Cenário
Quando uma assinatura é adicionada pelo Exclaimer, em alguns cenários, o destinatário recebe o email em formato de texto simples. Como resultado, a assinatura também é exibida em formato de texto simples em vez de HTML.
Razão
O problema ocorre porque o formato da mensagem foi alterado de HTML para texto simples durante a entrega da mensagem e depois de ter sido processada pelo Exclaimer.
Isto pode acontecer por várias razões, mas mais comummente:
- Se as configurações de Domínio Remoto especificadas no servidor Microsoft Exchange estiverem configuradas incorretamente.
- Se a propriedade TNEFEnabled estiver definida como True, os emails enviados para fornecedores que não suportam o Formato de Encapsulamento Neutro de Transporte (TNEF) (por exemplo, Gmail) serão exibidos em texto simples. O email também será exibido em texto simples se o cliente de email do destinatário não suportar TNEF.
Resolução
Por favor, clique nas opções necessárias listadas abaixo para consultar a descrição detalhada:
Para verificar e configurar as definições de Domínio Remoto:
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Abra o Windows Powershell e execute este comando como Administrador:
Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement -
Confirme que pretende instalar este módulo Powershell.
NOTA: Para opções adicionais de instalação, consulte ExchangeOnlineManagement.
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Se tiver a Autenticação Multifator ativada, execute este comando:
Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $trueEm <UPN> insira o seu nome de utilizador.
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Se não tiver a Autenticação Multifator ativada, execute este comando:
Connect-ExchangeOnline -Credential $UserCredential -ShowProgress $trueQuando solicitado, insira a sua palavra-passe (e o código de verificação da Autenticação Multifator, se necessário).
Para visualizar a configuração atual do Domínio Remoto, execute o seguinte comando:
Se a propriedade ContentType estiver especificada como MimeText, é provável que esta seja a causa da conversão do formato da mensagem.
A propriedade ContentType deve estar configurada como MimeHtmlText ou MimeHtml, onde:
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MimeHtml força o formato HTML.
- MimeHtmlText permite que o cliente de email receptor decida o melhor formato para exibir a mensagem.
Para alterar a propriedade ContentType, execute o seguinte comando:
Para definir as configurações da propriedade TNEFEnabled:
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Abra o Windows Powershell e execute este comando como Administrador:
Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement -
Confirme que pretende instalar este módulo Powershell.
NOTA: Para opções adicionais de instalação, consulte ExchangeOnlineManagement.
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Se tiver a Autenticação Multifator ativada, execute este comando:
Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <UPN> -ShowProgress $trueEm <UPN> insira o seu nome de utilizador.
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Se não tiver a Autenticação Multifator ativada, execute este comando:
Connect-ExchangeOnline -Credential $UserCredential -ShowProgress $trueQuando solicitado, insira a sua palavra-passe (e o código de verificação da Autenticação Multifator, se necessário).
Se estiver definido para o valor predefinido, $Null (em branco), então as mensagens TNEF não são especificamente permitidas nem impedidas para destinatários no domínio de destino. Se as mensagens TNEF são enviadas para destinatários no domínio remoto depende da configuração específica do contacto de correio ou utilizador de correio ou da configuração especificada pelo remetente no Outlook.
Execute o seguinte comando:
Se tiver um ambiente de fluxo de correio híbrido, poderá também precisar de configurar as propriedades ContentType e TNEFEnabled no seu Exchange Server local.