Сценарий
При использовании надстройки Exclaimer для Outlook в классическом Outlook выпадающий список переключателя подписей может быть недоступен при составлении письма из общей почтовой ящика.
В панели надстройки может отображаться Нет подписей или показываться только подписи, связанные с общей почтовой ящиком, без возможности переключиться на личную подпись.
Причина
Это поведение возникает, когда вы добавили общую почтовую ящик в классический Outlook как полноценный отдельный аккаунт (через Файл > Настройки учетной записи), а не как делегированную почтовую ящик под основной учетной записью пользователя.
При настройке в виде отдельного аккаунта классический Outlook обрабатывает общую почтовую ящик иначе. В результате надстройка Exclaimer для Outlook не может обнаружить смену отправителя, необходимую для отображения переключателя подписей.
Чтобы переключатель подписей работал как ожидается, настройте общую почтовую ящик как делегированную почтовую ящик под основной учетной записью Outlook пользователя.
Решение
Чтобы использовать переключатель подписей Exclaimer с общей почтовой ящиком в классическом Outlook, добавьте общую почтовую ящик как делегированную почтовую ящик под основной учетной записью пользователя, а не настраивайте ее как отдельный аккаунт Outlook.
Существует два поддерживаемых метода:
Когда пользователю предоставлено разрешение Полный доступ к общей почтовой ящику в Microsoft 365, автоматическое отображение Exchange включено по умолчанию. Это автоматически добавляет общую почтовую ящик под основной учетной записью пользователя в классическом Outlook.
Если вы отключили автоматическое отображение, вы можете повторно включить его с помощью Exchange Online PowerShell.
Выполните следующие команды в Exchange Online PowerShell:
- Connect-ExchangeOnline
- Remove-MailboxPermission -Identity <sharedmailbox@domain.com> -User <user@domain.com> -AccessRights FullAccess
- Add-MailboxPermission -Identity <sharedmailbox@domain.com> -User <user@domain.com> -AccessRights FullAccess -AutoMapping $true
После применения изменений перезапустите Outlook.
При включенном автоматическом отображении общая почтовая ящик добавляется под основной учетной записью пользователя, а не настраивается как отдельный аккаунт Outlook. Автоматическое отображение монтирует общую почтовую ящик под основной учетной записью пользователя, а не создает для нее отдельный OST-файл.
Если вы не можете использовать автоматическое сопоставление, вы можете вручную добавить общий почтовый ящик в основной аккаунт пользователя в классическом Outlook.
Для этого выполните следующие действия:
- В классическом Outlook перейдите в меню Файл, выберите Параметры учетной записи, затем снова выберите Параметры учетной записи.
- Выберите основной почтовый аккаунт пользователя, затем нажмите Изменить.
- Выберите Дополнительные параметры, затем откройте вкладку Дополнительно.
- В разделе Открыть эти дополнительные почтовые ящики нажмите Добавить.
- Введите адрес электронной почты общего почтового ящика и нажмите ОК.
- Нажмите ОК, затем Далее, затем Готово.
- Перезапустите Outlook.
Теперь общий почтовый ящик должен отображаться под основным аккаунтом пользователя, а не как отдельный аккаунт верхнего уровня.
Перед тестированием переключателя подписей проверьте следующее:
- У пользователя есть разрешения Отправлять как или Отправлять от имени для общего почтового ящика в Microsoft 365.
- Список отправителей для соответствующей подписи Exclaimer включает общий почтовый ящик.
- Если для учетной записи общего почтового ящика включена блокировка входа, включите синхронизацию отключенных учетных записей в Exclaimer.
После настройки создайте новое письмо, измените адрес От на общий почтовый ящик и откройте панель надстройки Exclaimer. Переключатель подписей теперь должен быть доступен.