Перейти к основному контенту

Здравствуйте, как мы можем вам помочь сегодня?

Или выберите категорию ниже
Начало работы
Видео

Ошибка: [В данный момент у вас нет доступа]

  1. База знаний Exclaimer
  2. Решения
  3. Настройка
Payal Arya
  • Обновлено

Сценарий

При запуске мастера подключения к Подключению к Microsoft 365 вы сталкиваетесь со следующим сообщением об ошибке:

Сейчас у вас нет доступа
Вход выполнен успешно, но не соответствует критериям для доступа к этому ресурсу. Например, вы можете входить из браузера, приложения или местоположения, которые ограничены вашим администратором.

 
Сообщение об ошибке: Сейчас у вас нет доступа.

 

Причина

Распространённые причины возникновения этой ошибки:

Политики условного доступа

  • Доступ контролируется на основе таких факторов, как местоположение пользователя, соответствие устройства требованиям, риск входа и статус многофакторной аутентификации (MFA).
  • Попытки входа, не соответствующие этим условиям (например, неполная MFA, ненадёжное местоположение или несоответствующее устройство), будут отклонены.

Проблемы с разрешениями

  • У пользователя могут отсутствовать необходимые роли или разрешения для доступа к целевому приложению или ресурсу.

Устаревшие приложения или операционная система

  • Использование старых версий приложений Microsoft или неподдерживаемой ОС может вызывать ошибки.
  • Убедитесь, что установлены последние поддерживаемые версии приложений и операционных систем.

Повреждённый кэш

  • Кэшированные учетные данные или токены входа в браузерах или приложениях могут быть повреждены.
  • Очистка кэша или выход с повторным входом обычно решают проблему.

Решение

Выполните следующие шаги для устранения и решения проблемы:

Шаг 1: Просмотрите журналы входа в Azure AD

Чтобы просмотреть журналы входа:

  1. Откройте портал Microsoft Azure.
     
  2. Выберите Microsoft Entra ID.
     
  3. В боковом меню выберите Мониторинг, затем выберите Журналы входа.

     
    Выберите Мониторинг, затем выберите Журналы входа
     
  4. Найдите событие неудачного входа, связанное с пользователем.
     
  5. Выберите событие, чтобы просмотреть подробную информацию, включая:  
  • Статус условного доступа
  • Причина сбоя
  • Местоположение
  • Состояние устройства
  • Применённые политики
Совет! Применяйте фильтры для уточнения результатов поиска.
Применяйте фильтры для уточнения результатов поиска. 
 
Шаг 2: Проверьте политики условного доступа

Чтобы просмотреть политики условного доступа:

  1. В боковом меню разверните Управление, затем выберите Безопасность.
     
  2. В боковом меню разверните Защита, затем выберите Условный доступ.

     
    Разверните Управление, затем выберите Безопасность. Разверните Защита, затем выберите Условный доступ.
     
  3. В разделе Политики просмотрите список активных политик.


    Просмотрите список активных политик.
     
  4. Определите политики, которые могут ограничивать доступ, например:
  • Риск входа
  • Членство в группе пользователей
  • Статус соответствия устройства
  • Ограничения по местоположению (например, блокировка входов с иностранных IP-адресов)
  • Целевое назначение для конкретных приложений

6. Выберите соответствующие политики, чтобы увидеть Назначения, Условия и Контроль доступа (например: Требовать MFA, Блокировать доступ).

Совет! Используйте инструмент Что если (находится в разделе Условный доступ > Что если), чтобы смоделировать влияние политик.

 

Шаг 3: Проверьте разрешения и назначения ролей

Чтобы проверить разрешения и назначение ролей: 

  1. В боковом меню разверните Управление, затем выберите Пользователи. 

     
    Разверните Управление, затем выберите Пользователи.
     
  2. Найдите и выберите пользователя, у которого возникают проблемы с доступом. Отобразится профиль пользователя, включая всю соответствующую информацию об учетной записи и доступе.

    Выберите пользователя, у которого возникают проблемы с доступом.
     
  3. Проверьте: 
     
    • Роли, назначенные пользователю, такие как Пользователь, Глобальный администратор или любые пользовательские роли. Убедитесь, что у пользователя есть роль Глобального администратора для настройки Exclaimer. 
       

    • Проверьте, в каких группах состоит пользователь. Членство в определенных группах может влиять на доступ через политики условного доступа или назначение ролей.  

       

Шаг 4: Очистка браузера 
  • Очистите кэш и файлы cookie браузера через его настройки.
  • В качестве альтернативы попробуйте войти, используя режим инкогнито/приватное окно, чтобы исключить проблемы, связанные с кэшем.