Cenário
Você está usando o Exclaimer e começa a receber mensagens de retorno de mensagens enviadas, com um relatório de não entrega semelhante:
ERRO: 554 5.6.0 Mensagem excedeu 50 saltos, isso pode indicar um loop de e-mail. Saiba mais em https://support.google.com/mail/?p=MailLoop 24sm247046edt.21 - gsmtp [Resposta de smtp-relay.gmail.com]
Motivo
Esse problema é causado por mensagens em loop entre o Exclaimer e o G Suite, ao rotear via regra de Conformidade de Conteúdo e nosso servidor, geralmente devido a condições de cabeçalho que não correspondem.
Solução
Para resolver esse problema, você precisa corrigir as condições de cabeçalho da regra de Conformidade de Conteúdo.
Para concluir as etapas descritas abaixo, você precisará de:
Credenciais de Super Administrador do G Suite
Credenciais de Super Administrador do G Suite
Para corrigir as condições de cabeçalho:
- Acesse o Portal de Administração do G Suite.
- Navegue até Apps > G Suite > GMail.
- Clique em Configurações avançadas.
- Localize sua regra de Conformidade de Conteúdo, por padrão, ela será chamada de Roteamento para o Exclaimer.
- Clique em Editar.
- Edite a regra para corresponder ao seguinte:
- Verifique se o campo Conteúdo contém:
Não contém o texto X-ExclaimerHostedSignatures-MessageProcessed
- Clique em Salvar.
- Clique em SALVAR na parte inferior da página:
