Часто задаваемые вопросы (ЧЗВ) – База знаний Exclaimer

Эта страница содержит наиболее часто задаваемые вопросы. Если у вас есть вопрос, который здесь не указан, дайте нам знать, и мы с удовольствием на него ответим.

Конструктор подписей

Правила подписи

Что означает "Обработать следующую подпись"?
Работает ли "Обработать следующую подпись" для всех подписей?
Влияет ли порядок моих подписей на "Обработать следующую подпись"?
Если я выберу "Обработать следующую подпись", какая будет следующая применимая подпись?
Какое правило будет иметь приоритет, если я включил оба варианта "Добавить эту подпись только если тема электронного письма содержит" и "Не добавлять эту подпись, если сообщение содержит"?
Я хочу определить, какие пользователи в моей организации будут использовать определенную подпись в своих служебных электронных письмах. Другими словами, я хочу включить (и в некоторых случаях исключить) людей из использования определенной подписи в своих служебных электронных письмах.
Как обрабатываются правила получателя?

Тестер правил подписи

Почему подпись в тестере правил подписи отличается от подписи в моих электронных письмах?

Где я могу найти идентификатор моей подписки?
Могу ли я добавить еще один логин в мою подписку Exclaimer Cloud?
Могу ли я обновить количество пользователей в моей подписке Exclaimer Cloud?
Могу ли я подключить более одного тенанта Microsoft 365 к одному тенанту Exclaimer?

Поддержка

Что такое заголовки электронной почты Gmail?
Что такое файл HAR?
Что такое захват сообщения?
Что такое расширенный трассировщик сообщений?

Данные пользователя

Почему я не вижу определенную группу (группа подразумевает участников из Microsoft 365/Azure AD или G Suite/Google-каталога), когда определяю, какие группы будут включены для использования выбранной подписи?
Работает ли Exclaimer Cloud с группами, скрытыми в глобальном списке адресов?
Можно ли удалить учетную запись ExclaimerReadOnlyPowershell?
Если данные, загруженные через редактор данных пользователя, не обновляют Azure AD, где хранится эта информация?

Фотографии пользователей

Фотографии пользователей встроены или размещены на веб-сервере?
Могу ли я загрузить изображения для нескольких пользователей одновременно?
Что произойдет, если поле фотографии пользователя определено в подписи, но изображение не было загружено?

Azure

Могу ли я использовать как пользовательские атрибуты, так и дополнительные атрибуты Azure AD в подписи?

Невозможно включить одновременно функции Пользовательские атрибуты и Дополнительные атрибуты Azure AD.

Однако вы можете включить пользовательские атрибуты, также известные как расширенные атрибуты, в список расширений каталога в Azure AD Connect, выбирая до 100 атрибутов для использования с функцией Дополнительные атрибуты Azure AD.
См. Какие атрибуты Active Directory можно использовать в Exclaimer Cloud - Signatures for Microsoft 365?

Работает ли Exclaimer с Azure Information Protection (AIP)?

Да, клиентские подписи могут быть применены к электронным письмам, защищенным AIP.

К сожалению, из-за особенностей AIP от Microsoft 365, в настоящее время нет доступного обходного пути для серверных подписей - так как AIP заменяет правила передачи в Центре администратора Exchange. Это ожидаемое поведение при использовании правил серверных подписей. Оно гарантирует сохранность и неподдельность сообщения при его доставке намеченному получателю. Дополнительную информацию см. в статье Подпись не применяется к подписанным или зашифрованным сообщениям.

Панель аналитики

Панель аналитики не отображает правильные данные?

Чтобы данные были собраны и отображены на панели, ваши электронные письма должны проходить через серверы Exclaimer.
См. Аналитика вовлеченности и Аналитика использования подписей.

Отменить Exclaimer Cloud

Могу ли я отменить пробную подписку Exclaimer Cloud?

Да, вы можете отменить пробную подписку Exclaimer Cloud в любой момент в течение 14-дневного периода.
После истечения 14-дневного периода вы больше не сможете получить доступ к вашим Активным подпискам, если не перейдете на платный план. Вы можете сделать это, нажав Управление на вашей Активной подписке.

Могу ли я отменить подписку Exclaimer Cloud?

Если вы являетесь владельцем подписки, вы можете отменить подписку Exclaimer Cloud.

ВНИМАНИЕ: Пожалуйста, имейте в виду, что вы будете нести ответственность за оставшуюся сумму по вашему контракту в соответствии с нашими условиями. Полная оплата ожидается при расторжении контракта с Exclaimer.
Ваша учетная запись останется активной до получения последнего платежа. Это не подлежит обсуждению, и вы не получите возврат средств за частичные месяцы.
Exclaimer Cloud будет работать в течение семи дней после получения последнего платежа по счету. По истечении семи дней все функции будут деактивированы. Мы рекомендуем вам обновить настройки вашего почтового сервера в течение этого времени.

Конфигурация

В чем разница между различными вариантами конфигурации?

Применить к электронной почте со всех устройств, включая мобильные: В этом режиме электронная почта направляется в Exclaimer Cloud для обработки и нанесения подписи. Электронная почта может поступать из любого браузера/устройства/почтового клиента - это позволяет наносить подписи на электронные письма с мобильных устройств. После обработки электронная почта возвращается обратно в Microsoft 365/Google Workspace/Exchange для доставки.
Просмотр перед отправкой (клиентская сторона): В этом режиме подписи синхронизируются с компьютерами пользователя для использования в Microsoft Outlook. Если электронная почта направляется в Exclaimer Cloud, процесс распознает, что подпись уже применена, и не будет наносить дублирующую подпись. Электронная почта обрабатывается и передается обратно в Microsoft 365/Google Workspace/Exchange для доставки.
Exchange On-Premises: В этом режиме подписи применяются ко всем электронным сообщениям через облачный сервис Exclaimer, независимо от используемого браузера/устройства/почтового клиента. Вам не требуется лицензированный почтовый ящик Exchange Online для настройки Exclaimer Cloud для использования подписей на стороне сервера, когда все ваши почтовые ящики размещены в вашей среде On-Premises Exchange.

Могу ли я позже изменить варианты конфигурации?

Да, конечно. Вы можете легко изменить конфигурацию (вашей подписки) позже.

Кнопка Запуск недоступна?

Это обычно происходит, когда пользователь, который первоначально создал подписку, не принял условия и положения.

Я изменил доменное имя (или получил новое). Что мне делать сейчас?

Вам не нужно вносить изменения в Exclaimer Cloud. Но, пожалуйста, убедитесь в следующем:

Синхронизация данных завершена (это происходит автоматически один раз в день, но может быть вызвана по необходимости).
Новый или измененный домен был добавлен в ту же тенанцию Microsoft 365, которая использовалась при регистрации в Exclaimer Cloud.
Сообщения маршрутизируются через коннектор отправки Exclaimer в Microsoft 365 (это стандартная настройка, поэтому, если вы не активно изменяли эту настройку, она будет правильной).

Будет ли функция обновления элементов, отправленных, работать с моими почтовыми ящиками On-Premises?

