Cenário
Você está usando o Exclaimer e, para uma consulta de suporte, precisa fornecer informações de suporte do Exclaimer nos cabeçalhos de e-mail do Gmail.
Resolução
Informações Adicionais: Cada e-mail individual é composto por cabeçalhos de e-mail. Os cabeçalhos de e-mail contêm informações de rastreamento que destacam o caminho que o e-mail percorreu ao passar por vários servidores. Eles contêm informações como timestamps, endereços IP, informações do remetente e do destinatário - o que é útil para ajudar a solucionar quaisquer consultas ou problemas que você possa ter com seus e-mails do Gmail, como e-mails que não são enviados, marcados como spam ou rejeitados incorretamente.
Por favor, siga os passos descritos abaixo para visualizar os cabeçalhos de e-mail:
- Acesse sua conta do Gmail usando um navegador da web.
- Abra o e-mail para o qual deseja verificar os cabeçalhos.
- No canto superior direito, ao lado de Responder, clique nos três pontos para mais opções Mais
(
).
- No menu suspenso, selecione Mostrar original.
- Agora você pode ver os cabeçalhos de e-mail do e-mail selecionado em uma nova guia.
Exemplo:
- Você pode:
- Clicar em Baixar original para baixar o e-mail como um arquivo .EML.
ou
- Clicar em Copiar para a área de transferência para copiar o conteúdo do e-mail para a área de transferência.
Recomendamos esta opção, pois você pode colar as informações em um e-mail para o Suporte do Exclaimer, ou ao abrir um chamado de suporte.