Перейти к основному контенту

Здравствуйте, как мы можем вам помочь сегодня?

Или выберите категорию ниже
Начало работы
Видео

Как использовать агент обновления подписи Exclaimer в виртуальной среде рабочего стола без постоянного хранения данных

  1. База знаний Exclaimer
  2. Решения
  3. Поток почты
Payal Arya
  • Обновлено

Сценарий

Пользователи могут получить доступ к Outlook с помощью решения виртуальной инфраструктуры рабочего стола, такого как Citrix, VMware Horizon, NetApp и т. д.

(Эти среды основаны на золотом образе среды, и изменения, внесенные в среду, не сохраняются - за исключением случаев, когда изменения вносятся в золотой образ или используется сторонний инструмент для сохранения профиля пользователя после завершения сеанса виртуальной инфраструктуры рабочего стола (VDI))

Вы замечаете, что Агент обновления подписи Exclaimer не удается обновить подписи должным образом, и в журналах просмотра событий приложений Windows записывается следующее предупреждение: 

ОШИБКА: Обновление подписи не удалось. Адрес: example.user@example.com Статус:  Загружено с сервера, загружено 1 подпись. System.IO.IOException: Процесс не может получить доступ к файлу 'C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Signatures\<имя файла подписи>', поскольку он используется другим процессом.

Вы также можете увидеть либо часть подписи, либо всю подпись, отображенную в Microsoft Word.

Причина

Exclaimer известно, что доступ к файлам подписей в Агенте обновления облачной подписи может быть прерван или заблокирован при использовании инструментов управления профилями пользователей в неустойчивых средах.

Решение

Убедитесь, что установлена версия 1.14.21174.00001 или более поздняя Агента обновления подписи Exclaimer, поскольку в более ранних версиях использовался API Microsoft Word для обновления файлов подписей.

Чтобы предотвратить возникновение этой проблемы, рекомендуем исключить следующий путь из любого перенаправления профиля, которое используется:

%AppData%\Microsoft\Signatures