Cenário
Você está enviando e-mails para usuários em grupos do Microsoft 365, usando configuração do lado do servidor. Você percebe que os destinatários estão recebendo duas cópias dos e-mails.
Motivo
Este é um problema conhecido da Microsoft.
Quando um e-mail é enviado para usuários em um grupo, o endereço de e-mail do grupo é dividido em cada endereço individual do usuário durante o processamento. Isso significa que duas versões do e-mail são criadas: o e-mail original e uma versão individual para cada endereço de e-mail do destinatário. O Exclaimer processa um e-mail de grupo usando as versões individuais e as envia para cada endereço no grupo. O e-mail original é descartado ou 'eliminado'.
Para grupos do Microsoft 365, o e-mail original não é eliminado quando o grupo é dividido nos endereços individuais dos destinatários. Em vez disso, ele também é enviado para o Exclaimer para processamento. Isso significa que o Exclaimer processa ambas as versões e as envia de volta para o locatário da Microsoft. O locatário da Microsoft então envia tanto os e-mails individuais processados quanto o e-mail do grupo, fazendo com que os usuários recebam duas cópias do mesmo e-mail.
Resolução
A Microsoft considera esse comportamento esperado. Não há resolução e a Microsoft não planeja alterar isso.
Recomendamos que você não use grupos do Microsoft 365; em vez disso, use uma lista de distribuição.