Перейти к основному контенту

Здравствуйте, как мы можем вам помочь сегодня?

Или выберите категорию ниже
Начало работы
Видео

Как найти идентификатор вашей подписки в портале Exclaimer

  1. База знаний Exclaimer
  2. Решения
  3. Портал
Payal Arya
  • Обновлено

Сценарий

Если вы обращаетесь в службу поддержки Exclaimer, важно иметь под рукой свой идентификатор подписки. Идентификатор подписки помогает команде поддержки идентифицировать вашу подписку и быстро решить вашу проблему.

Решение

Следуйте указанным ниже шагам, чтобы найти свой идентификатор подписки: 

  1. Войдите в портал Exclaimer (portal.exclaimer.com) с помощью учетной записи администратора или владельца. 

    - Если у вас есть только одна подписка, система автоматически откроет вашу подписку. Чтобы найти идентификатор подписки, следуйте инструкциям, описанным здесь: Если у вас есть только одна подписка.

    - Если у вас есть несколько подписок, система переключится на раздел Учетные записи. Пожалуйста, следуйте инструкциям, описанным здесь: Чтобы найти идентификатор подписки в портале Exclaimer.

Если у вас есть только одна подписка - выберите один из перечисленных ниже методов:

Метод 1: В левой панели щелкните Настройки учетной записи, затем выберите Подписки. 


Вы будете перенаправлены на вкладку Обзор на панели инструментов. Щелкните Управление и следуйте инструкциям, описанным здесь: Чтобы найти идентификатор подписки в портале Exclaimer.

Метод 2: В левой панели щелкните Главная, затем в разделе Подписки щелкните портал подписки.

Вы будете перенаправлены на вкладку Обзор на панели инструментов. Щелкните Управление и следуйте инструкциям, описанным здесь: Чтобы найти идентификатор подписки в портале Exclaimer.

Метод 3: В левой панели щелкните Выйти.


Вы будете перенаправлены на вкладку Обзор на панели инструментов. Щелкните Управление и следуйте инструкциям, описанным здесь: Чтобы найти идентификатор подписки в портале Exclaimer.

Чтобы найти идентификатор подписки в портале Exclaimer

  1. Нажмите на кнопку Управление рядом с подпиской, ID которой вы хотите найти.
    Пример:


  2. В разделе Детали подписки поле ID отображает ID подписки.
    Скопируйте это значение и вставьте его в тикет поддержки Exclaimer. 
    Пример:
ВНИМАНИЕ:
Если подписка на Exclaimer была приобретена у реселлера или дистрибьютора, то вы увидите два ID: Exclaimer ID и ID дистрибьютора.

В большинстве случаев тикет поддержки следует направить непосредственно дистрибьютору. Пожалуйста, свяжитесь с владельцем подписки, чтобы подтвердить ваш контракт на поддержку.