Български
Deutsch
English (UK)
Español
Français
Italiano
Nederlands
Polski
Português
Сценарий
Если вы обращаетесь в службу поддержки Exclaimer, важно иметь под рукой свой идентификатор подписки. Идентификатор подписки помогает команде поддержки идентифицировать вашу подписку и быстро решить вашу проблему.
Решение
Следуйте указанным ниже шагам, чтобы найти свой идентификатор подписки:
-
Войдите в портал Exclaimer Cloud (portal.exclaimer.com) с помощью учетной записи администратора или владельца.
- Если у вас есть только одна подписка, система автоматически откроет вашу подписку. Чтобы найти идентификатор подписки, следуйте инструкциям, описанным здесь: Если у вас есть только одна подписка.
- Если у вас есть несколько подписок, система переключится на раздел Учетные записи. Пожалуйста, следуйте инструкциям, описанным здесь: Чтобы найти идентификатор подписки в портале Exclaimer.
Если у вас есть только одна подписка - выберите один из перечисленных ниже методов:
Метод 1: В левой панели щелкните Настройки учетной записи, затем выберите Подписки. 
Вы будете перенаправлены на вкладку Обзор на панели инструментов. Щелкните Управление и следуйте инструкциям, описанным здесь: Чтобы найти идентификатор подписки в портале Exclaimer.
Метод 2: В левой панели щелкните Главная, затем в разделе Подписки щелкните портал подписки.
Вы будете перенаправлены на вкладку Обзор на панели инструментов. Щелкните Управление и следуйте инструкциям, описанным здесь: Чтобы найти идентификатор подписки в портале Exclaimer.
Метод 3: В левой панели щелкните Выйти.
Вы будете перенаправлены на вкладку Обзор на панели инструментов. Щелкните Управление и следуйте инструкциям, описанным здесь: Чтобы найти идентификатор подписки в портале Exclaimer.
Чтобы найти идентификатор подписки в портале Exclaimer
- Нажмите на кнопку Управление рядом с подпиской, ID которой вы хотите найти.
Пример:
- В разделе Детали подписки поле ID отображает ID подписки.
Скопируйте это значение и вставьте его в тикет поддержки Exclaimer.
Пример:
Если подписка на Exclaimer Cloud была приобретена у реселлера или дистрибьютора, то вы увидите два ID: Exclaimer ID и ID дистрибьютора.
В большинстве случаев тикет поддержки следует направить непосредственно дистрибьютору. Пожалуйста, свяжитесь с владельцем подписки, чтобы подтвердить ваш контракт на поддержку.