Cenário
As mensagens de e-mail enviadas para a Exclaimer não estão sendo entregues (ou a entrega está atrasada) e o rastreamento de mensagens do Microsoft 365 mostra um erro semelhante a este:
Motivo
Geralmente, esse cenário ocorre se as opções de Roteamento de E-mails na Exclaimer estiverem configuradas para retornar mensagens para o Domínio do Remetente. Essa configuração instrui a Exclaimer a realizar uma verificação para cada e-mail processado, enviando o e-mail processado de volta para o(s) servidor(es) especificado(s) nos registros MX do domínio de envio.
Resolução
Siga estas etapas para resolver o problema:
- Acesse o portal da Exclaimer (portal.exclaimer.com) e Inicie sua assinatura.
- No cabeçalho, selecione o ícone de engrenagem para abrir o menu de Configurações.
- Selecione Fluxo de E-mails.
- Localize Domínio de Roteamento de E-mails. Talvez seja necessário rolar a página.
- Em Nome do Domínio, insira o nome de domínio .omnicrosoft.com - este pode ser encontrado na lista de domínios no Centro de Administração do Microsoft 365. Essa configuração é importante e um domínio incorreto pode resultar em problemas de fluxo de e-mails.
Exemplo:
- Clique em SALVAR para salvar as alterações feitas.
NOTAS: O registro MX para o nome de domínio (nas configurações de Roteamento de E-mails) deve especificar um único Servidor Online do Exchange para sua locação do Microsoft 365.
- Para verificar o registro MX para seu próprio nome de domínio, use uma ferramenta de pesquisa DNS, como MXToolbox.
Exemplo mostrando o domínio da Exclaimer: