Описание
Если у вас возникла техническая проблема при использовании Exclaimer, вы можете создать запрос и получить помощь от сотрудника службы поддержки Exclaimer.
Чтобы просмотреть ранее созданные запросы, перейдите по ссылке Как войти и просмотреть мои запросы в службу поддержки Exclaimer.
Как получить доступ?
Чтобы получить доступ к опции "Поддержка":
- В правом верхнем углу экрана нажмите Поддержка.
Создание запроса в службу поддержки
Чтобы создать запрос в службу поддержки:
- Нажмите Отправить запрос в правом верхнем углу веб-страницы:
Откроется экран Отправить запрос:
- В поле Копия введите адрес электронной почты любого дополнительного персонала, которого вы хотите включить в запрос.
Это необязательно.
- В поле Тема введите содержательную тему вашего запроса.
- В поле Описание кратко опишите проблему, с которой вы столкнулись.
- В раскрывающемся списке Как это влияет на ваш бизнес выберите нужный вариант.
- В раскрывающемся списке Функция выберите нужную функцию, для которой вы хотите создать запрос.
Это необязательно.
- В поле ID подписки введите идентификатор подписки, для которой вы хотите создать запрос.
Дополнительную информацию см. в статье Как найти идентификатор подписки в портале Exclaimer.
- В поле Телефон введите контактный номер, по которому вы хотите быть связанным в отношении вашего запроса в службу поддержки.
Это необязательно.
- В поле Вложения вы можете добавить или перетащить любые журналы ошибок или файлы, связанные с проблемой.
Это необязательно.
- Нажмите Отправить , чтобы отправить ваш запрос.
После отправки сотрудник службы поддержки Exclaimer свяжется с вами как можно скорее.