправленные, И копия будет помещена в связанный почтовый ящик Отправлено от имени. Этот метод не требует работы Outlook в кэшированном режиме и обновляет обе папки Отправленных элементов.

ВНИМАНИЕ!
Вы можете настроить почтовый ящик только на следующих версиях:

- Exchange 2010 Service Pack (SP) 3 и выше

- Exchange 2013 Cumulative Update (CU) 9 и выше

- Exchange 2016


Для настройки почтового ящика необходимо:

Выполнить команды

См. ниже дополнительную информацию о том, как вы можете:

Установить модуль Exchange Online Powershell

Подключиться к Exchange Online

Для выполнения описанных ниже шагов вам потребуются:
Учетные данные глобального администратора Office 365


Для выполнения команд:

Для Exchange 2010 SP3 и выше откройте Exchange Management Shell, затем выполните эту команду:

Set-MailboxSentItemsConfiguration <идентификатор почтового ящика> -SendAsItemsCopiedTo SenderAndFrom

Для Exchange 2013 CU9 и выше, Exchange 2016, Exchange 2019, откройте Exchange Management Shell, затем выполните эту команду:

set-mailbox <идентификатор почтового ящика> -MessageCopyForSentAsEnabled $True
ПРИМЕЧАНИЕ: Если вы установили Exchange и запускали PrepareAD (Active Directory) с использованием носителей для CU8 или более ранних версий, вам потребуется вручную запустить PrepareAD снова, используя носители CU9 и выше.

Для получения дополнительной информации см. Подготовка Active Directory и доменов для Exchange Server.


Для установки модуля Exchange Online Powershell V2:

  1. Откройте Windows Powershell и выполните эту команду от имени администратора:
    Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
  2. Подтвердите, что хотите установить этот Powershell модуль.
Примечание: Для дополнительных вариантов установки см. ExchangeOnlineManagement.

Для подключения к Exchange Online:

  • Если у вас включена многофакторная аутентификация, выполните эту команду: 
     

    Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $true
    В <UPN> введите ваше имя пользователя.

  • Если у вас не включена многофакторная аутентификация, выполните эту команду:

    Connect-ExchangeOnline -Credential $UserCredential -ShowProgress $true


    При появлении запроса введите ваш пароль (и код подтверждения многофакторной аутентификации, если требуется).