Ограничения квоты почтового ящика

Сценарий

Пользователь не может отправлять или получать электронные письма в Outlook. При попытке отправить сообщение он может увидеть ошибку, указывающую на то, что его почтовый ящик превышает лимит по размеру.

Причина

Это происходит, когда почтовый ящик достигает или превышает квоту хранения, установленную поставщиком электронной почты или организацией. Ограничения почтового ящика помогают управлять ресурсами сервера, и как только квота превышена, отправка или получение электронных писем блокируется до тех пор, пока размер почтового ящика не будет уменьшен или квота не будет увеличена.

Решение

Чтобы решить эту проблему и восстановить полную функциональность электронной почты, выполните следующие шаги:

1. Проверьте использование почтового ящика
   
   В классическом Outlook выберите Файл на панели ленты, выберите Инструменты, затем выберите Очистка почтового ящика, чтобы просмотреть общий размер почтового ящика и размер отдельных папок.

2. Очистите свой почтовый ящик

   Используйте инструмент Очистка почтового ящика, чтобы найти и удалить большие или старые электронные письма.

   Очистите папки Удаленные элементы и Нежелательная почта, щелкнув правой кнопкой мыши по каждой папке и выбрав Очистить папку.

3. Архивируйте старые электронные письма

   Используйте функцию Автоархивирование, чтобы переместить старые электронные письма в отдельный файл PST. 
   Чтобы настроить, выберите Файл, затем выберите Параметры, Дополнительно, затем выберите Настройки автоархивирования.

4. Управление вложениями

   Сохраните вложения на локальном диске или в облачном хранилище, затем удалите их из электронной почты, чтобы уменьшить размер почтового ящика.

5. Запросите увеличение квоты

   Если ограничения почтового ящика регулярно достигаются, несмотря на усилия по очистке, свяжитесь с вашим администратором электронной почты или поставщиком услуг, чтобы запросить увеличение квоты.