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Como evitar que os botões de votação, tarefas e contatos sejam removidos dos emails

  1. Base de conhecimento da Exclaimer
  2. Soluções
  3. Fluxo de e-mails
Payal Arya
  • Atualizado

Cenário

Você configurou o Exclaimer e percebeu que o conteúdo de e-mails, como botões de votação, tarefas e contatos que usam o formato de encapsulamento neutro de transporte (TNEF), está faltando nos e-mails recebidos.

Motivo

O formato de encapsulamento neutro de transporte (TNEF) é um formato proprietário criado pela Microsoft para habilitar recursos específicos do Outlook. Outros clientes de e-mail podem não oferecer suporte ao TNEF, o que pode causar problemas de compatibilidade ou exibição quando configurado incorretamente.
Por padrão, os e-mails que saem de um ambiente Microsoft 365 serão convertidos para um formato de e-mail padrão (EML) em vez de TNEF para evitar esses problemas.
Como as tarefas, botões de votação e contatos são armazenados como propriedades MAPI encapsuladas no formato de encapsulamento neutro de transporte (TNEF), eles são removidos pelo Exchange quando o e-mail sai do Microsoft 365 a caminho do Exclaimer, pois não são suportados no formato EML.

Solução

Para resolver isso, você precisa criar um domínio remoto interno e definir o TNEF como True nesse domínio:

Você pode fazer uma das opções descritas abaixo - clique nas opções necessárias listadas abaixo para obter uma descrição detalhada:

Opção 1: Criar e habilitar o TNEF apenas para domínios internos usando comandos do PowerShell
  1. Instale o módulo do PowerShell do Exchange Online.

    Para fazer isso:
    - Abra o Windows PowerShell e execute este comando como Administrador:
    Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
    - Confirme que deseja instalar este módulo do PowerShell.
    OBSERVAÇÃO: Para opções de instalação adicionais, consulte ExchangeOnlineManagement.

  2. Conecte-se ao PowerShell do Exchange Online.
    Execute este comando:
    Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <NomeDeUsuário>
    - Onde NomeDeUsuário é o nome de usuário da sua conta de administrador global.
  3. Execute este comando:
    New-RemoteDomain -DomainName "dominio.com" -Nome <NomeExibição>
    - Onde DomainName deve ser o domínio de onde você está enviando. O NomeExibição pode ser qualquer coisa - recomendamos 'interno'.

  4. Execute este comando:
    Set-RemoteDomain -Identity "NomeExibição" -TNEFenabled $true
  5. Repita esse processo para cada domínio interno de onde você envia.
Opção 2: Criar e habilitar o TNEF apenas para domínios internos usando o centro de administração do Exchange
  1. Acesse https://admin.exchange.microsoft.com/#/remotedomains

  2. Entre com suas credenciais de administrador global.

  3. Clique em Adicionar um domínio remoto.



    Uma tela de Novo domínio remoto será exibida.

  4. No campo Nome, insira um nome de domínio. Neste exemplo, inserimos 'Interno'.

  5. No campo Domínio remoto, insira o nome do seu domínio interno. Neste exemplo, inserimos 'Internaldomain.com'.
    Exemplo:
  6. Clique em Avançar para prosseguir.

  7. No campo Tipos de resposta automática de fora do escritório, selecione Permitir apenas respostas automáticas externas. 

  8. No campo Respostas automáticas, selecione Permitir respostas automáticas e Permitir encaminhamento automático.



  9. Clique em Avançar para prosseguir.

  10. No campo Relatórios de mensagens, selecione Permitir relatórios de entrega e Permitir relatórios de não entrega.



  11. Clique em Avançar para prosseguir.

  12. No campo Usar formato de texto enriquecido, selecione Sempre.

  13. No menu suspenso Conjunto de caracteres MIME, selecione Unicode (UTF -8).

  14. No menu suspenso Conjunto de caracteres não MIME, selecione Unicode (UTF -8).



  15. Clique em Avançar para prosseguir.

  16. Agora, revise as configurações selecionadas.



  17. Clique em Salvar para salvar as configurações. 

    Uma mensagem será exibida informando que o novo domínio remoto foi criado com sucesso.

  18. Repita esse processo para cada domínio interno do qual você envia mensagens.