Перейти к основному контенту

Здравствуйте, как мы можем вам помочь сегодня?

Или выберите категорию ниже
Начало работы
Видео

Исходящие письма отклоняются после окончания пробного периода Exclaimer

  1. База знаний Exclaimer
  2. Решения
  3. Поток почты
Payal Arya
  • Обновлено

Сценарий

Когда пробная подписка Exclaimer истекает, Microsoft 365 может продолжать маршрутизацию исходящих писем через Exclaimer. Однако Exclaimer больше не обрабатывает эти письма, что может привести к их возврату.

В сообщении о возврате отображается следующая ошибка:

Отменено XXXXX

Причина

Exclaimer прекращает обработку писем при истечении пробной подписки. Однако транспортное правило и коннекторы, которые Exclaimer создает во время настройки, остаются активными в вашей среде Microsoft 365 Exchange. Exclaimer не может автоматически изменить или удалить эти настройки Exchange, поэтому их необходимо удалить вручную.

В результате ваш почтовый сервер продолжает маршрутизировать исходящие письма через Exclaimer. Поскольку подписка неактивна, Exclaimer отклоняет письма, и ваш почтовый сервер генерирует NDR.

Во время настройки Exclaimer создает транспортное правило в Exchange с именем Определять сообщения для отправки в Exclaimer Cloud.

Решение

Отключите или удалите транспортное правило Exclaimer, чтобы немедленно восстановить почтовый трафик.

  1. Войдите в Центр администрирования Microsoft 365.
  2. Откройте Центр администрирования Exchange, перейдите в раздел Почтовый трафик, затем выберите Правила.
  3. Найдите правило с именем Определять сообщения для отправки в Exclaimer Cloud.
  4. Отключите правило.

Исходящие письма возобновят отправку сразу после отключения правила.

Если вы не планируете продолжать использовать Exclaimer

Выполните полный процесс удаления, чтобы удалить конфигурацию Exclaimer из вашей среды. 

Следуйте руководству для вашей платформы:

Если вы намерены приобрести подписку, смотрите Покупка подписки Exclaimer после пробного периода.

ПРИМЕЧАНИЯ 
• Покупка подписки также восстанавливает почтовый трафик, так как Exclaimer возобновляет обработку писем после активации подписки. 
• Если ваша пробная подписка истекла давно, после покупки может быть небольшая задержка перед возобновлением обработки писем. 
• Если вы управляете подписками Exclaimer для нескольких клиентов, удалите конфигурацию почтового трафика из любой клиентской среды, где пробная подписка не была преобразована в платный план.