Сценарий
Вы пытаетесь запустить настройку Применить к электронной почте со всех устройств, включая мобильные, или подключиться к Microsoft 365 и сталкиваетесь с ошибкой, аналогичной следующей:
Вы также можете увидеть эту ошибку, если пытаетесь включить коннектор Получить от Exclaimer V2 в Exchange Online или PowerShell.
Решение
Exclaimer работает с Microsoft над устранением проблемы, вызывающей появление этой ошибки. Тем временем Microsoft любезно просит всех клиентов, столкнувшихся с этой проблемой, подать запрос в службу поддержки через центр администрирования Microsoft 365, чтобы помочь включить коннектор для вашей организации.
Чтобы отключить правило потока почты Exclaimer:
- Войдите в Центр администрирования Exchange с использованием учетных данных администратора Microsoft 365.
Отобразится Центр администрирования Exchange.
- В левом меню навигации выберите Поток почты, затем выберите Правила.
- В разделе Правила вы увидите Правило транспорта, созданное при настройке Подписей для Microsoft 365.
Пример:
- Кликните на правило Идентифицировать сообщения для отправки в Exclaimer.
Детали отобразятся в правой панели.
- В разделе Включить или отключить правило передвиньте ползунок, чтобы отключить правило.
Это займет некоторое время для обновления.
После успешного отключения (деактивации) Правила транспорта оно больше не будет активным.
Для создания обращения в службу поддержки Microsoft:
Если вы создаете обращение в службу поддержки, укажите следующие данные, чтобы они могли идентифицировать и включить коннектор:
- Имя принятого домена*
- Имя сертификата TLS*
- Имя коннектора: Получено от Exclaimer V2
- Статус коннектора: Отключен
- Почтовый сервер соответствует домену*
- Тип коннектора для настройки: На месте
- Поток коннектора - Входящий
*Имя принятого домена, Имя сертификата TLS и Почтовый сервер соответствует домену будут одинаковыми и могут быть найдены следующим образом:
- На странице Центр администрирования Microsoft 365, перейдите в раздел Настройки > Домены (через левую панель навигации).
- На странице Домены найдите домен в формате <уникальный идентификатор арендатора>.smtp.excl.cloud
Это будет выглядеть примерно так же, как домен ниже, однако <уникальный идентификатор арендатора> отличается для каждого клиента.
Пример: GEJB6J7JRBH8VXT12AT8HX6YDA.excl.cloud
После подтверждения Microsoft о включении коннектора вы можете включить Идентифицировать сообщения для отправки в Exclaimer правило обработки почты.
Для повторного включения правила обработки почты Идентифицировать сообщения для отправки в Exclaimer
- Войдите в Центр администрирования Exchange используя учетные данные администратора Microsoft 365.
Отобразится Центр администрирования Exchange.
- В левом меню навигации выберите Почтовый поток, затем выберите Правила.
- Кликните на правило Идентифицировать сообщения для отправки в Exclaimer .
Детали отображаются в правой панели.
- В разделе Включить или отключить правило переместите ползунок для включения правила.
Это займет несколько моментов для обновления.