Сценарий
Если у вас возникла проблема и вы общаетесь с командой поддержки для ее решения, то они могут попросить вас предоставить копию электронного письма, в котором возникла проблема.
Решение
В зависимости от почтового клиента, который вы используете, шаги по сохранению электронного письма на рабочий стол могут отличаться.
Пожалуйста, щелкните на необходимые варианты, перечисленные ниже, чтобы прочитать подробное описание:
Outlook
В Outlook на компьютере с операционной системой Windows есть два способа сохранить электронное письмо:
Вариант 1 - Сохранение письма как файла
Чтобы сохранить письмо как файл:
- В окне чтения выберите письмо, которое вы хотите сохранить. Или дважды щелкните, чтобы открыть письмо в новом окне.
Пример:
- Щелкните меню Файл в верхней части окна:
- Щелкните Сохранить как:
Откроется окно Сохранить как.
- Выберите место на рабочем столе и нажмите Сохранить.
Пример:
Вариант 2 - Перетащить письмо на рабочий стол
СОВЕТ! Чтобы продолжить с этим вариантом, будет удобнее иметь окно Outlook меньшего размера, если у вас ограничен один ноутбук или компьютерный экран.
Чтобы уменьшить окно, щелкните на квадратную иконку рядом с кнопкой "x" - затем измените размер окна, перетягивая его края
Чтобы уменьшить окно, щелкните на квадратную иконку рядом с кнопкой "x" - затем измените размер окна, перетягивая его края
Чтобы перетащить письмо на рабочий стол:
- В окне чтения выберите письмо, которое вы хотите сохранить. Или дважды щелкните, чтобы открыть письмо в новом окне.
Пример:
- Перетащите файл на рабочий стол, где он будет мгновенно сохранен.
Пример:
Письмо будет сохранено в формате .msg.
Новый Outlook
Чтобы сохранить электронную почту в новом Outlook:
- В окне чтения выберите электронную почту, которую вы хотите сохранить. Или дважды щелкните, чтобы открыть электронную почту в новом окне.
Пример:
- Нажмите на [...] (вариант Дополнительные действия) в правом верхнем углу предварительного просмотра электронной почты и перейдите к варианту Скачать.
- Нажмите Скачать, чтобы сохранить файл электронной почты - по умолчанию электронная почта будет сохранена в папке Загрузки.
Электронная почта сохраняется в формате .eml.
Outlook в Интернете (OWA)
Чтобы сохранить электронную почту в OWA:
- В окне чтения выберите электронную почту, которую вы хотите сохранить. Или дважды щелкните, чтобы открыть электронную почту в новом окне.
Пример:
- Нажмите на [...] (вариант Дополнительные действия) в правом верхнем углу предварительного просмотра электронной почты и перейдите к варианту Скачать.
- Нажмите Скачать, чтобы сохранить файл электронной почты - по умолчанию электронная почта будет сохранена в папке Загрузки.
Электронная почта сохраняется в формате .eml.
Outlook для Mac
Чтобы сохранить электронную почту в Mac:
- Выберите электронную почту, которую вы хотите сохранить.
- Откройте окно Finder на Mac, выберите вкладку Загрузки.
- Перетащите выбранную электронную почту из вашей почтового ящика в окно Finder (Загрузки).
Электронная почта сохраняется в формате .eml.
Почта Mac
Чтобы сохранить электронную почту в почте Mac:
- Выберите электронную почту, которую вы хотите сохранить.
- Откройте окно Finder на Mac, выберите вкладку Загрузки.
- Перетащите выбранную электронную почту из вашей почтового ящика в окно Finder (Загрузки).
Электронная почта сохраняется в формате .eml.
Gmail
Чтобы сохранить электронную почту в Gmail:
- В папке Входящие щелкните электронную почту, которую вы хотите сохранить.
- Щелкните на [...] в правом верхнем углу окна чтения и перейдите к варианту Скачать сообщение.
По умолчанию электронная почта будет сохранена в папке Загрузки.
Электронная почта сохраняется в формате .eml.