Cenário
Um usuário não consegue enviar um e-mail e recebe o seguinte erro:
ERRO: smtp.eu1.exclaimer.net retornou o seguinte erro: Acesso negado, remetente de saída inválido AS(41000001)
Resolução
Para obter mais informações, consulte como Remover usuários bloqueados do portal de Usuários Restritos no Office 365.
OBSERVAÇÃO: Antes de solicitar a remoção de um usuário da lista de bloqueados, verifique se a conta/computador dele não foi comprometido e se não está sendo usado para enviar e-mails não solicitados - caso contrário, o usuário poderá ser banido novamente.
Tratando de uma conta comprometida
Para resolver uma conta de usuário comprometida:
- Se você for um administrador, consulte Como corrigir uma conta do Microsoft Office 365 comprometida (hackeada).
- Se você for um usuário, consulte Como determinar se sua conta do Office 365 foi comprometida.
Notificações
Você pode configurar o Microsoft 365 para enviar notificações quando um e-mail de spam de saída for detectado ou se um usuário tiver sido banido pelo Microsoft 365.
Para configurar as notificações:
- Atualize as configurações de Preferência de Spam de Saída no Console de Administração do Exchange Online conforme as instruções aqui: Configurar a filtragem de spam de saída no EOP.