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A imagem aparece como uma caixa branca com borda preta em emails encaminhados

  1. Base de conhecimento da Exclaimer
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Payal Arya
  • Atualizado

Cenário

Quando você encaminha um e-mail com imagens hospedadas na web, o destinatário vê a imagem como uma caixa branca com uma borda preta. Algo assim:

Resolução

ATENÇÃO! No Microsoft Outlook, as imagens precisam ser baixadas no Cliente de E-mail antes de serem visualizadas.
Se você não deseja que as imagens sejam baixadas no Cliente de E-mail ao receber o e-mail, você pode usar Imagens Incorporadas.

O Microsoft Outlook exibe a imagem com uma caixa branca e uma borda preta quando o destinatário não baixou a imagem no e-mail antes de encaminhá-lo.

Você pode baixar as imagens na Infobar no topo da sua mensagem:

  • Clique para baixar as imagens.
Informações Adicionais:

Se você olhar o código-fonte, verá:
'Imagem removida pelo remetente' ao lado de onde a imagem deveria estar.

A maioria dos Clientes de E-mail, como Outlook Web Access (OWA), Apple Mail e Gmail, baixam automaticamente as imagens hospedadas na web no e-mail.

 

Alterar as Configurações de Segurança no Microsoft Outlook

Você pode alterar as configurações de segurança para imagens hospedadas no Microsoft Outlook.

Para fazer isso:

  1. No menu Arquivo, clique em Opções.

    A caixa de diálogo Opções do Outlook será exibida.

  2. Na parte esquerda, clique em Centro de Confiança.


  3. Clique em Configurações do Centro de Confiança...


    A caixa de diálogo Centro de Confiança será exibida.
  4. Clique em Download Automático para visualizar e, se necessário, selecionar entre as diferentes opções disponíveis.