Сценарий
Вы пытаетесь запустить настройку Применить к электронной почте со всех устройств, включая мобильные, или подключиться к Microsoft 365 и сталкиваетесь с ошибкой, подобной следующей:
Вы также можете увидеть эту ошибку, если пытаетесь включить коннектор Получить из Exclaimer V2 в Exchange Online или PowerShell.
Решение
Exclaimer работает с Microsoft над устранением проблемы, вызывающей появление этой ошибки. В промежутке времени Microsoft любезно просит всех клиентов, столкнувшихся с этой проблемой, подать запрос в службу поддержки через центр администрирования Microsoft 365, чтобы они могли помочь включить коннектор для вашей организации.
Чтобы отключить правило обработки почты Exclaimer:
- Войдите в центр администрирования Exchange с помощью учетных данных администратора Microsoft 365.
Откроется центр администрирования Exchange.
- В левой навигационной панели выберите Поток почты, а затем выберите Правила.
- В разделе Правила вы увидите правило транспорта, созданное при настройке Подписей для Microsoft 365.
Пример:
- Щелкните правило Определить сообщения для отправки в Exclaimer .
Сведения отображаются в правой панели.
- В разделе Включить или отключить правило переместите ползунок в положение "Отключено".
Это займет несколько мгновений для обновления.
После успешного отключения (деактивации) правила транспорта, оно больше не будет активным.
Чтобы создать заявку в службу поддержки Microsoft:
Если вы создаете заявку в службу поддержки, укажите следующие данные, чтобы они могли идентифицировать и включить коннектор:
- Имя принятого домена*
- Имя сертификата TLS*
- Имя коннектора: Получено из Exclaimer V2
- Статус коннектора: Отключен
- Сервер электронной почты соответствует домену*
- Тип коннектора для настройки: Внутренний
- Поток коннектора - Входящий
*Имя принятого домена, Имя сертификата TLS и Сервер электронной почты соответствует домену будут одинаковыми и могут быть найдены следующим образом:
- В Центре администрирования Microsoft 365, перейдите в раздел Настройки > Домены (через левую навигационную панель).
- На странице Домены найдите домен в формате <уникальный идентификатор арендатора>.smtp.excl.cloud
Он будет выглядеть примерно так же, как домен ниже, но <уникальный идентификатор арендатора> будет отличаться для каждого клиента.
Пример: GEJB6J7JRBH8VXT12AT8HX6YDA.excl.cloud
После того, как Microsoft подтвердит, что коннектор был включен, вы можете включить правило потока почты Identify messages to send to Exclaimer .
Чтобы включить правило потока почты Identify messages to send to Exclaimer
- Войдите в Центр администрирования Exchange с помощью учетных данных администратора Microsoft 365.
Отобразится Центр администрирования Exchange.
- В левом меню навигации выберите Поток почты, а затем выберите Правила.
- Щелкните правило Identify messages to send to Exclaimer.
Детали отображаются в правой панели.
- В Включить или отключить правило переместите ползунок, чтобы включить правило.
Это займет несколько мгновений для обновления.