В настоящее время любые почтовые ящики, размещенные в вашей среде On-Premises, не будут обновляться с помощью функции Обновление элементов, отправленных.

Однако вы всегда можете подать запрос на добавление функции через служебный билет.

Что такое Sender Policy Framework (SPF)?

Sender Policy Framework (SPF) - это протокол, используемый для предотвращения отправки спамерами электронных писем с поддельными адресами "От" на вашем домене.

Запись SPF - это тип записи TXT, который идентифицирует разрешенные почтовые серверы для отправки электронных писем от имени вашего домена; они также известны как обратные MX-записи.

Администраторы домена публикуют записи SPF в Системе Имен Домена (DNS), что позволяет входящим почтовым серверам проверять доменное имя, от которого отправляются электронные письма. Когда почтовый сервер получателя получает электронное письмо, он проверяет запись SPF, чтобы определить, является ли оно действительным. Если электронное письмо отправлено с сервера, указанного в записи SPF, оно считается легитимным; в противном случае оно отклоняется как спам.

Я настроил функцию на стороне сервера, нужно ли мне обновить запись SPF?

Если вы настроили функцию на стороне сервера, важно обновить запись Sender Policy Framework (SPF). Если вы этого не сделаете, есть риск того, что любые сообщения, которые маршрутизируются из Exclaimer Cloud обратно в вашу службу электронной почты, могут быть помечены как спам.

Я настроил функцию на стороне клиента, нужно ли мне обновить запись SPF?

Если вы настроили функцию на стороне клиента, вам не нужно обновлять запись Sender Policy Framework (SPF).

Как обновить записи SPF?

Вам, как администратору IT, необходимо обновить записи SPF на основе списка хостов Exclaimer Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) и включить следующий механизм включения:

include:spf.<код региона>.exclaimer.net

Дополнительную информацию можно найти здесь:
Как обновить запись Sender Policy Framework (SPF)?
Как узнать свой код региона?

Можно ли иметь несколько записей SPF?

Не рекомендуется иметь несколько записей SPF, так как это может вызвать проблемы с доставкой и/или классификацией спама.

Что такое список хостов Exclaimer Cloud Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) и белый список протокола Интернет (IP)?

Сервис Exclaimer Cloud использует несколько хостов простого протокола передачи почты (SMTP), которые помогают перемещать вашу электронную почту по сетям для выполнения простых действий отправки и получения почты между отправителем и получателем.

Для вашего домена, если вы добавляете дополнительные механизмы включения в записи политики отправителя (SPF) и это приводит к превышению 10-го предела поиска в системе доменных имен (DNS), вы можете добавить IP-адрес (специфичный для региона, где размещена ваша подписка на Exclaimer Cloud) в записи SPF.
Полный список см. в статье Список хостов простого протокола передачи почты (SMTP) Exclaimer Cloud и белый список интернет-протокола (IP).

Требуется ли лицензия для отправки электронной почты от имени общего почтового ящика?

Отправка от имени может быть настроена таким образом, чтобы применять либо личную подпись отправителя, либо подпись общего почтового ящика, поэтому это зависит от настроек.

Если функция Отправка от имени отключена, будет применяться личная подпись отправителя, и дополнительная лицензия не требуется.
Если функция Отправка от имени включена или электронная почта отправляется с использованием разрешений на отправку от имени, будет применяться подпись общего почтового ящика, и требуется дополнительная лицензия.

Интегрируется ли Exclaimer Cloud с SendGrid?

К сожалению, Exclaimer Cloud в настоящее время не интегрируется с электронной почтой, отправляемой напрямую из SendGrid. Если электронная почта также передается в вашу учетную запись Microsoft 365 или Google, и адреса MAILFROM совпадают с адресами электронной почты пользователей, то вам все равно может быть возможно применить подписи, отправленные из SendGrid.
Если вас интересует интеграция Exclaimer Cloud с SendGrid, пожалуйста, создайте запрос в нашу службу поддержки, которая может подать запрос на добавление функции от вашего имени.

Прямой дебет

Доступна ли опция прямого дебета в моей стране?

Опция прямого дебета доступна в следующих странах:

Австрия
Австралия
Бельгия
Канада
Кипр
Эстония
Финляндия
Франция
Германия
Греция
Ирландия
Италия
Латвия
Литва
Люксембург
Мальта
Монако
Нидерланды
Португалия
Сан-Марино
Словакия
Словения
Испания
Великобритания
Соединенные Штаты

ВНИМАНИЕ!
Для успешной работы прямого дебета, убедитесь, что ваш банковский счет находится в:

- той же валюте, в которой вы получили счет, и

- той же валюте, что и платежная схема прямого дебета вашей страны.

Надстройка Exclaimer Cloud для Outlook

Работает ли надстройка Exclaimer Cloud для Outlook в режиме инкогнито в Chrome?

Если вы используете режим инкогнито в ‎Google Chrome‎ и эта страница не работает, включите сторонние файлы cookie.
Узнайте больше о управлении файлами cookie ‎Google Chrome‎.

Агент обновления подписи Exclaimer Cloud

Как синхронизируются подписи с Outlook и Apple Mail?

Подписи синхронизируются с Outlook и Apple Mail с помощью агента обновления подписи Exclaimer Cloud - его необходимо развернуть на компьютере каждого пользователя. Агент работает в фоновом режиме и синхронизирует подписи через определенные интервалы времени.

Когда подписи синхронизируются с Outlook и Apple Mail, первая применимая клиентская подпись синхронизируется как подпись по умолчанию для данного пользователя.

Как часто подписи синхронизируются с Microsoft Outlook и Apple Mail?

Агент обновления подписи Exclaimer Cloud синхронизирует подписи каждый час.

Если вы хотите, чтобы изменения в подписи синхронизировались быстрее, то:

- Для Windows: Вы можете принудительно синхронизировать, перезапустив агент на компьютере пользователя.
Для этого: Откройте Диспетчер задач, закройте Агент обновления подписи Exclaimer Cloud и затем снова запустите его.

- Для Mac: Вы можете принудительно синхронизировать, закрыв агент на компьютере пользователя.
Для этого: В Запусках откройте Монитор активности, выберите Агент подписи Exclaimer, и нажмите Завершить. Агент Агент обновления подписи Exclaimer Cloud автоматически перезапустится и обновит подписи.

Каково впечатление пользователя в Outlook и Apple Mail?

Когда пользователь составляет электронное письмо в Microsoft Outlook, соответствующая подпись, синхронизированная из Exclaimer Cloud, отображается в сообщении.

- Если вы используете как клиентскую, так и серверную стороны, то при отправке пользователем сообщения оно направляется на серверы Exclaimer Cloud для обработки перед передачей в Microsoft 365.

- Если вы используете только клиентскую сторону, то при отправке пользователем сообщения электронная почта не направляется на серверы Exclaimer Cloud.

В Microsoft Office вы можете установить ограничения клиента Outlook, чтобы определить, какие изменения пользователи могут вносить в подписи локально.

Как обрабатывает конфигурация Exclaimer Cloud на стороне сервера сообщения, когда синхронизированная подпись уже применена в Outlook или Apple Mail?

