Сценарий
Вы настроили Exclaimer для своего тенанта Microsoft 365 и заметили, что некоторые сообщения отклоняются с уведомлением о недоставке (NDR), аналогичным приведенному ниже примеру:
xx1.smtp.exclaimer.net вернул эту ошибку:
Недопустимая или нераспознанная команда в данном состоянии.
Недопустимая или нераспознанная команда в данном состоянии.
Причина
Обычно этот сценарий возникает, когда для записи MX настроено несколько хостов. Иногда Microsoft может изменить запись MX, связанную с вашим основным доменом, во время проведения технических работ.
Решение
Мы рекомендуем: Изменить параметры Маршрутизации почты в вашей подписке Exclaimer на домен, в записи MX которого указан только один хост. Во многих случаях это можно исправить, изменив ваш домен с xxxxxxxxxxx.mail.onmicrosoft.com на xxxxxxxxxxx.onmicrosoft.com (удаление "mail.").
Следуйте этим шагам, чтобы устранить проблему:
- Войдите в портал Exclaimer (portal.exclaimer.com) и Запустите вашу подписку.
- На панели заголовка выберите значок шестеренки, чтобы открыть меню Настройки, затем выберите Почтовый поток.
- В панели, под Домен маршрутизации почты, находятся соответствующие параметры.
- В поле Имя домена введите домен Microsoft 365 с одним хостом. Этот параметр важен, и неправильный домен может привести к проблемам с передачей почты.
- Нажмите СОХРАНИТЬ, чтобы сохранить внесенные изменения.
ПРИМЕЧАНИЯ: Запись MX для имени домена (в настройках маршрутизации почты) должна указывать на один сервер Exchange Online для вашего тенанта Microsoft 365.
- Чтобы проверить запись MX для вашего собственного имени домена, используйте инструмент DNS-поиска, такой как MXToolbox.
Пример с доменом Exclaimer: