Cenário
Você instalou o Agente de Atualização de Assinatura do Exclaimer Cloud, que atualiza as assinaturas disponíveis a cada 60 minutos. No entanto, você gostaria de forçar uma atualização para acessar as assinaturas disponíveis mais rapidamente.
Resolução
Você pode forçar uma atualização de assinatura se tiver permissões de Administrador ou Editor no Exclaimer. Para obter mais informações sobre permissões, consulte Gerenciamento de Usuários.
Para forçar uma atualização de assinatura, execute novamente o Agente no menu Iniciar.
- Abra o menu Iniciar ou digite Exclaimer na barra de Pesquisa.
- Se estiver usando o menu Iniciar, localize e expanda Exclaimer Ltd.
- Abra o aplicativo Agente de Atualização de Assinatura do Exclaimer Cloud.
Isto irá fechar o Agente se estiver aberto e reiniciar o processo de atualização de assinatura.
NOTA: Se estiver enfrentando problemas com a sincronização de assinaturas ou com o Agente de Atualização de Assinatura do Exclaimer Cloud, a Equipe de Suporte do Exclaimer terá prazer em ajudá-lo com a solução de problemas.
Para Windows:
- Execute o Visualizador de Eventos.
- Navegue até Logs do Windows > Aplicativo.
- Clique com o botão direito em Aplicativo e selecione Salvar todos os eventos como. Salve como um arquivo .evtx.
- Compacte o arquivo em um arquivo .zip.
- Envie uma solicitação e adicione o arquivo .zip para enviar os logs para nossa equipe de Suporte.