Выполняется проверка 'соответствия текста', чтобы предотвратить применение дублирующихся подписей к сообщению при использовании прав клиентской стороны. Эта проверка определяет, была ли уже применена клиентская подпись к сообщению с помощью агента обновления подписи Exclaimer Cloud.

Если клиентская подпись уже применена, то обработка подписи прекращается, и сообщение направляется обратно в Microsoft 365 для доставки.

Могут ли пользователи редактировать свою подпись в Microsoft Outlook?

Вы можете выбрать 'заблокировать' доступ к параметрам подписи в Microsoft Outlook и/или архивировать (удалить) все существующие подписи Microsoft Outlook для каждого пользователя.

С другой стороны, вы не можете ограничить возможность пользователя редактировать подписи в Apple Mail.

Какие системы поддерживаются агентом обновления подписи Exclaimer Cloud?

Агент обновления подписи Exclaimer Cloud поддерживает Windows 7 до Windows 10 и macOS 10.13 и выше.

В настоящее время агент работает с Microsoft Outlook и Apple Mail.

Чтобы применять подписи к электронным письмам, отправляемым со всех устройств и почтовых клиентов, рекомендуется использовать правила подписи на стороне сервера в сочетании с агентом обновления подписи Exclaimer Cloud.

Как развернуть агент обновления подписи Exclaimer Cloud?

Вы можете развернуть Exclaimer Cloud Signature Update Agent на клиентских компьютерах двумя способами:

- Развертывание через URL

- Развертывание через GPO

Мы рекомендуем: развернуть Exclaimer Cloud Signature Update Agent через URL, так как это самый простой способ и гарантирует, что агент всегда будет обновлен. Однако, при необходимости, вы также можете развернуть Exclaimer Cloud Signature Update Agent через GPO.

Можно ли установить Exclaimer Cloud Signature Update Agent через GPO?

Exclaimer рекомендует использовать приложение ClickOnce, так как оно может автоматически обновляться при появлении новых версий агента. Развертывание через GPO, с использованием файла MSI, рекомендуется для больших сред; однако, новые версии придется обновлять вручную.
ВНИМАНИЕ! Эта опция действительна только для Windows. Она не будет работать на macOS.

Что такое ClickOnce?

Exclaimer Cloud Signature Update Agentверсия для Windows использует приложение ClickOnce.

ClickOnce это технология Microsoft, которая позволяет быстро и легко установить и обновить Exclaimer Cloud Signature Update Agent с любыми будущими обновлениями.

В версии для macOS Exclaimer Cloud Signature Update Agent использует формат файла Disk Image (.dmg) и может быть установлен путем загрузки и двойного щелчка по файлу.

Exclaimer Cloud Signature Update Agent через GPO не установлен - почему и что мне делать?

В некоторых случаях Exclaimer Cloud Signature Update Agent может не устанавливаться - это может быть связано с недостаточным временем для запуска политики.
В таких случаях выполните следующую команду в командной строке, чтобы принудительно запустить GPO:

gpupdate /force

Exchange внутри предприятия

Как обновить членов группы?

Обновление членов группы очень просто - вам нужно изменить их членство в Active Directory. Изменение происходит мгновенно и не требует перезапуска службы.

Как можно указать тип группы?

Группы должны быть указаны в виде списка отображаемых имен групп. Несколько групп можно разделять пробелами, запятыми или точками с запятой. Адреса электронной почты не будут работать.

Какие типы групп можно указать для ограничения использования Exclaimer Exchange Transport Agent?

При ограничении Exclaimer Exchange Transport Agent для участников определенной группы вы можете указать следующие типы групп:

Группа безопасности
Группы рассылки

Какие типы групп не работают с Exclaimer Exchange Transport Agent?

Следующие типы групп и конфигурации групп не работают с Exclaimer Exchange Transport Agent:

Динамические группы рассылки
Вложенные группы

Google Workspace

Можно ли настроить Exclaimer Cloud - Signatures для Google Workspace для работы с другим сторонним сервисом?

Да, можно настроить Exclaimer Cloud - Signatures для Google Workspace для работы с другим сторонним сервисом.

Для этого необходимо убедиться, что электронные письма сначала направляются в Exclaimer Cloud, а после доставки писем обратно в Google Workspace, письма направляются к другому стороннему сервису. Дополнительную информацию см. в статье: Настройка Exclaimer Cloud - Signatures для Google Workspace с другим сторонним сервисом.

Изображения

Подробную информацию см. в статье Встроенные изображения против размещенных изображений в подписях электронной почты.

Что такое встроенные изображения?

Встроенные изображения - это изображения, которые физически прикреплены к электронной почте или подписи путем загрузки их из локального каталога. Они отправляются вместе с письмом, что влияет на размер файла письма.

Что такое размещенные изображения?

Размещенные изображения хранятся на общедоступном веб-сервере, таком как веб-каталог вашей компании. Изображения ссылается в подписи электронной почты, но никогда не добавляются в письмо как физический элемент.

Какой вариант подходит вам?

Вам следует учесть, как ваши клиенты просматривают отправляемые им письма:

Если многие из ваших клиентов используют почтовые клиенты, такие как Outlook, то, вероятно, лучше использовать встроенные изображения.
Если многие из ваших клиентов просматривают ваши письма на мобильных устройствах, рекомендуется использовать размещенные изображения.

В чем разница между фоновым изображением и фоновым цветом?

При проектировании шаблона подписи важно понимать преимущества и недостатки использования фонового изображения по сравнению с фоновым цветом - для различий см. эту страницу.

Покупка подписки на Exclaimer Cloud

Какой цикл оплаты при покупке подписки на Exclaimer Cloud?

Мы понимаем, что бюджет каждой компании разный, поэтому мы предлагаем два способа, чтобы вы могли легко и удобно оплатить наши услуги: ежегодно или ежемесячно.
Оплата ежегодно: Если вы хотите оплатить подписку на Exclaimer Cloud сразу, самый простой способ - использовать вашу кредитную/дебетовую карту для оплаты за весь год.
Пожалуйста, сообщите об этом вашему менеджеру по аккаунту Exclaimer при размещении заказа.

Оплата ежемесячно: Вы можете оплатить подписку на Exclaimer Cloud в 12 месячных платежах. Если вы выберете наш план на 12 месяцев, мы будем взимать плату каждый месяц в день, когда вы перейдете на платный план.

Независимо от выбранного вами плана оплаты, сумма, снятая с вашего счета, зависит от активного количества пользователей Microsoft 365, которым требуется добавление подписей к их сообщениям.
После снятия платежа может потребоваться несколько дней, прежде чем он появится на вашем счете.
Если вы хотите узнать, когда будет следующая дата оплаты или есть ли недавние списания с вашего счета, просто нажмите Управление в разделе Активные подписки.

ВНИМАНИЕ: Exclaimer Cloud не хранит данные кредитных/дебетовых карт.
При добавлении новой платежной карты в ваш аккаунт вы будете перенаправлены на платежный портал Global Iris, работающий на платформе RealEx Payments. Это одна из самых безопасных платформ электронной коммерции для онлайн-платежей с использованием сертификата SSL с длиной ключа 128 бит.

