Описание
Захват сообщений записывает диагностические данные для определенного количества электронных писем между определенными отправителями и получателями. Это помогает определить шаблон сообщений электронной почты до и после их обработки Exclaimer. Пользователи получают информацию о своих сообщениях по электронной почте.
ПРИМЕЧАНИЕ: Захват сообщений не прерывает поток почты. Любые захваченные сообщения по-прежнему будут доставлены предполагаемым получателям.
Как получить к нему доступ
Чтобы получить доступ к опции Захват сообщений:
- Войдите в свою учетную запись Exclaimer и запустите вашу подписку.
- На верхней панели меню выберите значок вопросительного знака, затем выберите Захват сообщений.
Раздел Захвата сообщений.
Включение диагностической информации
ОБЯЗАТЕЛЬНО! Вам необходимо использовать учетные данные владельца подписки для использования функции Захват сообщений.
Чтобы включить захват всей диагностической информации для конкретного электронного сообщения:
- Выберите Включить захват сообщений.
- В поле Сообщения для захвата введите количество электронных сообщений, которые необходимо захватить.
Максимальное количество захваченных сообщений - 10.
- В поле Отправитель введите действительный адрес электронной почты отправителя, сообщения которого вы хотите захватить.
- Выберите Добавить электронную почту, чтобы добавить еще один адрес электронной почты.
ПРИМЕЧАНИЕ: Вы можете ввести не более двух адресов электронной почты за раз. - Выберите вариант захвата электронных сообщений:
- Захват сообщений для всех получателей: Захватывает электронные сообщения, отправленные от отправителя всем получателям.
ИЛИ
- Захват сообщения для конкретного получателя: Захватывает электронные сообщения, отправленные от отправителя конкретному получателю. Выберите Добавить электронную почту, чтобы добавить еще один адрес получателя.
Вы можете ввести не более двух адресов получателей.
Варианты захвата электронных сообщений.
- Выберите Захват ответов от этого получателя указанному отправителю , чтобы захватить ответные электронные письма от получателя.
ПРИМЕЧАНИЕ: Ответы от конкретного получателя могут быть захвачены, если электронные письма были обработаны с использованием серверной стороны. - В поле Доставить диагностические данные введите адрес электронной почты внутри тенанта Microsoft 365 или Google Workspace, на который будут отправлены диагностические данные.
- Выберите Сохранить, чтобы сохранить внесенные изменения.
После получения диагностических писем отправьте их команде поддержки Exclaimer, ответив на вашу заявку в службу поддержки по электронной почте. Команда поддержки проведет дальнейшее исследование проблемы.