Cenário
Você tem uma assinatura do Exclaimer e precisa de uma ou mais faturas. Gostaria de saber como encontrar uma fatura.
Resolução
Selecione uma opção abaixo para ver as instruções relacionadas:
Se você é um cliente direto do Exclaimer
Para baixar uma fatura:
NOTA: Esta seção é visível apenas para usuários com as funções de Proprietário ou Financeiro.
Para ver o usuário com a função Financeiro e obter mais informações sobre as ações que um usuário com a função Financeiro pode realizar, consulte Gerenciamento de Usuários.
Para ver o usuário com a função Financeiro e obter mais informações sobre as ações que um usuário com a função Financeiro pode realizar, consulte Gerenciamento de Usuários.
- Acesse sua conta do Exclaimer usando suas credenciais de assinatura de Proprietário ou Financeiro e inicie sua assinatura.
NOTA: Se você tiver várias assinaturas, o sistema não iniciará automaticamente sua assinatura. Selecione Iniciar ao lado da assinatura relevante. - No cabeçalho, selecione o ícone de iniciais para abrir o menu Conta, em seguida, selecione Faturas.
A página de Faturas é encontrada no menu sob o ícone de iniciais.
Isso abre a guia Gerenciar Assinatura na página da Conta. A seção Faturas exibe uma lista de faturas de até um ano (desde out 2023), com data e número da fatura.
- Selecione BAIXAR para baixar a fatura em formato PDF.
Se você é um revendedor
Para baixar uma fatura:
- Na seção Assinaturas da página Início, selecione portal de assinaturas.
- Selecione Gerenciar.
Selecione o botão Gerenciar para abrir a tela de Gerenciamento.
NOTA: Se você tiver várias assinaturas, acesse a tela de Gerenciamento fazendo login no portal do Exclaimer e selecionando Gerenciar ao lado da assinatura relevante.A seção Faturas exibe uma lista de faturas de até um ano (desde out 2023), com data e número da fatura.
- Selecione BAIXAR para baixar a fatura em formato PDF.
Selecione Baixar para baixar a fatura.
Se você é um distribuidor
Para visualizar uma fatura:
-
Preencha os detalhes.
Ao inserir os detalhes para o seu chamado:
- Em Descrição: Insira as datas da fatura que você precisa.
- Em Recurso: Insira 'Solicitação de Fatura'.
Preencha a Descrição e o Recurso. - Envie sua solicitação.
Um agente responderá a você por e-mail com as faturas solicitadas o mais breve possível.