Могу ли я использовать чек для оплаты Exclaimer Cloud - Подписей для Microsoft 365?

К сожалению, Exclaimer не принимает чеки в качестве способа оплаты.

Мы принимаем только кредитные/дебетовые карты и заказы на покупку, в зависимости от размера вашей организации.

Могу ли я использовать PayPal для оплаты Exclaimer Cloud - Подписей для Microsoft 365?

К сожалению, Exclaimer не принимает PayPal в качестве способа оплаты.

Мой платеж был отклонен. Что мне делать?

Помимо проверки наличия достаточных средств на вашем счете, мы рекомендуем вам связаться с вашим банком или компанией по выпуску кредитных карт как можно скорее, чтобы узнать причину отклонения платежа.

Также, создайте запрос в службу поддержки Exclaimer.
(Мы будем пытаться снять платеж с вашей кредитной/дебетовой карты три раза каждые 24 часа)

Причин отклонения платежа может быть множество; некоторые из наиболее распространенных причин:

Может быть опечатка при вводе номера карты.
Введенная дата может быть неверной.
Карта может быть просроченной.
Может быть опечатка при вводе кода проверки карты (CVC).
Карта не настроена для международных платежей - это только для клиентов Exclaimer за рубежом.

Сколько стоит Exclaimer Cloud - подписи для Microsoft 365?

Стоимость подписки на Exclaimer Cloud - подписи для Microsoft 365 зависит от количества активных пользователей электронной почты в вашей организации.
(Пользователь определяется как отдельный адрес электронной почты, на который применяется подпись.)

Вы можете оплатить:

На основе количества пользователей в месяц или
Единоразовую годовую стоимость, и вы платите только за количество активных пользователей электронной почты Microsoft 365, которое вам необходимо.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите нашу страницу Цены или свяжитесь с нашей командой продаж, чтобы обсудить ваши требования и запросить расчет.

На чем основаны лицензии Exclaimer Cloud?

Лицензирование Exclaimer Cloud основано на количестве активных пользователей электронной почты в вашей организации.
(Пользователь определяется как отдельный адрес электронной почты, на который применяется подпись.)
Вы можете оплатить лицензию ежемесячно или ежегодно.

Я не могу обновить способ оплаты в портале Exclaimer Cloud.

Только владелец подписки может добавить способ оплаты для своей подписки.

Другие пользователи не могут добавить способ оплаты, даже если у них есть права администратора для подписки.

Могу ли я изменить способ оплаты?

Да, конечно, вы можете.

На вкладке Обзор (в панели управления) нажмите Управление рядом с нужной подпиской. В разделе Детали подписки нажмите Изменить рядом со Способом оплаты.

ПРИМЕЧАНИЕ:
- Только владелец подписки может добавить способ оплаты для своей подписки. Другие пользователи не могут добавить способ оплаты, даже если у них есть права администратора для подписки.

- Exclaimer Cloud не хранит данные кредитных/дебетовых карт.
При добавлении новой платежной карты в ваш аккаунт вы будете перенаправлены на платежный портал Global Iris, работающий на платформе RealEx Payments. Это одна из самых безопасных платформ электронной коммерции для онлайн-платежей с использованием сертификата SSL с длиной ключа 128 бит.

Где я могу найти больше информации о том, как стать партнером Exclaimer и о лицензиях Not for Resale (NFR)?

Вы можете узнать больше информации о том, как стать партнером Exclaimer и о лицензиях Not for Resale (NFR) на нашем Партнерском портале.

Работает ли Exclaimer Cloud с Microsoft 365, приобретенным у GoDaddy?

Да, Exclaimer Cloud известно, что работает с Microsoft 365, приобретенным у GoDaddy.

Убедитесь, что у вас есть учетная запись с глобальными правами администратора и доступ к Exchange Online для использования во время настройки Exclaimer Cloud.

Безопасность и соответствие

Будут ли мои электронные письма оставаться конфиденциальными при использовании Exclaimer Cloud?

Да, Exclaimer Cloud не сохраняет и не читает никакую информацию из тела электронного письма - все, что он делает, это добавляет подпись к электронному письму.

Для получения более подробной информации и решения любых вопросов безопасности, пожалуйста, свяжитесь с отделом продаж Exclaimer.

Почему мне нужно включить менее безопасные приложения?

Мы используем сервис ретрансляции SMTP Gmail для пересылки почты обратно в Gmail.

Хотя Exclaimer может поддерживать безопасный протокол OAuth2, к сожалению, сервис ретрансляции SMTP Gmail этого не делает; поэтому мы должны использовать менее безопасный механизм аутентификации SMTP.

Эта опция требуется только для учетной записи, используемой в процессе аутентификации SMTP.

Кешируются ли мои учетные данные глобального администратора Microsoft 365?

При завершении процесса внедрения Exclaimer Cloud или при запуске мастера настройки коннектора Microsoft 365 вам потребуется ввести учетные данные глобального администратора.

Exclaimer Cloud не кеширует эти учетные данные - они используются только для одноразовой операции. Если какая-либо часть настройки будет выполнена повторно и потребуются эти учетные данные, вам будет предложено ввести их снова.

Почему меня просят войти в учетную запись для других почтовых ящиков Microsoft 365, добавленных в Outlook?

Если вы не ожидали запроса учетных данных и он не появляется в Outlook, вероятно, учетная запись существует в другом профиле Outlook для вошедшего в систему пользователя.

Вы можете проверить наличие дополнительных профилей, перейдя в параметры Почта в Панели управления.

Агент обновления подписи Exclaimer Cloud проверит наличие подписей для дополнительных почтовых ящиков.

ПРИМЕЧАНИЕ: К сожалению, невозможно обойти аутентификацию для дополнительных учетных записей в Outlook.

Поддерживает ли Exclaimer Cloud технологию DomainKeys Identified Mail (DKIM)?

Да, Exclaimer Cloud поддерживает DKIM.

Exclaimer Cloud удаляет DKIM при получении электронного письма, но Microsoft 365 повторно применяет его после обработки Exclaimer Cloud и перед отправкой на сервер получателя.

Exclaimer Cloud удаляет DKIM при применении подписи на стороне сервера.

Что такое технология DomainKeys Identified Mail (DKIM)?

DomainKeys Identified Mail (DKIM) - это метод аутентификации, который помогает защитить как получателей электронной почты, так и отправителей от поддельных и фишинговых сообщений по электронной почте.

DKIM использует криптографию для "подписи" электронной почты с помощью закрытого ключа при ее отправке с отправляющего сервера. Эта цифровая "подпись" уникальна для данного электронного письма и добавляется (в виде поля) в заголовок сообщения. При передаче электронной почты она прикрепляет строку символов с хеш-значением.

При генерации подписи часть закрытого ключа хранится в указанном домене. Затем серверы получателей используют этот закрытый ключ для проверки источника сообщения и подтверждения того, что тело сообщения не изменилось во время передачи - сообщение проходит DKIM и считается подлинным.

Кто-то использует мою учетную запись Exclaimer Cloud без разрешения

Если вы считаете, что кто-то использует вашу учетную запись Exclaimer Cloud, не имея на то разрешения, пожалуйста, свяжитесь с службой поддержки Exclaimer как можно скорее.

Вы также должны изменить пароль от вашей учетной записи Exclaimer Cloud, чтобы убедиться, что никто другой не сможет получить доступ к вашей учетной записи без разрешения.

Как обеспечить безопасность моей учетной записи Exclaimer Cloud?

Как и в случае с любыми онлайн-подписками, безопасность имеет большое значение. Мы добавили меры безопасности бизнес-класса для защиты вашей личной информации, но рекомендуем вам выполнить следующие шаги, чтобы сделать вашу учетную запись еще безопаснее:
- Используйте надежный пароль
- Будьте внимательны к попыткам рыболовства
- Сообщайте о любых подозрительных или мошеннических действиях

Для получения подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с Как обеспечить безопасность учетной записи Exclaimer Cloud

Как сообщить о подозрительных или мошеннических действиях?

В Exclaimer мы очень серьезно относимся к мошенничеству. Если вы заметили подозрительные банковские операции или несанкционированную активность на вашей учетной записи, которая, кажется, происходит от имени Exclaimer, пожалуйста, немедленно свяжитесь с службой поддержки Exclaimer.

Если у вас есть вопросы о конфиденциальности ваших данных, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.

Я вошел в свою учетную запись Exclaimer Cloud с другого устройства

Онлайн-безопасность очень важна, и мы относимся к ней очень серьезно. Если вы входите в свою учетную запись Exclaimer Cloud с другого устройства/компьютера, мы отправим вам электронное письмо с кодом авторизации, чтобы подтвердить, что это действительно вы пытаетесь получить доступ к своей учетной записи.

Вам нужно всего лишь ввести уникальный код авторизации один раз, и вы готовы к работе. Вам не придется проходить этот процесс каждый раз при входе в систему.

Если вы получили такое письмо, и вы не пытались войти в свою учетную запись, пожалуйста, свяжитесь с службой поддержки Exclaimer.

Можно ли отключить двухфакторную аутентификацию в портале Exclaimer?

Нет, к сожалению, невозможно отключить двухфакторную аутентификацию - это поведение задано по умолчанию.

Отключение этой функциональности представляет существенный риск; поэтому это нарушит политику компании Exclaimer и поставит под угрозу нашу сертификацию ISO.

Мы исследуем способы упрощения процесса двухфакторной аутентификации. Клиенты будут проинформированы, когда это станет возможным.

Поддерживает ли Exclaimer Cloud одноэтапную аутентификацию Okta (SSO)?

Нет, к сожалению, Exclaimer Cloud в настоящее время не поддерживает одноэтапную аутентификацию Okta (SSO).

Каковы политики Exclaimer по GDPR (также известному как DSGVO)?

Для получения полной информации о политике Exclaimer в отношении Общего регламента по защите данных (GDPR) ознакомьтесь с ЗАЯВЛЕНИЕ О СООТВЕТСТВИИ EXCLAIMER GDPR на веб-сайте Exclaimer.

Поддерживает ли Exclaimer Cloud удаленный рабочий стол (RDS), терминальный сервер (TS) и виртуальную инфраструктуру рабочего стола (VDI)?

Да, Exclaimer Cloud для Microsoft 365 и Exchange полностью поддерживает эти технологии.
Для клиентских подписей рекомендуется использовать дополнение Exclaimer Cloud для Outlook, а для серверных подписей используется инфраструктура отправителя, которая не имеет значения.

Можно ли использовать SAML SSO для входа в Exclaimer Cloud?

Нет, в настоящее время нельзя использовать единую систему входа (SSO) на основе языка разметки утверждений безопасности (SAML) для входа в Exclaimer Cloud.
Однако вы можете добавить Google или Microsoft SSO в качестве дополнительного метода аутентификации в Exclaimer Cloud.

Конструктор подписей

Как изменить выравнивание текста на арабском или иврите в моей подписи?

Вы можете легко изменить направление выбранного текста в своей подписи, используя функцию Направление текста в Конструкторе подписей.

Почему я не могу создать подпись в формате Rich Text или Plain Text в Exclaimer Cloud?

При использовании Exclaimer Cloud все электронные письма с примененной подписью преобразуются в формат HTML.

Это поведение является преднамеренным.

Как уменьшить расстояние между абзацами в моем отказном уведомлении?

Попробуйте разделить отказное уведомление на отдельные текстовые блоки. Используйте отступы, чтобы создать меньшее расстояние.

Я не могу найти подходящий шаблон для своих требований.

В настоящее время мы обновляем библиотеку шаблонов подписей, но если вы не можете найти подходящий дизайн, мы можем создать подпись для вас.

У нас есть специализированная команда по созданию шаблонов, которая сможет взять дизайн, который вам нравится или который вы представляете, и создать его для использования в наших продуктах.

Обратите внимание, что это платная услуга; для получения дополнительной информации ознакомьтесь с услугами по созданию шаблонов электронной подписи.

Текст не переносится в моей подписи?

Иногда вы замечаете, что длинные тексты не переносятся при отображении в виде растрового изображения - это нормально, и при установке растрового рендеринга отображается предупреждающее сообщение о том, что текст не будет переноситься, пока не будет установлена фиксированная ширина.

Текст в моей подписи отображается шрифтом размером 7 пт вместо 10 пт

Эта проблема обычно возникает, если вы установили 10px для текстовых блоков вместо 10pt.

Вы можете изменить это, используя выпадающий список Размер шрифта.

Что такое темный режим?

Темный режим - это настройка доступности, которая изменяет цветовую схему интерфейса, минимизируя количество синего света для улучшения читаемости и снижения напряжения глаз. Это отлично подходит для людей, чувствительных к свету, и работающих до поздней ночи. Дополнительную информацию см. в статье Как темный режим влияет на подписи электронной почты?

Настройки темного режима проверяют, установлены ли в HTML цвет фона и шрифта:

background-color, bgcolor или color.

Если цвет установлен, настройка изменит цвета; например, черный станет белым, а белый - черным.

ВНИМАНИЕ: Это не влияет на подписи в виде простого текста.

Могу ли я использовать определенный шрифт в своей подписи?

Да, конечно!

Команда дизайна шаблонов Exclaimer рекомендует использовать пользовательские шрифты и резервные шрифты.

Могу ли я использовать статический текст для каждого пользователя?

Да, конечно, вы можете!

Однако, имейте в виду, что это увеличит количество управляемых вами шаблонов - в зависимости от текста.

В качестве альтернативы вы можете использовать настройки видимости, если это текст, например, цитата (на основе имени пользователя).

Мой номер телефона не отображается в моей подписи?

Если поле {Telephone} было изменено на статический номер, видимость связана с Microsoft 365.

Чтобы решить эту проблему, необходимо изменить видимость этого поля на Всегда видимое.

В качестве альтернативы, если поле {Telephone} вообще не отображается, проверьте данные в Microsoft 365 - убедитесь, что видимость установлена правильно.

