Cenário
Configurou o Exclaimer e verificou que o conteúdo do email, como botões de votação, tarefas e contactos que utilizam o Formato de Encapsulamento Neutro de Transporte (TNEF), está em falta nos emails recebidos.
Motivo
O Formato de Encapsulamento Neutro de Transporte (TNEF) é um formato proprietário criado pela Microsoft para permitir algumas funcionalidades específicas do Outlook. Outros clientes de email podem não suportar o TNEF, o que pode causar problemas de compatibilidade ou de visualização quando configurado incorretamente.
Por predefinição, os emails que saem de um ambiente Microsoft 365 são convertidos para um formato de email Standard (EML) em vez de TNEF para evitar tais problemas.
Como as tarefas, botões de votação e contactos são armazenados como propriedades MAPI encapsuladas no Formato de Encapsulamento Neutro de Transporte (TNEF), estes são removidos pelo Exchange quando o email sai do Microsoft 365 a caminho do Exclaimer, pois não são suportados no formato EML.
Resolução
Para resolver isto, precisa de criar um domínio remoto interno e definir o TNEF como Verdadeiro nesse domínio:
Pode fazer qualquer uma das opções descritas abaixo - por favor clique nas opções necessárias listadas abaixo para ver a descrição detalhada:
-
Instale o módulo Exchange Online Powershell.
Para isso:
- Abra o Windows Powershell e execute este comando como Administrador:Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement- Confirme que pretende instalar este módulo Powershell.
NOTA: Para opções adicionais de instalação, consulte ExchangeOnlineManagement.
-
Conecte-se ao Exchange Online Powershell.
Execute este comando:Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UserName- Onde UserName é o nome de utilizador da sua conta de administrador global.
-
Execute este comando:
New-RemoteDomain -DomainName "domain.com" -Name <DisplayName- Onde DomainName deve ser o domínio a partir do qual está a enviar. O DisplayName pode ser o que desejar - recomendamos 'internal'.
-
Execute este comando:
Set-RemoteDomain -Identity "DisplayName" -TNEFenabled $true - Repita este processo para cada domínio interno a partir do qual envia.
- Navegue para https://admin.exchange.microsoft.com/#/remotedomains
- Inicie sessão com as suas credenciais de administrador global.
- Clique em Adicionar um domínio remoto.
É apresentada a tela Novo domínio remoto.
- Em Nome, introduza um nome de domínio. Neste exemplo, introduzimos 'Internal'.
- Em Domínio remoto, introduza o nome do seu domínio interno. Neste exemplo, introduzimos 'Internaldomain.com'.
Exemplo:
- Clique em Seguinte para continuar.
- Em Tipos de resposta automática Fora do Escritório, selecione Permitir apenas respostas automáticas fora do escritório externas.
- Em Respostas automáticas, selecione Permitir respostas automáticas e Permitir encaminhamento automático.
- Clique em Seguinte para continuar.
- Em Relatório de mensagens, selecione Permitir relatórios de entrega e Permitir relatórios de não entrega.
- Clique em Seguinte para continuar.
- Em Usar formato de texto enriquecido, selecione Sempre.
- No menu pendente Conjunto de caracteres MIME, selecione Unicode (UTF-8).
- No menu pendente Conjunto de caracteres não MIME, selecione Unicode (UTF-8).
- Clique em Seguinte para continuar.
- Agora, reveja as definições que selecionou.
- Clique em Guardar para guardar as definições.
É apresentada uma mensagem a indicar que o novo domínio remoto foi criado com sucesso.
- Repita este processo para cada domínio interno a partir do qual envia.