Сценарий
Вы используете надстройку Exclaimer для Outlook с классической версией Outlook и обнаруживаете, что подписи не вставляются в электронное письмо. В Outlook отображается ошибка "Не удалось загрузить стандартную подпись. Статус 401".
Ниже приведены версии Outlook, о которых сообщалось, что они подвержены этой проблеме:
Версия Outlook: 2402 17328.20184
Версия Outlook: 2401 17231.20236
Версия Outlook: 2401 17231.20290
Версия Outlook: 2402 17328.20124
Решение
Чтобы решить эту проблему, вы можете попробовать повторно авторизовать надстройку:
-
В верхней панели выберите значок шестеренки, чтобы открыть меню Настройки, затем выберите Подписи Outlook.
ПРИМЕЧАНИЕ: Это доступно только для пользователей Microsoft 365.
- Это видно только тогда, когда вы настроили Exclaimer - Подписи для Microsoft 365 для Подписей на стороне клиента .
- Это не видно Редакторам. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, смотрите Управление пользователями. - В правой панели, под Включить загрузку подписей для Outlook и Apple Mail, находятся все соответствующие параметры.
Авторизация Подписей на стороне клиента
Чтобы инициировать Авторизацию на стороне клиента:
- Нажмите АВТОРИЗОВАТЬ.
- Вам будет предложено войти в Microsoft 365 как Глобальный администратор.
- После входа в систему вам будет предложено принять запрос на разрешения с перечнем разрешений, которые Exclaimer будет иметь, когда функция Подписи для Outlook будет включена.
- Нажмите Принять.
После успешной авторизации пользователи смогут войти в агенты На стороне клиента, чтобы получить свои подписи.