A Exclaimer suporta a funcionalidade de Recuperação de Mensagens?

Cenário

Gostaria de saber se o Exclaimer suporta a funcionalidade de Recordação de Mensagens no Microsoft Outlook.

Resolução

Sim, o Exclaimer suporta o uso da funcionalidade de Recordação de Mensagens; no entanto, existem algumas limitações das quais você deve estar ciente:

• A recordação de mensagens utiliza uma propriedade da Interface de Programação de Aplicações de Mensagens (MAPI) chamada SearchKey, para identificar corretamente a mensagem na caixa de entrada do destinatário.
  
  O Microsoft Exchange utiliza a propriedade SearchKey para múltiplos propósitos; no entanto, um email roteado por um conector provavelmente mudará esta propriedade. Se um email for roteado através de um conector, a recordação da mensagem provavelmente não terá sucesso, pois não consegue determinar a mensagem correta a ser recordada.
  
  O Exclaimer confirmou com a Microsoft que não pode alterar este comportamento. Como o Exclaimer e muitas outras soluções de Servidor Lado utilizam conectores, recomendamos o uso de assinaturas Lado do Cliente em organizações onde a funcionalidade de recordação de mensagens é essencial.
  
  Para maximizar suas chances de a recordação de mensagens funcionar onde os emails são enviados através de conectores:
  
  
  • Verifique se 'TNEFenabled' está definido como 'true' ou não para o domínio remoto 'default'. Se não estiver 'true', recomendamos definir 'TNEFenabled' para os domínios internos. Para mais informações, consulte Formato de Encapsulamento Neutro de Transporte (TNEF).
    
    
  • Crie duas regras de Transporte, uma para parar a roteação de mensagens de recordação através do Exclaimer e a outra para parar os relatórios de Recordação de Mensagens do Microsoft 365 de serem roteados através do Exclaimer.
    
    Selecione uma opção abaixo para ver as instruções relacionadas:
    
    Opção 1: Execute o script PowerShell para parar a roteação de mensagens de recordação através do Exclaimer
    Para executar o script PowerShell para parar a roteação de mensagens de recordação através do Exclaimer:
    

    1. Abra o Windows PowerShell como Administrador.
    
    2. Execute o seguinte comando:

    Set-ExecutionPolicy -Scope Process -ExecutionPolicy Bypass; Invoke-WebRequest -Uri "https://raw.githubusercontent.com/exclaimerltd/Internal-Support-Scripts/master/messageRecallFix.ps1" -OutFile "$env:TEMP\messageRecallFix.ps1"; & "$env:TEMP\messageRecallFix.ps1"
    Opção 2: Crie manualmente Regras de Transporte para parar a roteação de mensagens de recordação através do Exclaimer

    Para criar manualmente regras de Transporte para parar a roteação de mensagens de recordação através do Exclaimer:
    1. Abra o centro de administração do Exchange.
    
    

    2. No menu lateral, selecione Fluxo de email, depois selecione Regras.
    
    3. Crie a Regra de Transporte 1.
    
    Para a Regra de Transporte 1, defina as seguintes condições da regra:
    
    Aplique esta regra se
    'x-ms-exchange-recallreportgenerated' cabeçalho contém ''true' ou 'false''
    
    Faça o seguinte
    defina o cabeçalho da mensagem 'X-ExclaimerHostedSignatures-MessageProcessed' com o valor 'true'.
    
    
    _{Descrição da regra para a Regra de Transporte 2.}
    4. Crie a Regra de Transporte 2.
    
    Para a Regra de Transporte 2, defina as seguintes condições da regra:
    
    Aplique esta regra se
    'X-MS-Exchange-Generated-Message-Source' cabeçalho contém ''Transport Message Recall Routing Agent''
    
    Faça o seguinte
    defina o cabeçalho da mensagem 'X-ExclaimerHostedSignatures-MessageProcessed' com o valor 'true'.
    
    
    _{Descrição da regra para a Regra de Transporte 2.}
    
    5. Certifique-se de que ambas as Regras de Transporte tenham prioridade mais alta (número de prioridade baixo) em comparação com a regra Identificar mensagens a enviar para o Exclaimer Cloud. 
    
    
    _{Certifique-se de que ambas as Regras de Transporte tenham prioridade mais alta (número de prioridade baixo) em comparação com a regra Identificar mensagens a enviar para o Exclaimer Cloud.}

• A recordação de mensagens requer que tanto o remetente quanto o destinatário tenham uma conta de email do Microsoft 365 ou Microsoft Exchange na mesma organização. Isso significa que a mensagem de recordação não funcionará se você enviar emails externamente, por exemplo, para seus clientes ou contas de email pessoais como Gmail, Yahoo e assim por diante.
  
  
• Se o destinatário já leu a mensagem de email, a recordação não funcionará como pretendido. Nesse caso, o destinatário será notificado de que o remetente desejava recordar a mensagem.
  
  
• Tanto a mensagem de recordação quanto o email a ser recordado devem existir na mesma pasta na caixa de entrada do destinatário.

• Você não pode recordar uma mensagem que está protegida pelo Azure Information Protection.

Para mais informações, consulte documentação da Microsoft sobre recordação de mensagens.