Сценарий
Если у вас возникла проблема и вы общаетесь с командой поддержки для ее решения, то они могут попросить вас предоставить копию электронного письма, в котором возникла проблема.
Решение
В зависимости от почтового клиента, который вы используете, шаги по сохранению электронного письма на рабочий стол будут различаться.
Пожалуйста, нажмите на необходимые варианты ниже, чтобы прочитать подробное описание:
Outlook
В Outlook на компьютере под управлением Windows есть два способа сохранить электронное письмо:
Вариант 1 - Сохранение письма как файла
Чтобы сохранить письмо как файл:
- В рабочей области выберите письмо, которое вы хотите сохранить. Или дважды щелкните, чтобы открыть письмо в новом окне.
Пример:
- Нажмите на меню Файл в верхней части:
- Выберите Сохранить как:
Откроется окно Сохранить как.
- Выберите местоположение на рабочем столе, затем нажмите Сохранить.
Пример:
Вариант 2 - Перетащить письмо на рабочий стол
СОВЕТ! Для выполнения этого варианта будет удобнее иметь более маленькое окно Outlook, если у вас ограничен один ноутбук или экран компьютера.
Чтобы уменьшить окно, нажмите на квадратный значок рядом с кнопкой x - затем перетащите края и уменьшите окно
Чтобы уменьшить окно, нажмите на квадратный значок рядом с кнопкой x - затем перетащите края и уменьшите окно
Чтобы перетащить письмо на рабочий стол:
- В рабочей области выберите письмо, которое вы хотите сохранить. Или дважды щелкните, чтобы открыть письмо в новом окне.
Пример:
- Перетащите файл на рабочий стол, где он будет мгновенно сохранен.
Пример:
Письмо сохраняется как файл .msg.
Новый Outlook
Чтобы сохранить электронное письмо в новом Outlook:
- В рабочей области чтения выберите письмо, которое хотите сохранить. Или дважды щелкните, чтобы открыть письмо в новом окне.
Пример:
- Нажмите на [...] (Другие действия) в верхнем правом углу предварительного просмотра письма и перейдите к опции Скачать.
- Нажмите Скачать, чтобы сохранить файл письма - по умолчанию письмо будет сохранено в папке Загрузки.
Письмо сохраняется как файл .eml.
Outlook в Интернете (OWA)
Чтобы сохранить электронное письмо в OWA:
- В рабочей области чтения выберите письмо, которое хотите сохранить. Или дваждцать щелкните, чтобы открыть письмо в новом окне.
Пример:
- Нажмите на [...] (Другие действия) в верхнем правом углу предварительного просмотра письма и перейдите к опции Скачать.
- Нажмите Скачать, чтобы сохранить файл письма - по умолчанию письмо будет сохранено в папке Загрузки.
Письмо сохраняется как файл .eml.
Outlook для Mac
Чтобы сохранить электронное письмо на Mac:
- Выберите письмо, которое хотите сохранить.
- Откройте окно Finder на Mac, выберите вкладку Загрузки.
- Перетащите выбранное письмо из вашей почтовой папки в окно Finder (Загрузки).
Письмо сохраняется как файл .eml.
Почта Mac
Чтобы сохранить электронное письмо в почте Mac:
- Выберите письмо, которое хотите сохранить.
- Откройте окно Finder на Mac, выберите вкладку Загрузки.
- Перетащите выбранное письмо из вашей почтовой папки в окно Finder (Загрузки).
Письмо сохраняется как файл .eml.
Gmail
Чтобы сохранить электронное письмо в Gmail:
- В папке Входящие нажмите на письмо, которое хотите сохранить.
- Нажмите на [...] в верхнем правом углу рабочей области чтения и перейдите к опции Скачать сообщение .
По умолчанию письмо будет сохранено в папке Загрузки.
Письмо сохраняется как файл .eml.