Перейти к основному контенту

Здравствуйте, как мы можем вам помочь сегодня?

Или выберите категорию ниже
Начало работы
Видео

Захват сообщений и диагностика

  1. База знаний Exclaimer
  2. Руководство пользователя
  3. Устранение неполадок
  4. Захват сообщений
Payal Arya
  • Обновлено
ПРИМЕЧАНИЕ: Варианты в этом разделе недоступны в новом пользовательском интерфейсе для этой версии.

Описание

Функция Захват сообщений полезна для определения формы и содержания сообщения до и после его обработки Exclaimer.

Эта функция копирует сообщения, соответствующие условиям Захвата сообщений, и отправляет диагностические данные на указанный адрес получателя.

Как получить доступ?

Предварительные требования:
- Для использования Захвата сообщений требуются права администратора Exclaimer.

- Также требуется учетная запись глобального администратора Microsoft 365 для подписок Microsoft 365.

Чтобы получить доступ к опции Захват сообщений:

  1. На левой панели щелкните  Устранение неполадок, а затем выберите Захват сообщений.



  2. Поскольку в новом пользовательском интерфейсе эти варианты пока недоступны, вы будете перенаправлены на старый пользовательский интерфейс с отображаемым окном Настройки.

  3. Отображается окно сообщения, предлагающее вам войти в Microsoft 365 в качестве глобального администратора. 

  4. Щелкните  OK , чтобы продолжить.

    Вы будете перенаправлены на страницу в среде Microsoft, где вам нужно будет ввести учетные данные глобального администратора и предоставить разрешение Exclaimer - Подписи для Microsoft 365 на внесение изменений.
    После этого вы вернетесь в окно Захват сообщений и диагностика (в Exclaimer - Подписи для Microsoft 365). 
    ПРИМЕЧАНИЕ: Пропустите этот шаг для подписки на Google Workspace.

  5. Выберите вкладку Диагностика . 
  6. Под Захватом сообщений находятся соответствующие варианты.

Включение Захвата сообщений

Чтобы включить захват сообщений:

  1. Нажмите Изменить.

    Откроется окно Захват сообщений и диагностика.

  2. Установите флажок в опции Включить захват сообщений.

  3. В поле Сообщения для захвата введите количество сообщений, которые должны быть захвачены, прежде чем функция будет автоматически отключена.

  4. В поле Отправитель введите адрес электронной почты отправителя, сообщения которого вы хотите захватить.

  5. При необходимости выберите, хотите ли вы Захватить сообщения для всех получателей или Захватить сообщения для определенного получателя:


    Примечание: Если указан получатель, то получатель получит электронное письмо с прикрепленными захваченными сообщениями.
  6. Установите флажок в опции Захватить ответы от этого получателя для указанного отправителя, чтобы захватить ответные письма от получателя.

  7. В поле Отправить диагностические данные введите адрес электронной почты в рамках тенанта Microsoft 365 или Google Workspace.

  8. Нажмите Сохранить, чтобы сохранить внесенные изменения.

    Как только вы получите диагностику (это должны быть три отдельных электронных письма), отправьте их в службу поддержки Exclaimer, ответив на свой обращение в службу поддержки по электронной почте с прикрепленной диагностикой.
    Наша служба поддержки сможет провести дальнейшее исследование.

    Примечание: Захват сообщений не прерывает поток почты, и захваченные сообщения все равно будут доставлены намеченным получателям.