Cenário
Você está usando o Exclaimer e está recebendo e-mails de retorno de e-mails enviados, com mensagens de erro semelhantes:
ERRO: O servidor remoto retornou '550 5.1.17 SMTPSEND.Utf8RecipientAddress; endereço do destinatário UTF-8 não suportado'
Motivo
Na maioria dos casos, você recebe essa mensagem de erro porque o símbolo '‒' (traço) está no endereço de e-mail do destinatário; isso geralmente acontece quando o endereço de e-mail do destinatário é copiado e colado no campo Para de outra fonte no momento da redação do e-mail.
NOTA: Ao copiar e colar o endereço de e-mail no campo Para (Cc ou Cco), qualquer hífen (-) no endereço de e-mail é convertido em um traço (‒); isso significa que o endereço de e-mail não está mais em um formato UTF-8 suportado.
Embora o endereço de e-mail pareça válido (para o remetente), o cliente de e-mail e o servidor não serão capazes de lidar com o novo caractere como parte de um endereço válido e isso leva à rejeição do e-mail e você recebe uma mensagem de erro.
Embora o endereço de e-mail pareça válido (para o remetente), o cliente de e-mail e o servidor não serão capazes de lidar com o novo caractere como parte de um endereço válido e isso leva à rejeição do e-mail e você recebe uma mensagem de erro.
Solução
Recomendamos! Digitar manualmente o endereço de e-mail do destinatário em vez de copiá-lo e colá-lo.
Veja nosso guia completo para esta solução
Siga estas etapas para excluir o endereço de e-mail formatado incorretamente do Outlook:
-
Abra o Outlook e selecione Novo E-mail.
- No campo Para....comece a digitar o endereço de e-mail do destinatário que está causando o problema. Serão exibidas sugestões em um menu suspenso.
- Clique no X no lado direito do menu suspenso para excluir o endereço em cache.
Exemplo:
- Digite manualmente o endereço de e-mail do destinatário: este endereço de e-mail será armazenado corretamente no Outlook e o e-mail será enviado com sucesso ao destinatário.