ОСТОРОЖНО! Данные могут синхронизироваться до 24 часов; если возникла проблема с синхронизацией данных, это техническая проблема на данный момент.

Почему моя подпись выглядит размыто?

К сожалению, процесс растеризации битовых изображений может вызывать проблемы с качеством. Причина неизвестна.

Если вы используете пользовательский шрифт или фоновое изображение, которое отображается как растровое изображение, к сожалению, мы не можем ничего сделать с качеством здесь. Мы рекомендуем удалить пользовательский шрифт/фоновое изображение.

В качестве альтернативы вы можете использовать наборы шрифтов и разделить фон на отдельные изображения и цвета фона, в зависимости от того, что вы используете.

Не могу добавить гиперссылку к тексту?

Иногда может быть сложно добавить гиперссылки к тексту и убедиться, что они применены правильно.

Если у вас возникли проблемы, мы рекомендуем:

Сохраните, а затем закройте шаблон подписи.
Откройте шаблон подписи снова.
Выделите нужный текст, затем в окне свойств нажмите Добавить гиперссылку и вставьте ссылку.
Нажмите ОК, чтобы сохранить изменения.
Проверьте предварительный просмотр с помощью курсора, чтобы увидеть, была ли установлена гиперссылка (наведите на нее) - вы заметите, что курсор изменится на руку.
Дополнительную информацию см. в статье Подсказки и советы.

Почему в моей электронной подписи появляются дополнительные пробелы между строками?

Основной проблемой, вызывающей это, является то, что получатель отвечает на письмо со своего электронного почтового аккаунта. Почтовый клиент, который он использует, добавляет свое собственное значение межстрочного интервала к подписи электронной почты, что приводит к отображению с двойными пробелами между строками. Чтобы решить эту проблему, ознакомьтесь с инструкцией по устранению проблемы с появлением дополнительных пробелов между строками в подписи электронной почты.

Почему гиперссылки не работают в Outlook?

К сожалению, Outlook не поддерживает отображение областей изображений для содержимого, созданного в теле сообщения в Outlook. Это метод, с помощью которого гиперссылки должны быть добавлены к объектам, отображаемым как растровые изображения, который в свою очередь используется для применения пользовательских шрифтов к подписям.

Однако вы можете использовать пользовательские шрифты с помощью метода Font Stack.

Если вы используете фоновое изображение, вы можете заменить его на баннерное изображение или использовать цвет фона и разделить изображение на разные части в качестве подходящего обходного решения.
ПРИМЕЧАНИЯ:

- Эта проблема не влияет на сообщения, в которых подпись была применена с помощью правила подписи Exclaimer Cloud 'In-transit'.

- Эта проблема не влияет на иконки социальных сетей, несмотря на то, что они отображаются как растровые изображения (поскольку областное отображение не используется).

Почему гиперссылки не отображаются синим цветом и подчеркиванием?

Эта проблема возникает в основном для переопределения поведения почтового клиента.

Чтобы решить эту проблему, вы можете выполнить одно из двух действий:

Удалите гиперссылку из текста, который вы хотите отображать синим цветом и подчеркиванием, или
Установите стили синего цвета и подчеркивания для требуемого текста.

Почему моя подпись выглядит маленькой на мобильных устройствах?

Это происходит потому, что некоторые мобильные устройства разработаны для уменьшения содержимого всего электронного письма для Подгонки к экрану.

Вы могли заметить, что при открытии электронного письма его содержимое переходит от нормального размера чтения к гораздо меньшему размеру. Это происходит потому, что в отправляемом письме есть элемент, который больше размера экрана устройства, поэтому мобильное устройство уменьшает всё письмо, чтобы оно поместилось на экране. Ознакомьтесь с инструкциями по устранению этой проблемы.

Почему в подписи отсутствуют пробелы при просмотре в Outlook?

По умолчанию Outlook удаляет пустые пробелы, так как он распознает их как дополнительные переносы строк и также экономит место в электронном письме.

В большинстве случаев вверху электронного письма будет отображаться сообщение о том, что дополнительные пробелы между строками были удалены.

Мы рекомендуем использовать отступы для создания дополнительного пространства в подписи - это универсально читается всеми почтовыми клиентами и устройствами.

Почему URL-адрес отображается синим цветом и подчеркиванием при просмотре электронного письма?

Почтовые клиенты, такие как Outlook, Gmail, Apple Mail и т. д., распознают, когда что-то должно быть кликабельным, и по умолчанию изменяют стиль на синий цвет и подчеркивание. Ознакомьтесь с инструкциями по устранению этой проблемы.

Почему моя подпись отображается шрифтом Times New Roman вместо Calibri?

Некоторые устройства, такие как iPhone, не имеют установленного шрифта Calibri, поэтому они используют шрифт Times New Roman по умолчанию. Мы рекомендуем использовать Font Stack для решения таких проблем.

Подчеркивание не устанавливается правильно

По неизвестным причинам иногда подчеркивание может не отображаться.

Чтобы решить эту проблему, вы можете:

Очистить форматирование и повторно применить подчеркивание.

ИЛИ

Сохраните шаблон, затем закройте его.

Удалите гиперссылку, а затем повторно примените ссылку.

Текст не выровнен с изображением

Чтобы решить эту проблему:

Проверьте, что выравнивание установлено правильно.
Убедитесь, что отступ не установлен в неправильном месте.
Проверьте наличие белого пространства вокруг файла изображения - удалите его с помощью редактора изображений в исходном файле.

Могу ли я использовать определенную иконку социальных сетей в своей подписи?

Чтобы добавить определенную иконку социальных сетей, которой нет в списке Social Media Strip, предоставленном в Signature Designer toolbox, рекомендуется использовать инструмент Image/Logo для импорта вашей собственной иконки.

Могу ли я использовать разные логотипы для разных отделов?

Конечно!

Если вы хотите использовать разные логотипы/баннеры для разных отделов, вам потребуется использовать условную видимость.

Почему изображения в моей подписи отсутствуют или стали вложениями?

Обычно эта проблема возникает, когда для ответа на электронное письмо используется устройство iOS (Apple iPhone или iPad). Почтовый клиент разработан таким образом, чтобы удалять встроенные изображения из письма и заменять их тегами, такими как '<image001.png>'.

Тег означает, что изображение было удалено из письма.

Почтовые клиенты, такие как Gmail, преобразуют встроенные изображения во вложения и включают их в подпись электронной почты.

Вы можете предотвратить возникновение этой проблемы, используя изображения, размещенные на веб-сервере.

Почему изображения в моей подписи после ответа или пересылки сообщения выглядят большими?

Некоторые почтовые клиенты игнорируют установленные значения Ширины и Высоты для изображений в шаблоне подписи и возвращают изображения к исходному размеру. Узнайте, как решить эту проблему.

Почему над моей подписью отображаются два тире?

Это поведение является поведением по умолчанию для Google Workspace и вызывается отключением опции Вставить эту подпись перед цитируемым текстом в ответах и удалить предшествующую ей линию «—». Узнайте, как решить эту проблему.

В чем разница между фоновым изображением и фоновым цветом?

При проектировании шаблона подписи важно понимать преимущества и недостатки использования фонового изображения по сравнению с фоновым цветом - для подробностей см. эту страницу.

В чем разница между таблицами и группами?

Поскольку таблицы и группы очень похожи, важно понимать их различия - см. эту страницу.

В чем разница между пользовательскими шрифтами и наборами шрифтов?

При проектировании шаблона подписи важно понимать преимущества и недостатки использования пользовательских шрифтов и наборов шрифтов - для подробностей см. эту страницу.

Можно ли применять подписи к сообщениям в формате обычного текста?

Когда Exclaimer Cloud получает сообщения в формате обычного текста, он проверяет, нужно ли применить подпись, и если да, то автоматически преобразует их в формат HTML перед применением HTML-подписи.

Если сообщение в формате обычного текста не требует подписи, оно не преобразуется в формат HTML.

Можно ли импортировать пользовательский HTML в Exclaimer Cloud?

К сожалению, вы не можете импортировать файл .HTML непосредственно в Exclaimer Cloud. Вам нужно будет создать свой шаблон снова, используя редактор Exclaimer с функцией перетаскивания.
Примечание: Если у вас возникли проблемы при работе с редактором Exclaimer с функцией перетаскивания, обратитесь в службу поддержки - мы с удовольствием поможем!

Можно ли установить Signature Designer на компьютер пользователя?

Для создания или изменения электронных подписей с помощью Exclaimer Cloud вы должны войти в портал Exclaimer Cloud для доступа к Signature Designer.

Можно ли использовать круглые/круглые фотографии пользователей в моей подписи?

Да, конечно. Вы можете загрузить фотографию пользователя любой формы с помощью опции User Photo. Вы также можете массово загружать фотографии пользователей в портал Exclaimer Cloud для любого пользователя, который хотел бы ее получить. Узнайте, как загрузить фотографию пользователя в дизайн вашей подписи.

Можно ли преобразовывать номера телефонов в формат e.164 и обратно?

К сожалению, это невозможно.

Облачные подписи Exclaimer отображают данные в том же формате, в котором они хранятся в Azure Active Directory. В настоящее время нет доступных функций для манипулирования данными.

Правила подписи

Что означает "Обработать следующую подпись"?

Это означает, что вы можете применить несколько подписей к одному электронному сообщению с помощью функции на стороне сервера. Дополнительную информацию см. в статье Расширенные правила для подписей на стороне сервера.

Вы можете определить разные подписи, содержащие:

Контактные данные, применяемые ко всем сотрудникам вашей организации
Содержимое рекламного баннера, применяемое только к команде продаж
Содержимое регионального отказа от ответственности (например, одно для команды Великобритании и одно для команды США), применяемое только к внешним получателям

Работает ли "Обработать следующую подпись" для всех подписей?

Нет, это поддерживается только для подписей на стороне сервера.
Для подписей на стороне клиента мы рекомендуем создать два шаблона - один с отказом от ответственности и другой без отказа от ответственности.

Влияет ли порядок моих подписей на "Обработать следующую подпись"?

Да, порядок ваших подписей влияет на то, какая подпись будет обработана следующей.

Подписи обрабатываются сверху вниз, как отображается во вкладке Все подписи. Это также включает любые настроенные папки.

При обработке электронного сообщения каждая подпись проверяется на соответствие отправителю сообщения, и если найдено совпадение, эта подпись применяется.

При необходимости вы можете изменить порядок для изменения последовательности обработки.

Если я выберу "Обработать следующую подпись", какая будет следующая применимая подпись?

Следующая применимая подпись - это следующая подпись в последовательности обработки (сверху вниз), которая соответствует определенным правилам подписи. Если найдено совпадение, то эта подпись применяется, обработка останавливается и сообщение доставляется. Если есть несколько подписей, которые могут быть применены, то используется первая подпись в последовательности.

Самый простой способ определить это - запустить Тестер правил подписи - результаты покажут, какая подпись применяется к электронной почте.

Какое правило будет иметь приоритет, если я включил оба варианта "Добавлять эту подпись только если тема электронного письма содержит" и "Не добавлять эту подпись, если сообщение содержит"?

Правило Не добавлять эту подпись, если сообщение содержит будет иметь приоритет.
Дополнительную информацию см. в статье Расширенные правила.

Я хочу определить, какие пользователи в моей организации используют определенную подпись в своих служебных электронных письмах. Другими словами, я хочу включить (или в некоторых случаях исключить) людей из использования определенной подписи в своих служебных электронных письмах. Это возможно?

Да, конечно. Вы можете использовать Signature Senders, чтобы определить пользователей (отправителей) для 'выбранной подписи'.

Как обрабатываются правила получателя?

Правила получателя обрабатываются после правил продукта (серверные и клиентские) и применяются только к правилам подписи на стороне сервера. См. Как обрабатываются правила получателя?

Тестер правил подписи

Почему подпись в тестере правил подписи отличается от подписи в моих электронных письмах?

Подпись, которая добавляется в электронное письмо, форматируется как HTML, так же, как и подпись, отображаемая в тестере правил подписи. Однако разные почтовые клиенты обрабатывают HTML по-разному - некоторые добавляют дополнительные пробелы, в то время как другие игнорируют лишние пробелы.

Exclaimer Cloud использует наиболее совместимые форматы для создания подписей, но иногда могут быть незначительные отличия в оформлении. Если у вас возникли проблемы с оформлением, пожалуйста, создайте обращение в службу поддержки нашей команды по разработке шаблонов, которые будут рады помочь.

Если вы хотите подключить дополнительные тенанты, то им потребуется собственные тенанты Exclaimer.
Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкцией по созданию новой подписки Exclaimer Cloud.

Поддержка

Что такое заголовки электронной почты Gmail?

Каждое отдельное электронное письмо состоит из заголовков электронной почты. Заголовки электронной почты содержат информацию о трекинге, которая подчеркивает путь, по которому проходило письмо, проходя через различные серверы. Они содержат информацию, такую как временные метки, IP-адреса, информацию об отправителе и получателе - что полезно для устранения любых запросов или проблем, которые могут возникнуть с вашей электронной почтой Gmail, таких как невозможность отправки писем, пометка как спам или неправильная доставка. Дополнительную информацию см. в статье как просмотреть заголовки электронной почты Gmail.

Что такое файл HAR?

Файлы HAR содержат конфиденциальные данные, включая содержимое страницы, которое вы загрузили во время записи, и ваши файлы cookie. Это позволяет любому, у кого есть файл HAR, выдавать себя за вашу учетную запись и получать доступ ко всей информации, которую вы предоставили во время записи (это может включать личные данные, пароли, номера кредитных карт и т. д.). Пожалуйста, будьте осторожны при создании файла HAR. Дополнительную информацию см. в статье как создать файл HAR для устранения неполадок.

Что такое Message Capture?

Это полезно для определения формы и содержания сообщения до и после его обработки Exclaimer Cloud.

Эта функция копирует сообщения, соответствующие условиям Message Capture, и отправляет диагностические данные на указанный адрес получателя. Message Capture не прерывает поток почты, и захваченные сообщения все равно будут доставлены намеченным получателям. Дополнительную информацию см. в статье как включить Message Capture.

Что такое расширенный трассировщик сообщений?

Он используется для отслеживания электронных писем через Exchange Online на основе заданных критериев (например, адрес электронной почты, диапазон дат, статус доставки или идентификатор сообщения). Часто это требуется для запроса поддержки или устранения проблем с потоком почты в Microsoft 365.

Расширенная трассировка иногда может занимать несколько часов. Вы можете проверить прогресс в любое время на домашней странице трассировки сообщений в разделе Загружаемые отчеты. Дополнительную информацию см. в статье как сгенерировать расширенную трассировку сообщений Microsoft 365 и как сгенерировать трассировку сообщений Google Workspace.

Данные пользователя

Почему я не вижу определенную группу (группа подразумевает участников из Microsoft 365/Azure AD или G Suite/Google-каталога), когда определяю, какие группы будут включены для использования выбранной подписи?

Доступны только контактные данные группы, синхронизированные с Exclaimer Cloud, которые вы можете выбрать.

См. статью Отправители подписей для получения дополнительной информации о том, как определить конкретных отправителей (включая группы, адреса электронной почты или домены) в вашей организации, которые будут включены для использования выбранной подписи.

Работает ли Exclaimer Cloud с группами, скрытыми в глобальном адресном списке?

Да, группы, скрытые из глобального адресного списка, все равно синхронизируются Exclaimer Cloud и могут быть выбраны в качестве условия при настройке подписей.

Можно ли удалить учетную запись ExclaimerReadOnlyPowershell?

Да, вы можете безопасно удалить эту учетную запись.

Учетная запись ExclaimerReadOnlyPowershell ранее была необходима для синхронизации пользовательских атрибутов; однако, после некоторых улучшений, внесенных Microsoft, эта функция была обновлена, и эта учетная запись больше не требуется.

Если данные, загруженные через редактор данных пользователя, не обновляют Azure AD, где хранится эта информация?

Все данные, загруженные через функцию редактора данных пользователя с помощью опции загрузки CSV или других пользовательских опций, хранятся в собственных центрах обработки данных Exclaimer, работающих в режиме балансировки нагрузки.

Фотографии пользователей

Фотографии пользователей встроены или размещены на веб-сервере?

Все фотографии пользователей, загруженные в нашу систему, будут встроены в сообщение при применении подписи.

Можно ли загрузить изображения для нескольких пользователей одновременно?

Да, конечно! Дополнительную информацию можно найти здесь, чтобы узнать, как загрузить несколько фотографий пользователей одновременно.

Что произойдет, если поле фотографии пользователя определено в подписи, но изображение не было загружено?

По умолчанию элемент Фотография пользователя скрыт в подписи для пользователей, у которых нет загруженной фотографии.

Связанный с

Azure

Панель аналитики

Отмена подписки на Exclaimer Cloud

Конфигурация

Прямой дебет

Приложение Exclaimer Cloud Outlook Add-in

Агент обновления подписи Exclaimer Cloud

Exchange On-Premises

Google Workspace

Изображения

Покупка подписки Exclaimer Cloud

Безопасность и соответствие требованиям

Конструктор подписей

Правила подписи

Тестер правил подписи

Подписка

Поддержка

Данные пользователя

Фотографии пользователей

Azure

Могу ли я использовать как пользовательские атрибуты, так и дополнительные атрибуты Azure AD в подписи?

Работает ли Exclaimer с Azure Information Protection (AIP)?

Панель аналитики

Панель аналитики не отображает правильные данные?

Отменить Exclaimer Cloud

Могу ли я отменить пробную подписку Exclaimer Cloud?

Могу ли я отменить подписку Exclaimer Cloud?

Конфигурация

В чем разница между различными вариантами конфигурации?

Могу ли я позже изменить варианты конфигурации?

Кнопка Запуск недоступна?

Я изменил доменное имя (или получил новое). Что мне делать сейчас?

Будет ли функция обновления элементов, отправленных, работать с моими почтовыми ящиками On-Premises?

Что такое Sender Policy Framework (SPF)?

Я настроил функцию на стороне сервера, нужно ли мне обновить запись SPF?

Я настроил функцию на стороне клиента, нужно ли мне обновить запись SPF?

Как обновить записи SPF?

Можно ли иметь несколько записей SPF?

Что такое список хостов Exclaimer Cloud Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) и белый список протокола Интернет (IP)?

Требуется ли лицензия для отправки электронной почты от имени общего почтового ящика?

Интегрируется ли Exclaimer Cloud с SendGrid?

Прямой дебет

Доступна ли опция прямого дебета в моей стране?

Надстройка Exclaimer Cloud для Outlook

Работает ли надстройка Exclaimer Cloud для Outlook в режиме инкогнито в Chrome?

Агент обновления подписи Exclaimer Cloud

Как синхронизируются подписи с Outlook и Apple Mail?

Как часто подписи синхронизируются с Microsoft Outlook и Apple Mail?

Каково впечатление пользователя в Outlook и Apple Mail?

Как обрабатывает конфигурация Exclaimer Cloud на стороне сервера сообщения, когда синхронизированная подпись уже применена в Outlook или Apple Mail?

Могут ли пользователи редактировать свою подпись в Microsoft Outlook?

Какие системы поддерживаются агентом обновления подписи Exclaimer Cloud?

Как развернуть агент обновления подписи Exclaimer Cloud?

Можно ли установить Exclaimer Cloud Signature Update Agent через GPO?

Что такое ClickOnce?

Exclaimer Cloud Signature Update Agent через GPO не установлен - почему и что мне делать?

Exchange внутри предприятия

Как обновить членов группы?

Как можно указать тип группы?

Какие типы групп можно указать для ограничения использования Exclaimer Exchange Transport Agent?

Какие типы групп не работают с Exclaimer Exchange Transport Agent?

Google Workspace

Можно ли настроить Exclaimer Cloud - Signatures для Google Workspace для работы с другим сторонним сервисом?

Изображения

Что такое встроенные изображения?

Что такое размещенные изображения?

Какой вариант подходит вам?

В чем разница между фоновым изображением и фоновым цветом?

Покупка подписки на Exclaimer Cloud

Какой цикл оплаты при покупке подписки на Exclaimer Cloud?

Могу ли я использовать чек для оплаты Exclaimer Cloud - Подписей для Microsoft 365?

Могу ли я использовать PayPal для оплаты Exclaimer Cloud - Подписей для Microsoft 365?

Мой платеж был отклонен. Что мне делать?

Сколько стоит Exclaimer Cloud - подписи для Microsoft 365?

На чем основаны лицензии Exclaimer Cloud?

Я не могу обновить способ оплаты в портале Exclaimer Cloud.

Могу ли я изменить способ оплаты?

Где я могу найти больше информации о том, как стать партнером Exclaimer и о лицензиях Not for Resale (NFR)?

Работает ли Exclaimer Cloud с Microsoft 365, приобретенным у GoDaddy?

Безопасность и соответствие